Teamleiter Customer Service
vor 2 Wochen
Aufgaben: abwechslungsreich und verantwortungsvoll
- Führung des Customer Service Teams - Bereich Versender Großkunden, bestehend aus 10 Mitarbeitenden
- Schnittstellenfunktion zum Management, zu Teamleitungen und anderen Fachbereichen
- Fachliche Unterstützung des Teams bei komplexen Kundenanliegen sowie Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Tagesgeschäft
- Sicherstellung der Erreichbarkeit der Telefonhotline sowie Gewährleistung einer hohen Servicequalität und zeitnahen Bearbeitung eingehender Anfragen
- Verantwortung für das Team-Reporting sowie Eskalation und Dokumentation besonderer Vorkommnisse und Abweichungen
- Sicherstellung der Erreichung definierter Customer-Service-Ziele sowie nachhaltige Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Durchführung von Zielvereinbarungs- und Zielerreichungsgesprächen sowie Ableitung und Umsetzung von Schulungs- und Entwicklungsmaßnahmen
- Freigabe von Gutschriften und Rabattierungen gemäß bestehender Zusatzvereinbarungen
Stärken: fachlich und persönlich
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistungen, Dialogmarketing oder KEP
- Mehrjährige Führungserfahrung im Customer Service sowie mindestens 2–3 Jahre operative Berufserfahrung im Kundenservice
- Ausgeprägtes unternehmerisches und kundenorientiertes Denken und Handeln
- Hohes Qualitätsbewusstsein, Verantwortungsbereitschaft und Organisationsstärke
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, souveränes Auftreten und professionelles Telefonverhalten
- Belastbarkeit, Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot
- Perspektive: Gestalte deine Zukunft selbst – mit zahlreichen Karriereoptionen für engagierte Köpfe mit Tatendrang
- Weiterbildung: Entfalte dein Potenzial in unserem DPD LernHUB - mit der DPD Akademie, Angeboten zu digitalem Lernen und mentaler Gesundheit bis hin zu individuellen Karrierepfaden
- Mitgestaltung: Arbeite mit engagierten Kolleginnen und Kollegen an spannenden Projekten und forme mit deinen Ideen unsere Zukunft
- Wohlbefinden: Von mentalem Support über Beratungen bis zur privaten Krankenzusatzversicherung - wir kümmern uns um dein ganzheitliches Wohlbefinden
- Mitarbeiterangebote: Nutze exklusive Rabatte über unsere Corporate Benefits Plattform oder attraktive Leasingangebote für Fahrräder, E-Bikes und moderne IT-Geräte
Interessiert? Wir freuen uns auf dich
DPD Deutschland GmbH
Jessica Samusch
-
Customer Service Representative
vor 1 Woche
Nürnberg, Bayern, Deutschland Advanced Medical Solutions VollzeitCustomer Service Representative (m/w/d)Über RESORBA – ein Nürnberger Original mit internationaler PowerRESORBA steht seit mehr als 85 Jahren für chirurgische Qualität "Made in Germany".Am Standort Nürnberg produzieren wir hochwertige Nahtmaterialien und Kollagenprodukte, die weltweit in Kliniken und OP-Sälen zum Einsatz kommen. Unsere Mitarbeitenden...
-
Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Nürnberg, Bayern, Deutschland Advanced Medical Solutions VollzeitCustomer Service Representative - National - NurembergWer ist Advanced Medical Solutions?AMS ist ein weltweit führender unabhängiger Entwickler und Hersteller innovativer Gewebeheilungstechnologien, der sich auf qualitativ hochwertige Ergebnisse für Patienten und einen Mehrwert für Kostenträger konzentriert. AMS verfügt über eine breite Palette an...
-
Customer Service
vor 1 Woche
Nürnberg, Bayern, Deutschland U-Power VollzeitDie U-Power Gruppe ist mit den Marken U-Power, Jallatte und Aimont Europas führender Hersteller von Sicherheitsschuhen; dazu entwickelt U-Power erfolgreich weitere Arbeitsschutz-Produkte wie Arbeitskleidung. Mit Headquarter in Paruzzaro (IT) ist die Marke U-Power in Italien Marktführer und auch in Deutschland seit vielen Jahren vertreten; U-Power...
-
Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Logistik
Vor 4 Tagen
Nürnberg, Bayern, Deutschland redworkgroup VollzeitIhre Aufgaben:Erste Ansprechperson für KundenanfragenAbstimmung mit teaminternen Bereichen wie Disposition, der Lagerhalle oder der operativen PlanungAnmeldung zur Abholung von GefahrgüternWeitergabe der Dokumente – sowohl intern als auch externVorbereitung und Analyse von Daten aus dem Arbeitsbereich für KundenpräsentationenUnterstützung bei internen...
-
German Customer Advisor Work Abroad in Europe
vor 1 Woche
Nürnberg, Bayern, Deutschland Cbtalents VollzeitLocation Europe (Greece, Portugal, Spain, Malta, Bulgaria, Romania & more) On-site / Hybrid / Remote (depending on project & location) Contract Type Full-time – Permanent or Fixed-Term Contract (depending on project) About the Role Are you a German-speaking Customer Advisor looking to work abroad in Europe or start an international career? Join a...
-
Customer Implementation Engineer
Vor 6 Tagen
Nürnberg, Bayern, Deutschland Telepaxx Medical Data GmbH VollzeitWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Implementation Engineer (m/w/d) im Bereich Medizintechnik, der die Telepaxx-Services bei unseren Kunden in Krankenhäusern und Arztpraxen installiert und eine reibungslose Nutzung sicherstellt.Sie arbeiten in einem wertschätzenden, kollegialen Umfeld in der HealthTech IT, in dem Ihre Ideen geschätzt...
-
Teamleiter Servicetechniker
Vor 7 Tagen
Nürnberg, Bayern, Deutschland ista Express Service GmbH VollzeitWAS DU BEI UNS MACHSTSchlägt Dein Herz für Führung?Du bist nicht nur ein Teamplayer, sondern begleitest Dein Team als Vorbild auf dem Weg zum Erfolg?Du reagierst nicht nur sondern agierst, Du bist ein Mitdenker und ein Macher?Dann bist Du bei uns genau richtig für unseren Standort in Nürnberg.Du führst fachlich und disziplinarisch ein Team bestehend...
-
Customer Service Agent
Vor 6 Tagen
Nürnberg, Bayern, Deutschland Rhenus Logistics VollzeitJobbeschreibungDas erwartet Dich bei unsPlease follow this format and only use bullet points for the job descriptionJob task 1Job task 2Job task 3Das bringst Du mitPlease follow this format and only use bullet points for the additional job descriptionJob requirement 1Job requirement 2Job requirement 3
-
Service Technician
Vor 4 Tagen
Nürnberg, Bayern, Deutschland Exyte VollzeitDescriptionDiscover your exciting roleYou will work across Germany and occasionally in German-speaking neighboring countries, supporting our long-standing customers on-site and servicing their pharmaceutical cleanrooms. Together with your team, you will develop customer-specific solutions and work with your personalized measurement equipment.We are currently...
-
Information Technology Service Engineer
Vor 6 Tagen
Nürnberg, Bayern, Deutschland SUSE VollzeitJob Description:Location:On-site in our Nuremberg office, GermanyFocus AreasManage EUC corporate hardware activities for EMEA users including coordination of hardware returns, shipments, replacements, etc.Provide Major Incident Management Support for EMEA CET time zone.Customer support /service enhancements with a main focus on our C-level staffAct as the...