Teamlead Customer Service
vor 1 Woche
Wir suchen dein WHY: Bringe deine Perspektive ein und hilf uns, das fortschrittliche Unternehmen zu bleiben, das wir seit über 300 Jahren sind. Wir lernen voneinander und wachsen gemeinsam. Ganz im Sinne unserer Werte BOLD (mutig), DEDICATED (engagiert) und CARE (sorgsam).
Die Husqvarna Group ist eines der ältesten Start-ups der Welt und der größte Hersteller für motorbetriebene Geräte in den Bereichen Forstwirtschaft, Landschaftspflege, Garten und leichte Baumaschinen. Unsere Produkte lösen alltägliche Probleme – und sind gleichzeitig Teil eines großen Ganzen. Denn wir fragen uns immer wieder: Wie gestalten wir Lebensräume nachhaltiger, schöner, komfortabler, grüner, kreativer? Pioniergeist, Innovationskraft und Menschen wie du machen es möglich.
Als Teamlead Customer Care DE übernimmst Du die operative Führung eines engagierten Teams, das für den gesamten Auftragsprozess verantwortlich ist. Dein Ziel: exzellente Servicequalität sicherstellen, DeinTeam weiterentwickeln und unsere Abläufe kontinuierlich verbessern. In dieser zentralen Schnittstellenfunktion koordinierst Du vertriebsrelevante Themen mit Kunden, Außendienst und internen Bereichen – und sorgst dafür, dass unsere Kunden sich rundum gut betreut fühlen.
Deine Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Care Teams
- Koordination aller vertriebsrelevanten Themen mit internen und externen Schnittstellen
- Betreuung eines definierten Kunden- und Außendienstkreises
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Aufträgen in SAP
- Mitwirkung in bereichsübergreifenden Projekten
- Optimierung unserer Order-to-Cash-Prozesse
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
- Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsumfeld, idealerweise im Customer Service
- Sehr gute SAP- und MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel)
- Erfahrung in der Steuerung von Service-Teams anhand relevanter KPIs
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein
- Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise
- Teamgeist und analytisches Denkvermögen
- Gute Englischkenntnisse
Unser Versprechen an dich:
Werde Teil eines Teams, das leidenschaftlich bei der Arbeit ist, stolz auf seine Geschichte und neugierig auf die Zukunft. Wir suchen nach Möglichkeiten zu wachsen und wollen es gemeinsam mit dir tun. Wir warten schon auf deine Ideen zu neuen Arbeitsweisen, Methoden, Maßnahmen und Herangehensweisen
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Neu-Ulm, Bayern, Deutschland Daimler Truck VollzeitBei Daimler Buses gestalten wir rund um den Globus die Zukunft der Mobilität und erzielen damit gemeinsam echte Wirkung. Als weltweit führender Bushersteller entwickeln und bauen wir nicht nur die besten Busse, sondern bringen den gesamten öffentlichen Personennah- und Reiseverkehr mit intelligenten und innovativen Services weiter voran. Wir übernehmen...
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Praktikum im Bereich Service Verträge
vor 1 Tag
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Praktikum im Bereich Service Verträge
vor 19 Stunden
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Supply Chain Project Manager
Vor 3 Tagen
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Working Student Workplace and Office Management
Vor 3 Tagen
Neu-Ulm, Bayern, Deutschland Mercedes-Benz Tech Innovation VollzeitApply nowWe are Mercedes-Benz Tech Innovation - but we don't build cars: We define the future with technology.As the largest tech company of Mercedes-Benz Group AG, around 2,500 employees in Ulm, the Stuttgart area, Berlin and Karlsruhe as well as in international tech hubs work on the technology trends of tomorrow's mobility. We are united by our...
