IT-Support Specialist

IT-Support Specialist (m/w/d) – ERP & POS Systeme

Standort: Hürth | Bereich: Support & Digital Solutions | ab sofort

Technik mit Haltung. Support mit Verstand.

Du bist jemand, der nicht einfach Probleme löst, sondern Zusammenhänge versteht?

Bei SundS ITS, dem Tech-Spin-off der Schönes & Seltenes Gruppe, entwickeln wir digitale Komplettlösungen für Handel, Gastronomie und Events – von ERP- und POS-Systemen bis zu individuellen E-Commerce-Strukturen.

Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit, die Technik lebt, Wissen teilt und unser junges Team mit Erfahrung, Ruhe und Leidenschaft stärkt.

Deine Aufgaben – vielseitig & verantwortungsvoll

• Betreuung und Beratung unserer Kunden rund um ERP-, POS- und Shopsysteme (z. B. JTL, PlentyONE, HIOPOS)
• Bearbeitung von Support-Tickets (Jira o. ä.) im First- und Second-Level
• Analyse, Einrichtung und Fehlerbehebung von Hard- und Software
• Unterstützung bei der Umsetzung individueller Kundenlösungen
• Zusammenarbeit mit Projektmanagement, Entwicklung & Vertrieb – als Bindeglied zwischen Technik & Praxis
• Mitgestaltung von Prozessen, Dokumentation und Know-how-Transfer im Team

Dein Profil – Erfahrung, Persönlichkeit & Haltung

• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, Systembetrieb oder IT-Service
• Fundierte Kenntnisse in ERP-, POS- oder E-Commerce-Systemen
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen (Jira)
• Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und echtes technisches Verständnis
• Freude daran, Wissen weiterzugeben und junge Kolleg:innen zu begleiten
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und authentisches Auftreten
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil

Was dich bei uns erwartet

• Ein Umfeld, das Stabilität und Dynamik verbindet – mit sicherer Marktposition und spannenden Projekten
• Ein hochmotiviertes, visionäres Team, das Dinge möglich macht, wo andere aufgeben
• Gestaltungsspielraum: Deine Ideen zählen – in Technik, Struktur und Prozess
• Gleitzeit & Präsenzkultur – wir arbeiten gemeinsam vor Ort, nicht remote
• Moderne Ausstattung, klare Kommunikation und echtes Vertrauen
• Weiterbildungsmöglichkeiten und langfristige Perspektive

Warum wir?

Weil wir kein normales IT-Unternehmen sind.

Wir sind Think Tank, Möglichmacher und Partner, wenn andere keine Ideen mehr haben.

Bei uns triffst du auf Menschen mit Leidenschaft für Technik, echter Begeisterung für Lösungen – und einem respektvollen, ehrlichen Umgang miteinander.

Schick uns deinen Lebenslauf – und gern ein paar Zeilen dazu, warum du Lust auf diese Stelle hast.

Wir brauchen kein klassisches Anschreiben, aber wir freuen uns, wenn man spürt, dass du wirklich Bock hast, Teil unseres Teams zu werden.

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