Customer Success Associate

Deine Rolle
Freshly cooked food. Everywhere. All the time.
Mit unseren Robotern verändern wir, wie die Welt kocht, isst und genießt. Durch Technologie, die Gastronomien entlastet, Food Waste reduziert und kulinarische Qualität auf ein neues, skalierbares Level hebt. Zugänglich für alle. Überall und jederzeit. Dafür geben wir alles. Auf allen Ebenen, in jedem Team und in jeder Funktion.

Als Teil unseres Customer Success-Teams begleitest Du unsere Kunden bei der erfolgreichen Integration unserer innovativen Kochroboter in ihren Betriebsalltag. Mit Deiner praxisnahen Unterstützung sorgst Du dafür, dass unsere Systeme vom ersten Tag an reibungslos funktionieren und echten Mehrwert schaffen – für einen erfolgreichen Start unserer Kunden und den nachhaltigen Erfolg unserer Lösungen.

Diese Aufgaben übernimmst Du:

• Integration unserer Kochroboter in den Betriebsalltag unserer Kunden – vor Ort an deren Standorten (DACH-Region)
• Praktische Anleitung und Schulung des anwendenden Personals in der effektiven Bedienung der Roboter
• Intensive Begleitung unserer Kunden in der Onboarding-Phase zur Unterstützung und Sicherstellung einer optimalen Nutzung der Systeme – nach technischer Inbetriebnahme der Roboter
• Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen, um langfristige Partnerschaften aufzubauen und Optimierungspotenziale rund um unsere Roboter zu erkennen und nachhaltig zu verfolgen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams wie Entwicklung, Produktmanagement, Sales und Service zur stetigen Weiterentwicklung unserer Lösungen

Dein Profil
Du brennst für innovative Technologien, begeisterst dich für die Rolle und willst gemeinsam mit uns die Welten von Tech & Kulinarik weiter revolutionieren? Let's get cooking

Diese Eigenschaften bringst Du idealerweise mit:

• Eine abgeschlossene gastronomische oder handwerkliche Ausbildung – oder eine vergleichbare Qualifikation
• Einschlägige Berufserfahrung in der Gastronomie und/oder Hotellerie (Service, Küche, o.ä.)
• Gutes Verständnis für gastronomische Zusammenhänge, kombiniert mit technischer Affinität und Hands-on-Mentalität
• Leidenschaftliche Gästeorientierung und Begeisterung für ausgezeichneten Kundenservice
• Hohe Flexibilität und Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region, um persönlich für unsere Kunden an deren Standorten da zu sein
• Offenheit und Kommunikationsstärke, mit sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen

Das bieten wir dir
Bei goodBytz bist du mehr als nur ein Teil eines Teams – du wirst ein wichtiger Mitgestalter.
Wir suchen Kolleg:innen, die nicht nur mitdenken, sondern auch den Mut haben, kritische Gedanken zu äußern. Denn Respekt, Vertrauen und ein offener Austausch sind für uns die Basis für Erfolg und Zufriedenheit.

Es erwarten dich:
Ein einzigartiges Arbeitsumfeld:
Tauche ein in eine Welt zwischen Spitzentechnologie und innovativer Gastronomie – bei uns arbeiten Visionäre, Tüftler und Genießer Hand in Hand.

Vertrauen und Verantwortung:
Bei uns übernimmst du Eigenverantwortung und hast die Freiheit, operative Entscheidungen zu treffen. Wir setzen auf dein Know-how und deine Ideen.

Kurze Wege, große Wirkung:
Du triffst auf flache Hierarchien und ein Team, das in allen Bereichen auf Augenhöhe zusammenarbeitet.

So finden Ideen bei uns schnell Gehör – und noch schneller den Weg in die Umsetzung.

Flexibilität für dein Leben:
Arbeite, wann es für dich am besten passt – mit flexibler Arbeitszeiteinteilung und der Möglichkeit, remote zu arbeiten (soweit deine Position es zulässt). Und das Beste: Auch dein Hund ist bei uns im Büro herzlich willkommen.

Attraktive Zusatzleistungen:
Du hast die Wahl zwischen:

• Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft (M-Paket)
• Zuschuss zum Deutschlandticket (hvv Jobticket Premium)
• Edenred City Karte

Nachhaltig unterwegs – mit deinem Wunschrad:
Wir unterstützen dich mit einem Bike-Leasing-Angebot, das nicht nur gut für dich, sondern auch für die Umwelt ist. Ab dem Ende deiner Probezeit kannst du losradeln – gefördert durch uns.

Starker Start mit starker Ausstattung:
Zum Onboarding gehört bei uns mehr als nur ein Willkommen – du bekommst Top-Equipment von der Marke deiner Wahl und eine Einarbeitung, die dich direkt in unsere Welt bringt.

Teamevents, die begeistern:
Regelmäßige Veranstaltungen und Aktivitäten stärken unser Miteinander – vom Kochabend bis zum gemeinsamen Workout.

Kulinarische Highlights:
Genieße frisches und gesundes Essen – zubereitet von unserem erstklassigen Culinary Arts Team oder direkt von unseren Robotern. Dazu gibt's regelmäßig frisches Obst und eine gut gefüllte Candy Bar.

Ein dynamisches Startup-Umfeld:
Als Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit großem Markt- und Expansionspotential kannst du von Anfang an etwas bewegen und mit uns wachsen.

Come as you are – und sag einfach Du:
Ob Hoodie oder Hemd – bei uns zählt, dass du du selbst bist. Und weil wir auf Augenhöhe arbeiten, sind bei goodBytz alle per Du. Für ein authentisches Miteinander.

Dein neuer Arbeitsplatz ist mehr als nur ein Job – er ist eine Chance, Teil von etwas Großem zu sein. Werde Teil von goodBytz und lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten
Über uns
Unsere Mission
goodBytz entwickelt intelligente Kochroboter. Diese ermöglichen es professionellen Köch:innen, ihre Kochkunst qualitativ hochwertig skalierbar und reproduzierbar zu machen. Gleichzeitig liefern wir kulinarischen Ideengeber:innen aus der ganzen Welt eine umfassende Lösung basierend auf Robotern, AI und Big Data Tools, so dass unserer Gesellschaft eine nachhaltigere Produktion und Zubereitung von Lebensmitteln ermöglicht wird. Zeitgleich wird hochqualitatives, nachhaltiges und leckeres Essen der Breite zugänglich gemacht. Unsere Roboterküchen sind in der Lage, alle Prozesse des Kochens, beginnend beim Portionieren der Zutaten bis hin zum Waschen von Töpfen durchzuführen. Die integrierte Sensorik ermöglicht eine präzise Überwachung und Steuerung der Kochprozesse, wodurch kontinuierlich eine hohe Qualität erreicht wird.

Unsere Werte
Bei goodBytz möchten wir, dass all unsere Mitarbeiter:innen ihre Leidenschaft, Kreativität und Individualität in die Arbeit einbringen können. Mit einem hohen Maß an Autonomie und Transparenz in allen Arbeitsbereichen wird Jede:r in die Lage versetzt, schnelle und unabhängige Entscheidungen zu treffen. Wir schätzen alle Kulturen, Hintergründe und Erfahrungen, da wir der festen Überzeugung sind, dass Vielfalt Innovation fördert. Schließe dich unserer Mission an, und demokratisiere gemeinsam mit uns gesundes, nachhaltiges und leckeres Essen.