Senior CRM

vor 2 Wochen

München Hamburg, Deutschland pflegeabc Vollzeit


Deine Aufgaben

Als Senior CRM & Retention Manager:in übernimmst du die Verantwortung für den Aufbau und die Weiterentwicklung unseres CRM-Setups.

Unser Ziel: Nutzer entlang des gesamten Customer Lifecycles gezielt zu aktivieren, zu binden und zurückzugewinnen – datengetrieben, personalisiert und kanalübergreifend.

Aktuell liegt unser Fokus vor allem auf E-Mail-Retention. Gemeinsam mit uns baust du weitere Kanäle wie Push, In-App oder WhatsApp auf und entwickelst skalierbare, automatisierte Customer Journeys.

Die Rolle ist hands-on, mit viel Gestaltungsspielraum und enger Zusammenarbeit mit Data & Product:

  • Entwicklung und Umsetzung der CRM- und Retention-Strategie über alle Customer-Lifecycle-Phasen hinweg

  • Konzeption, Aufbau und laufende Optimierung von automatisierten Kampagnen und Flows (Onboarding, Aktivierung, Re-Engagement etc.)

  • Definition und Umsetzung von Segmentierungs-, Trigger- und Personalisierungslogiken basierend auf Nutzerverhalten und Datenanalysen

  • Weiterentwicklung unseres E-Mail-CRM-Setups sowie Aufbau neuer CRM-Kanäle von Null (z. B. WhatsApp, Push, In-App)

  • Definition von Segmentierungs-, Trigger- und Personalisierungslogiken auf Basis von Nutzerverhalten und Daten

  • Eigenständige Erstellung von CRM-Inhalten in deutscher Sprache (E-Mail, Push, In-App etc.) inklusive Tonalität und Storytelling

  • Aufbau und Strukturierung eines skalierbaren CRM-Setups (Datenmodell, Events, Segmente, Lifecycle-Logik) in enger Zusammenarbeit mit Data & Engineering.

  • Enge Zusammenarbeit mit Data, Product und Marketing, um sicherzustellen, dass CRM-Aktivitäten optimal in Produkt, Kommunikation und Customer Journey eingebettet sind.

  • Durchführung von A/B-Tests, Performance-Analysen und kontinuierliche Optimierung relevanter Retention-KPIs (z. B. Retention-Rate, Re-Activation-Rate, CLV)

Unterstützung bei der Auswahl sowie Betreuung eines CRM-Tools und Marketing-Automation-Systemen (z. B. Braze, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Klaviyo etc.)

Dein Profil

  • Mehrjährige Erfahrung im Aufbau und in der Skalierung datengetriebener CRM- und Retention-Programme – von der Strategieentwicklung bis zur operativen Umsetzung.

  • Fundierte Erfahrung mit Marketing-Automation-Tools und Customer-Journey-Design

  • Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Freude daran, Themen eigenverantwortlich voranzutreiben

  • Kenntnisse in A/B-Testing, Segmentierung und Personalisierung

  • Kreativität bei der Entwicklung von Engagement- und Reaktivierungskampagnen

  • Sehr sichere Deutsch- und Englischkenntnisse, da die Erstellung von CRM-Inhalten Teil der Rolle ist



Warum wir?

  • Strategische Schlüsselrolle im Marketing mit direktem Impact auf Wachstum 

  • Sinnstiftende Arbeit mit gesellschaftlichem Mehrwert für ratsuchende Familien

  • Moderne Co-Working Räume im Herzen Münchens und flexible Arbeitszeiten mit hohem Remote-Anteil

  • Ein engagiertes, kreatives Team mit flachen Hierarchien

  • Hohe Gestaltungsfreiheit und Raum für eigene Ideen



Über uns

Pflege ABC ist eine führende Plattform für digitale Pflegefortbildung und Services für ratsuchende Familien. Wir entwickeln hochwertige, videobasierte Kurse und digitale Angebote, um Angehörige in Pflegesituationen zu unterstützen. Daten nutzen wir nicht nur, um unsere Wirkung zu messen, sondern auch, um unsere Angebote gezielt weiterzuentwickeln und noch mehr Menschen zu erreichen, die unsere Hilfe brauchen.


  • Senior CRM

    vor 2 Wochen

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  • Senior CRM

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Digital Masters Vollzeit

    Deine AufgabenAls Senior CRM & Marketing Automation Consultant (d/m/w) berätst unsere Kunden bei der Auswahl und strategischen Nutzung von CRM- und Marketing-Automation-Systemen.Du führst Anforderungsanalysen, Workshops und Use-Case-Bewertungen durch.  Du konzipierst skalierbare CRM-Architekturen für Marketing, Sales und Service.Du definierst...

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    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Digital Masters GmbH Vollzeit

    HAMBURGFESTANSTELLUNGVOLLZEITHYBRIDES ARBEITENWas suchen wir?Bei uns triffst du Entscheidungen zu 100 % datenbasiert – keine Bauchgefühle, sondern klare Analysen und wertvolle Learnings. Mit ganzheitlichen Strategien optimieren wir Performance und User Experience und stellen die Ziele unserer Kunden in den Mittelpunkt.Ob Social- und Google-Ads,...

  • Senior CRM Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Front Row Vollzeit

    At Front Row, we partner with leading brands to accelerate their ecommerce growth. We leverage our capabilities and proprietary technology to design, market, distribute and accelerate brands on a global scale. We're continually cultivating functional areas of expertise and retaining the highest caliber of talent — while sharing knowledge and data, creating...

  • Senior CRM

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Deutschland Digital Masters GmbH Vollzeit

    Bei uns triffst du Entscheidungen zu 100 % datenbasiert – keine Bauchgefühle, sondern klare Analysen und wertvolle Learnings. Mit ganzheitlichen Strategien optimieren wir Performance und User Experience und stellen die Ziele unserer Kunden in den Mittelpunkt.Klingt spannend? Dann komm in unser Team und gestalte die Zukunft des Marketings mit uns! Zur...

  • Senior CRM

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Deutschland Digital Masters GmbH Vollzeit

    Bei uns triffst du Entscheidungen zu 100 % datenbasiert – keine Bauchgefühle, sondern klare Analysen und wertvolle Learnings. Mit ganzheitlichen Strategien optimieren wir Performance und User Experience und stellen die Ziele unserer Kunden in den Mittelpunkt. Klingt spannend? Dann komm in unser Team und gestalte die Zukunft des Marketings mit uns! Zur...

  • Senior CRM

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Deutschland Digital Masters GmbH Vollzeit

    Bei uns triffst du Entscheidungen zu 100 % datenbasiert – keine Bauchgefühle, sondern klare Analysen und wertvolle Learnings. Mit ganzheitlichen Strategien optimieren wir Performance und User Experience und stellen die Ziele unserer Kunden in den Mittelpunkt.Klingt spannend? Dann komm in unser Team und gestalte die Zukunft des Marketings mit uns! Zur...

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    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Deutschland Digital Masters GmbH Vollzeit

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  • Senior CRM

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Deutschland Digital Masters GmbH Vollzeit

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  • (Senior) CRM-Manager*in

    vor 1 Tag

    Hamburg, Deutschland InnoNature GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenDu möchtest CRM nicht nur „bespielen“, sondern wirklich gestalten? Du denkst in Customer Journeys, liebst datengetriebene Entscheidungen und hast ein gutes Gespür für relevante Kommunikation? Dann werde Teil von InnoNature und gestalte aktiv, wie wir mit unseren Kund:innen in Beziehung treten – vom ersten Kauf bis zur langfristigen...