Teamleiter Dialogcenter

Schwäbisch Hall gehört zu den führenden Anbietern von Baufinanzierungen in Deutschland. Gemeinsam schaffen wir für unsere Kunden Heimat und bieten unseren Mitarbeitenden Jobs, die mehr sind als nur ein Job – nämlich der zweitwichtigste Ort der Welt. Gerade gestalten wir den Wandel der Baufinanzierungsbranche mit und machen so Bauen und Wohnen nachhaltiger, smarter und individueller. Dies bietet viele Chancen und Herausforderungen - z.B. als Teamleiter (m/w/d) Dialogcenter in BSD-A1.

Diese Aufgaben erwarten dich

• Kundenkontakt: Mit deinem Team begeisterst du im telefonischen (und ggf. schriftlichen) Vertriebspartnerkontakt  
• Verantwortung: Mit deinem Team bist du im Schwerpunkt verantwortlich für die Beratung, Betreuung der Vertriebspartner
• Teamleitung: Du planst und steuerst die Personalkapazitäten u. koordinierst die Gesamtaufgaben des Teams 
• Qualität: Du setzt Qualität- u. Prozessstandards um, stellst deren Einhaltung sicher 
• Transformation: Du arbeitest daran unser aktuell weitestgehend serviceorientierten Dialogcenters in ein vertriebsorientiertes Dialogcenter umzubauen

Das bringst du mit

• Du hast Leidenschaft für Service
• Gestaltungswille sowie professionelles Kommunikationsverhalten zeichnet dich aus
• Du hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern
• Du kannst in Transformationsprozessen Menschen begeistern und entwickeln
• Du bringst Erfahrung im Management und in der Koordination von Teams mit
• Idealerweise verfügst du über Führungserfahrung und digitale Kompetenzen