Assistent Customer Service

About the job

Als
Assistant Customer Service
arbeiten Sie für
Homann
, ein Unternehmen der Signature-Foods-Gruppe und ein führender Anbieter von gekühlten Salaten und Brotaufstrichen für den deutschen Markt. Sie sind die zentrale Ansprechperson für Kunden und koordinieren Aufträge, Lieferungen und Abweichungen in enger Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und Logistikpartnern.

Highlights der Position

• Intensiver Kundenkontakt im deutschen Einzelhandel
• Zentrale Koordinationsfunktion zwischen Vertrieb, Planung und Logistik
• Internationale Zusammenarbeit (NL & DE)
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Verantwortung

Ihre Aufgaben als Assistant Customer Service

• Tägliche Kommunikation mit Kunden zu Aufträgen und Lieferungen
• Erfassung, Überwachung und Freigabe von Aufträgen im System
• Abstimmung mit Produktionsplanung (Losser), Logistik und Speditionen
• Betreuung von Sonder- und Aktionsaufträgen
• Analyse und Bearbeitung von Abweichungen und Reklamationen
• Erstellung von Gutschriften und Prüfung von Rechnungen
• Pflege von Reportings, Shipment Tracking und Dokumentationen

Ihr Profil

• Erfahrung im Customer Service oder Auftragsmanagement (idealerweise FMCG)
• Kenntnisse des deutschen Einzelhandels
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse
  in Wort und Schrift, vorzugsweise Muttersprachler, gute Englischkenntnisse.
• Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Unser Angebot

• Vielseitige Position in einem internationalen Lebensmittelunternehmen
• Enge Zusammenarbeit mit Teams in Deutschland und den Niederlanden
• Raum für Eigeninitiative und persönliche Weiterentwicklung
• Attraktive, marktgerechte Arbeitsbedingungen

Warum Signature Foods?

Bei Signature Foods setzen wir auf Verantwortung, Vertrauen und Zusammenarbeit. Wir glauben, dass Menschen den Unterschied machen, und bieten ein Arbeitsumfeld, in dem Engagement gesehen en ontwikkeling gestimuleerd wird.

__________________________________________________________________________________

Als
Assistant Customer Service
werk je voor
Homann
, onderdeel van Signature Foods en een toonaangevende speler in gekoelde salades en spreads voor de Duitse markt. In deze rol ben je het dagelijkse aanspreekpunt voor klanten en coördineer je orders, leveringen en afwijkingen in nauwe samenwerking met interne afdelingen en logistieke partners.

Highlights van de baan

• Veel klantcontact binnen de Duitse retail
• Centrale rol tussen sales, planning, logistiek en klant
• Internationale samenwerking (NL & DE)
• Afwisselende functie met verantwoordelijkheid

Wat ga je doen als Assistant Customer Service?

• Dagelijks contact met klanten over orders, leveringen en wijzigingen
• Verwerken, monitoren en vrijgeven van orders in het systeem
• Afstemmen met productieplanning (Losser), logistiek en transporteurs
• Beheren van promotionele en speciale orders
• Signaleren, oplossen en administratief afhandelen van afwijkingen en claims
• Opstellen van creditnota's en controleren van facturen
• Bijhouden van rapportages, shipment tracking en documentatie

Wat breng je mee?

• Ervaring in customer service of ordermanagement (bij voorkeur FMCG)
• Kennis van de Duitse retailmarkt
• Goede communicatieve en coördinerende vaardigheden
• Vloeiend Duits
  in woord en geschrift, bij voorkeur native speaker, goede beheersing van de
  Engelse taal
  .
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en oplossingsgericht

Wat bieden wij jou?

• Een veelzijdige functie binnen een internationale foodorganisatie
• Samenwerking met betrokken teams in Nederland en Duitsland
• Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden

Waarom werken bij Signature Foods?

Bij Signature Foods zetten we ons dagelijks in om onze klanten de best mogelijke service te bieden, maar ook om het beste in jou naar boven te halen. We geloven dat mensen het verschil maken. Je krijgt bij ons verantwoordelijkheid, vertrouwen en de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Klaar om je Signature te zetten?

Solliciteer direct via de sollicitatieknop of stuur je cv en motivatie naar

De vacature wordt gelijktijdig zowel intern als extern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang. Signature Foods aanvaardt geen ongevraagde hulp van intermediairs/uitzendbureaus of andere derden voor deze vacature. Toegestuurde cv's (in welke vorm dan ook) door genoemde partijen aan enige medewerker van Signature Foods zonder geldige schriftelijke zoekopdracht van Signature Foods HR worden beschouwd als publieke informatie. Er zal aan genoemde partijen geen vergoeding zijn verschuldigd in geval een kandidaat wordt aangenomen van wie ongevraagd het cv en/of andere gegevens zijn toegestuurd
.