Sachbearbeiter:in Niederschlagswasserabrechung

Aufgaben

• Als Sachbearbeiter:in im Bereich Niederschlagswasserabrechnungen erstellst und pflegst du Gebührenbescheide für das Niederschlagswasser und betreust unsere Kund:innen im Namen der Stadtentwässerung Hannover im Abrechnungssystem kVASy.
• Du verantwortest Zahlungsläufe, Mahnprozesse und das Forderungsmanagement.
• Außerdem bearbeitest du elektronische Schnittstellen und sorgst für eine reibungslose Datenpflege.
• Du bist erste:r Ansprechpartner:in in unserer Service-Hotline und bearbeitest eingehende Anfragen, ob digital oder postalisch.
• Die Durchführung von Zahlungs- und Gutschriftenabläufe sowie die Klärung von Konten und eine transparente Zahlungsabwicklung gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.
• Zudem analysierst du Anforderungen, testest neue Funktionen, meldest Fehler und begleitest Releasewechsel in enger Abstimmung mit der IT.
• Du bringst dich in Monatsabrechnungen, Projekten und bei der Erstellung von Statistiken aktiv ein.

Anforderungen

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel sind für dich selbstverständlich.
• Dazu hast du Erfahrung im Umgang mit Abrechnungssystemen wie kVASy.
• Freude am telefonischen Kund:innenkontakt und an serviceorientierter Kommunikation.
• Auch in dynamischen Zeiten behältst du stets den Überblick.
• Ein ausgeprägte Kund:innenorientierung, Teamfähigkeit, eine selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und ein gutes Gespür für unterschiedliche Gesprächssituationen zeichnen deine Persönlichkeit aus.
• Darüber hinaus besitzt du die Bereitschaft, dich in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten und interessierst dich dafür, dich kontinuierlich zu verbessern und Abläufe aktiv mitzugestalten.