Customer Service Representative

Vor 4 Tagen

Gernsbach, Baden-Württemberg, Deutschland Magnera Corporation Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr


Overview

Magnera's purpose is to better the world with new possibilities made real. For more than 160 years, the originating companies have delivered the material solutions their partners need to thrive. Through economic upheaval, global pandemics and changing end-user needs, they have consistently found ways to solve problems and exceed expectations. By bringing together these legacy companies, the distinct scale and comprehensive portfolio of products will bring customers more materials and choices. With a combined legacy of resilience, Magnera will build personal partnerships that withstand an ever-changing world.



Responsibilities

Duties and Responsibilities: 

  • First contact for customers; answering customer inquiries and handling customer complaints
  • Management of orders, timely order processing via the ERP system including customer-specific master data maintenance
  • Supporting the order-to-cash process (e.g. forecasting)
  • Development of solutions for customer requirements
  • Suggestions for improvement with regard to the work process
  • Carrying out the registration / filing / archiving of customer-relevant documents
  • Close cooperation with internal interfaces such as Sales and Supply Chain
  • Compliance with applicable GLT guidelines and processes

Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten

  • Erster Ansprechpartner für Kunden; Beantwortung von Kundenanfragen und Abwicklung von Kundenbeschwerden
  • Management von Aufträgen, fristgerechte Auftragsabwicklung über das ERP-System inklusive kundenspezifischer Stammdatenpflege
  • Unterstützung des Order-To-Cash-Prozesses (z.B. Forecasting)
  • Erarbeitung von Lösungen für Kundenanforderungen
  • Verbesserungsvorschläge im Hinblick auf den Arbeitsprozess
  • Durchführung der Registrierung / Ablage / Archivierung von kundenrelevanten Dokumenten
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Sales und Supply Chain
  • Einhaltung geltender GLT-Richtlinien und Prozesse


Qualifications

Qualifications / Experience:

  • Successfully completed commercial training or comparable qualification
  • Several years of professional experience in a comparable position
  • Initiative, detail orientation, ability to work in a team, structured way of working
  • Knowledge of SAP ERP systems desirable
  • Very good written and spoken German and English, other language skills are an advantage
  • Experience with national and international customers

Qualifikation und Anforderungen

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position von Vorteil
  • Eigeninitiative, Detailorientierung, Teamfähigkeit, Strukturierte Arbeitsweise
  • Kenntnisse im Umgang mit SAP ERP-Systemen wünschenswert
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
  • Erfahrung mit nationalen und internationalen Kunden von Vorteil

  • Customer Service Representative

    Vor 7 Tagen

    Gernsbach, Deutschland Glatfelter Vollzeit

    Glatfelter ist weltweit führender Lieferant von Spezialpapieren und speziell entwickelten Papierprodukten. Mit gleichbleibend hoher Produktqualität, permanenten Innovationen und kundenorientiertem Service hat sich Glatfelter bis heute einen hervorragenden Ruf in der Branche erworben. Mehr als 3.300 motivierte Mitarbeiter arbeiten weltweit daran, den hohen...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Gernsbach, Deutschland Magnera Corporation Vollzeit

    OverviewMagnera's purpose is to better the world with new possibilities made real. For more than 160 years, the originating companies have delivered the material solutions their partners need to thrive. Through economic upheaval, global pandemics and changing end-user needs, they have consistently found ways to solve problems and exceed expectations. By...

  • Customer Service Representative

    Vor 4 Tagen

    Hördener Strasse - Gernsbach, Germany Magnera Corporation Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    ÜberblickMagnera's purpose is to better the world with new possibilities made real. For more than 160 years, the originating companies have delivered the material solutions their partners need to thrive. Through economic upheaval, global pandemics and changing end-user needs, they have consistently found ways to solve problems and exceed expectations. By...

  • Technical Customer Service

    Vor 3 Tagen

    Gernsbach, Deutschland Mayr-Melnhof Karton AG Vollzeit

    **IHRE AUFGABEN**: - Sie sind verantwortlich für die technische Reklamationsabwicklung (Fehleranalyse, Erstellung von Reklamationsberichten, etc.). - Sie sind zuständig für die fachliche und technische Unterstützung der Partner und Kunden telefonisch und vor Ort. - Sie sind die Schnittstelle zwischen Produktionsprozess & Vertrieb zur Sicherstellung der...

  • Staplerfahrer (m/w/d) in Gernsbach

    Vor 2 Tagen

    Gernsbach, Deutschland Trio Personalmanagement GmbH - Rastatt Vollzeit

    Wir sind Trio Personalmanagement— Dein regionaler PersonaldienstleisterDie gesamte Geschäftsführung, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen langjährige Erfahrung in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer Service, Recruiting und Employee Care mit und leben Ihre Arbeit mit einer sehr ausgeprägten...

  • Staplerfahrer (m/w/d) in Gernsbach

    vor 2 Wochen

    Gernsbach, Deutschland Trio Personalmanagement GmbH - Rastatt Vollzeit

    Wir sind Trio Personalmanagement— Dein regionaler Personaldienstleister Die gesamte Geschäftsführung, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen langjährige Erfahrung in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer Service, Recruiting und Employee Care mit und leben Ihre Arbeit mit einer sehr ausgeprägten...

  • Produktionsmitarbeiter (m/w/d) in Gernsbach

    vor 2 Wochen

    Gernsbach, Deutschland Trio Personalmanagement GmbH - Rastatt Vollzeit

    Wir sind Trio Personalmanagement— Dein regionaler Personaldienstleister Die gesamte Geschäftsführung, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen langjährige Erfahrung in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer Service, Recruiting und Employee Care mit und leben Ihre Arbeit mit einer sehr ausgeprägten...

  • Staplerfahrer (m/w/d) in Gernsbach

    vor 1 Woche

    Gernsbach, Deutschland Trio Personalmanagement GmbH - Rastatt Vollzeit

    Wir sind Trio Personalmanagement— Dein regionaler Personaldienstleister Die gesamte Geschäftsführung, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen langjährige Erfahrung in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer Service, Recruiting und Employee Care mit und leben Ihre Arbeit mit einer sehr ausgeprägten...

  • Produktionsmitarbeiter (m/w/d) in Gernsbach

    vor 1 Woche

    Gernsbach, Deutschland Trio Personalmanagement GmbH - Rastatt Vollzeit

    Wir sind Trio Personalmanagement— Dein regionaler Personaldienstleister Die gesamte Geschäftsführung, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen langjährige Erfahrung in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer Service, Recruiting und Employee Care mit und leben Ihre Arbeit mit einer sehr ausgeprägten...

  • Staplerfahrer (m/w/d) in Gernsbach

    Vor 2 Tagen

    Gernsbach, Deutschland Trio Personalmanagement GmbH - Rastatt Vollzeit

    Wir sind Trio Personalmanagement— Dein regionaler Personaldienstleister Die gesamte Geschäftsführung, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen langjährige Erfahrung in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer Service, Recruiting und Employee Care mit und leben Ihre Arbeit mit einer sehr ausgeprägten...