Mitarbeiterin Kundenservice Berlin

Wir sind
nicht
der lokale Stromanbieter um die Ecke. Wir sind das
globale EnerTech-Unternehmen
, das den Energiemarkt revolutionieren wird. Wir haben kein geringeres Ziel, als die global benötigte Energie
100% nachhaltig
zu gestalten. Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren.

Dabei sind unsere
Ökostromtarife nur die Basis
. Bereits seit 2022 installieren wir Wärmepumpen-Komplettlösungen mit
eigenen Fachkräften
. Außerdem arbeiten wir aktiv an der flächendeckenden Einführung von Smart Metern,
Elektromobilitätslösungen
und der eigenen
Stromerzeugung aus Wind- und Sonnenenergie
.

Das schaffen wir allerdings nicht alleine, sondern dazu brauchen wir dich Werde Teil unseres Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut für den Planeten ist und gut für dein Karma.   Finde jetzt deinen Traumjob und werde Teil der Energierevolution von Octopus Energy Germany.

Hilf uns als unser neue*r Mitarbeiter*in Kundenservice (m/w/d) dabei, den großen Stromkonzernen so richtig einzuheizen und einen großen grünen Fußabdruck – oder besser: Tentakelabdruck – zu hinterlassen.

Deine zukünftigen Aufgaben

• Du hast ein offenes Ohr für unsere Kund*innen via E-Mail und Telefon
• Du nimmst Kundenbeschwerden an und garantierst eine kompetente und lösungsorientierte Behandlung
• Bei schwierigeren Fragestellungen arbeitest du eng mit deinen Kolleg*innen zusammen und ihr entwickelt gemeinsam Lösungen und Vorgehensweisen
• Du kümmerst dich um die Bearbeitung von Vertragsanliegen sowie um Themen rund um Rechnungen und Zahlungen
• Du hast ein Auge für Verbesserungspotenzial und bist gerne an der Umsetzung beteiligt

Dein Background

• Du hast großes Interesse am deutschen Energiemarkt
• Du bringst bereits erste Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice im B2C-Bereich sowie im Umgang mit CRM-Systemen mit
• Du liebst es die Wünsche der Kund*innen im direkten Kontakt zu erfüllen und im Austausch mit Kolleg*innen eine eingeschweißte Einheit zu bilden
• Für deine freundliche Art und Zuvorkommenheit schätzen dich sowohl deine Kolleg*innen als auch deine Kund*innen
• Du bist an einer langfristigen Anstellung interessiert und hast Lust darauf einen Betrieb aufzubauen und weiterzuentwickeln
• Du arbeitest selbstständig, organisiert und eigenverantwortlich
• Du bringst fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mit

Deine Gehaltsspanne

• €/Jahr Brutto

Deine Benefits bei uns:

Vergünstigungen & Vorsorge:

• Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.

• Vergünstigte Konditionen für unsere Strom- und Gastarife

• Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket

• Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen

• Vergünstigtes Fahrradleasing

• Betriebliche Altersvorsorge

Familie

• Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny

• Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung

• Elterngeld-Bonus: Wir stocken dein Elterngeld für
  3 Monate
  auf, damit du deine Elternzeit entspannter genießen kannst

Sport & Gesundheit

• Zuzahlungen zu Fitness- Angeboten über Wellpass

• Förderung deines mentalen Wohlbefindens mit unserem Partner Open Up

Lernen & Weiterbildung

• Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten

• Kostenlose Sprachkurse über Busuu

Extra Goodies

• Gutschein zu deinem Geburtstag

_________________

Bereit, den Energiemarkt mit uns zu revolutionieren? Erzähle uns, warum genau du uns dabei unterstützen solltest. Schicke uns deinen CV und alles, was wir wissen sollten, über unser Online-Formular. Wir freuen uns auf dich

Du findest die Stelle super spannend, bist dir aber unsicher, ob du alle geforderten Skills zu 100% erfüllst? Bitte zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben

P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Größen. Wir freuen uns auf Mitarbeiter*innen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit und ohne Behinderungen. Für uns zählt nur eins: du passt zu uns und brennst darauf, etwas zu verändern.

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.