Customer Service Support Specialist

Number

WEBDE

Job function

Customer Service

Job type

Full-time

Location

München

Country

Germany

Werfen ist ein innovatives und wachsendes, privat geführtes Unternehmen, das 1966 in Barcelona, Spanien, gegründet wurde. Wir sind ein weltweit führender Anbieter von Spezialdiagnostika in den Bereichen Hämostasediagnostik, Acute Care Diagnostics, Transfusion, Autoimmundiagnostik und Transplantation. Durch unsere Geschäftssparte OEM (Original Equipment Manufacturer) befassen wir uns mit der Erforschung, Entwicklung und Herstellung maßgeschneiderter Tests und Biomaterialien. Derzeit sind wir in fast 30 Ländern direkt und in mehr als 100 Regionen über Vertriebspartner tätig. Unsere F&E- und Produktionszentren befinden sich in den USA und in Europa. Unsere Belegschaft umfasst mehr als 7.000 MitarbeiterInnen.

Sie haben ein Auge für Details und arbeiten gerne mit Daten? Dann sind Sie bei uns genau richtig In dieser Position übernehmen Sie eine wichtige Projektaufgabe im Bereich Customer Service, indem Sie dafür sorgen, dass unsere Kundenstammdaten in SAP strukturiert und aktualisiert werden.

In dieser Position sind sie vor allem für den Kundenkontakt und die Abwicklung von eingehenden Reklamationen in SAP sowie die Erstellung von Bedarfsanforderungen zuständig. Zusätzlich unterstützen Sie auch bei Versand- und Logistikaufgaben.

Der zweite wichtige Aufgabenbereich betrifft die eigenverantwortliche Koordinierung unserer internen Produktschulungen am Standort München. Sie übernehmen die umfassende Betreuung der Teilnehmer*innen und sorgen dabei unter anderem für die Organisation der Verpflegung sowie die Unterstützung bei der An- und Abreise sowie der Hotelplanung.

Aber auch Ihre Flexibilität ist gefragt, denn Sie übernehmen je nach Bedarf auch Sonderaufgaben im Bereich Customer Service.

Wir suchen eine aufgeschlossene Persönlichkeit mit einer erfolgreich abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung und zwei oder mehr Jahren Berufserfahrung.

Wir suchen eine selbständig arbeitende und zuverlässige Persönlichkeit mit einer pragmatischen Hands-on-Mentalität und Freude am Umgang mit Menschen. Ergänzt wird Ihr Profil idealerweise durch erste Kenntnisse in SAP und eine gute Beherrschung des Microsoft Office Pakets. Sie sollten sich sicher in deutscher und gut in englischer Sprache verständigen können.

Von Vorteil sind grundlegende Kenntnisse im Event Management, die es Ihnen ermöglichen, unsere internen Produktschulungen effizient zu koordinieren und unsere Teilnehmer*innen umfassend zu betreuen. Zusätzlich sind Sie erfahren im Umgang mit einer effizienten und strukturierten Büroorganisation. Eine gute Kommunikationsfähigkeit und ein offener und aufgeschlossener Umgang mit unseren Kunden und Mitarbeiter*innen runden Ihr Profil ab.

Wir bieten Ihnen ein spannendes Arbeitsumfeld in einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien. Wir glauben daran, dass unsere Mitarbeiter*innen der Schlüssel zu unserem Erfolg sind und legen daher großen Wert auf individuelle Förderung durch regelmäßige Mitarbeiter- und Feedbackgespräche. Des Weiteren bieten wir Ihnen umfangreiche Sozialleistungen (wie z.B. attraktive Vergütung, leistungsbezogener Jahresbonus, Entgeltumwandlung, vermögenswirksame Leistungen, 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr, mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten).

Wenn Sie an dieser interessanten und abwechslungsreichen Aufgabe interessiert sind, nutzen Sie vorzugsweise bitte die Möglichkeit der Online-Bewerbung unter unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Wir schätzen und würdigen die Vielfalt in unserer Belegschaft. Als Arbeitgeber fördern wir die Chancengleichheit zwischen Frauen und Männern.

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