Kundenberaterin Weiterbildung

Die Handwerkskammer Hamburg ist die Interessenvertretung des Handwerks und eine moderne Dienstleistungsorganisation für die Handwerksbetriebe in unserer Stadt. Für den
ELBCAMPUS, das Weiterbildungszentrum der Handwerkskammer Hamburg
mit Sitz in Harburg, suchen wir
ab
befristet
bis

in Teilzeit
(36 Std./Wo.) eine*n...

Kundenberater*in Weiterbildung (m/w/d)

Du suchst einen Job mit Sinnhaftigkeit und möchtest etwas für die Zukunft des Handwerks tun? Du liebst den Kontakt zu Menschen, hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und willst Unternehmen dabei unterstützen, ihre Mitarbeitenden gezielt weiterzuentwickeln? Dann bist du bei uns im Team die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen vor Ort am ELBCAMPUS, am Telefon in unserer Weiterbildungshotline, per E-Mail oder Videocall.

Deine Herausforderungen

• Du berätst Mitarbeitende und Unternehmen aus dem Bereich Handwerk und technischen Berufen zu unserem Lehrgangs- und Seminarangebot

• Wir machen dich fit über die Kriterien zur finanziellen Förderung von Weiterbildung, damit du unsere Kunden auch dazu informieren kannst

• Du schließt Teilnehmerverträge mit Einzelkunden zu unserem Weiterbildungsangebot ab

• Du vereinbarst Beratungstermine zwischen Interessenten und dem internen Beratungsteam des Elbcampus

• Du führst "Nachfassaktionen" bei Einzelkunden/-interessenten durch, um für unser Weiterbildungsangebot zu werben

• Du unterstützt deine Kolleg*innen aus dem Vertriebsaußendienst bei telefonischen Vertriebsaktionen und der Terminvereinbarung mit unseren Firmenkunden

• Du arbeitest eng mit anderen Funktionsbereichen zusammen (Bildungsmanagement, Bildungsservice, Marketing)

• Du nimmst teil an lokalen Weiterbildungsmessen und Informationsveranstaltungen und berätst dort interessierte Mitarbeitende und Unternehmen zu unseren Angeboten

Das bringst du mit

• Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen - sei es im persönlichen Kontakt, am Telefon, per Videocall oder per E-Mail

• Du verfügst über eine ausgeprägte Kundenorientierung und Servicementalität sowie eine positive Ausstrahlung

• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, hohe Lernbereitschaft und Fähigkeit zur Eigenmotivation

• Du arbeitest gerne eigenverantwortlich und stimmst dich effizient mit deinen Teamkolleg*innen ab

• Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches, sicheres Auftreten sind Teil deiner Persönlichkeit

• Du bringst Erfahrung in der telefonischen und direkten Kundenberatung mit? Umso besser

• Du hast Kenntnisse über Handwerksberufe und Erfahrung in der Beratung von Handwerkern? Toll

• Gute MS-Office Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen runden dein Profil ab

• Bonus: Du kennst dich mit der Weiterbildungslandschaft in Hamburg und mit Fördermöglichkeiten aus.

• Gesundheit und Vorsorge für unsere Mitarbeiter*innen sind uns wichtig: Sie erhalten Zugang zu den Angeboten des
  Fürstenberg Instituts
  und eine vergünstigte Mitgliedschaft beim
  Urban Sports Clu
  b.

• Ihr Arbeitsweg sollte so unkompliziert wie möglich sein: Wir bezuschussen das
  Deutschlandticket
  und es stehen
  Parkplätze
  zur Verfügung.

• Wir legen Wert auf ein
  gutes Miteinander
  und wollen uns als Arbeitgeber stetig weiterentwickeln: Anregungen und Ideen unserer Mitarbeiter*innen sind herzlich willkommen.

• Wir bieten eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben: Freuen Sie sich auf
  sechs Wochen Urlaub pro Jahr
  und
  bis zu 40% Mobile Office
  .

• Ihre Weiterbildung ist unser Gewinn: Wir setzen auf
  systematische Führungskräfteentwicklung
  und fördern die
  individuelle Weiterentwicklung
  aller
  Kolleg*innen
  .

• Vorsorge und gute Rahmenbedingungen sind für uns selbstverständlich: Zusätzlich zum Gehalt bieten wir eine
  leistungsorientierte Sonderzahlung
  .

Interesse?

Hinweis:
Die Stelle ist für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet.

Datenschutz:
Entsprechend der geltenden EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erläutern wir Ihnen hier, wie wir Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens verarbeiten.

Noch Fragen?

Katja Jensen-Kamph

Leitung Personalmanagement