Stellvertretende Filialleitung

"Ein Asteroid rast auf die Erde zu Armageddon, das Ende aller Tage und dir bleiben nur 60 Minuten. Die letzte Chance: du fliegst mit einem Turbo-Raumschiff ins Weltall und sprengst die herannahende Gefahr. Doch wie sind all die Knöpfe und Schalter zu bedienen?" Du kennst dich aus und möchtest Teil unserer besonderen Erlebnisse sein? Dann unterstütze unser Team aus Geheimagenten, Professoren und Kapitänen."

Seit unserer Gründung 2013 ist TeamEscape Wegbereiter im Markt der Live Escape Games. Dabei haben wir maßgeblich dazu beigetragen, dass dieser neue Freizeittrend so rasant wachsen konnte.

Gegründet im Herzen Kölns beherbergt die Rheinmetropole mittlerweile den Flagship-Store des Franchise und ist damit weiterhin Ausgangspunkt für die Weiterentwicklung der Produkte und des Geschäftskonzepts.

Mit über 100 Escape Rooms an 25 Standorten ist TeamEscape Marktführer für Escape Räume in Deutschland. Und der Erfolg gibt uns Recht Über 3 Millionen Gäste und über Bewertungen mit einem Schnitt von 4,8 von Sternen zeigen: Unser Konzept begeistert

Für unseren Standort in Köln suchen wir ab sofort eine Person als stellvertretende Filialleitung (m/w/d) in Vollzeit.

Deine Rolle als stellvertretende Filialleitung:

• Qualitätssicherung & Instandhaltung: Du sorgst dafür, dass unsere Räume jederzeit spielbereit und in einwandfreiem Zustand sind. Mit Neugier und Lernbereitschaft eignest du dir technische und handwerkliche Fähigkeiten an, um kleinere Reparaturen und Wartungsarbeiten selbstständig zu übernehmen. Dabei wirst du zum Profi für die Funktionsfähigkeit unserer Escape Rooms – unterstützt durch interne Handwerker, wenn es einmal größer wird.
• Material- & Warenmanagement: Du kümmerst dich um die vollständige Bestückung unseres Ersatzteillagers und bestellst fehlende Materialien eigenständig nach. Darüber hinaus übernimmst du auch alle weiteren Filialbestellungen – von Büromaterial bis hin zu Getränken – und sorgst so dafür, dass im täglichen Betrieb alles reibungslos läuft und stets ausreichend Vorräte vorhanden sind.
• Führung & Betriebsorganisation: Als stellvertretende Filialleitung übernimmst du Verantwortung für ein Team von rund 50 Gamemastern. Du führst, motivierst und unterstützt dein Team im täglichen Betrieb, triffst eigenständig Entscheidungen und sorgst für klare Abläufe.
• Kundenservice: Du wirst das Herzstück deiner Schicht. Durch deine freundliche und kundenorientiere Art fühlen sich unsere Gäste jederzeit gut aufgehoben und versorgt.
• Schichtplanung: Du koordinierst das Spielleiter-Team, erstellst eigenverantwortlich Schichtpläne und sicherst so einen reibungslosen Ablauf.
• Kundenanfragen: Ob vor Ort, telefonisch oder per Mail – du bearbeitest alle Anliegen unserer Gäste kompetent und serviceorientiert.
• Spielleitung: Als Gamemaster begleitest du Gruppen durch spannende Abenteuer und bist für den reibungslosen Ablauf der Spiele verantwortlich.

Du bringst mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung absolviert und bereits einige Jahre Berufserfahrung.
• Flexibilität & Einsatzbereitschaft: Du bist bereit, an zwei Wochenendtagen im Monat (Samstag oder Sonntag) zu arbeiten und bei Bedarf auch mal unter der Woche länger zu bleiben oder die telefonische Bereitschaft zu übernehmen. Dafür erhältst du selbstverständlich frei wählbare Ausgleichstage in der folgenden Woche – für eine faire Balance zwischen Engagement und Erholung.
• Freunde am Kontakt mit Menschen: Du liebst es, mit Menschen zu arbeiten, und fühlst dich im direkten Kontakt mit Gästen und Kolleg*innen wohl.
• Angenehmes Auftreten: Mit deinem offenen und charmanten Auftreten sowie deiner Herzlichkeit begeisterst du Gäste und Kollegen gleichermaßen.
• Organisationstalent: Deine strukturierte und gut organisierte Arbeitsweise hilft dir, auch in hektischen Momenten den Überblick zu behalten.
• Hands-on-Mentalität: Du packst gerne mit an, bist eigeninitiativ und belastbar
• Verantwortungsbewusstsein: Verantwortung zu übernehmen ist für dich selbstverständlich, und du handelst stets zuverlässig und gewissenhaft.
• Sprachkenntnisse: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich.

· Was wir dir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten: Bei uns gestaltest du deine Arbeitszeiten flexibel. Dank kurzer Entscheidungswege und enger Abstimmung im Team können Schichten auch spontan angepasst werden, um Beruf und Privatleben bestmöglich miteinander zu vereinbaren.
• Spannende Aufgaben: Dich erwarten interessante und vielfältige Aufgaben in einem aufregenden Arbeitsumfeld.
• Tolles Team: In unserem aufgeschlossenen Team mit flachen Hierarchien wirst du mit offenen Armen empfangen. Du kannst dich auf tolle Kolleg*innen und ein herzliches Arbeitsumfeld freuen.
• Kostenlose Escape Games: Spiele unsere stationären Escape Rooms und Stadtrallyes deutschlandweit kostenlos – so oft du möchtest.
• Traumlage am Rhein: Dein Arbeitsplatz befindet sich in schönster Rheinlage, mitten im Kölner Rheinauhafen.
• Verpflegung & Teamkultur: Bei uns ist für dein Wohl gesorgt – mit frischem Obst, Snacks und kostenlosen Getränken. Einmal im Monat treffen wir uns zu einem gemeinsamen Team-Mittagessen. Als festen Moment zum Austausch, um Stimmungen im Team aufzufangen und den Zusammenhalt zu stärken.

Begeistert? Werde Teil des Teams

Bewirb Dich mit Lebenslauf und kurzem Anschreiben. Wir freuen uns auf Dich.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 3.000,00€ pro Monat

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenevents
• Firmenhandy
• Flexible Arbeitszeiten
• Gleitzeit
• Kostenlose Getränke
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort