IT-Helpdesk Support Analyst

Vor 4 Tagen

Hanau, Hessen, Deutschland FUX Solutions Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Aufgabem
  • Entgegennahme, Kategorisierung und Bearbeitung von Anfragen und Störungen im Rahmen des 1st-Level-Supports
  • Erfassung aller Requests und Incidents im IT-Ticketsystem
  • Analyse und Behebung von Software-, Hardware- und Geräteproblemen – vor Ort, per Remotezugriff oder telefonisch; inklusive Dokumentation im Fehlerdatenbanksystem
  • Sicherstellung einer transparenten Kommunikation mit den Nutzerinnen und Nutzern über den aktuellen Bearbeitungsstand
  • Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd- und 3rd-Level-Support sowie Koordination mit externen Dienstleistern bei Bedarf
  • Einrichtung, Installation und Konfiguration von Notebooks, Desktops, mobiler Endgeräte (Android/iOS) und weiterer Client-Hardware
  • Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung von Software- und Betriebssystem-Updates
  • Beschaffung und Verwaltung von Hard- und Softwarekomponenten


Anforderungen
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im 1st-Level-Support, insbesondere in der Bearbeitung von Tickets
  • Gute Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur sowie fundierte Erfahrung in der Administration von Windows-Clients
  • Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und den zugehörigen Anwendungen
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Service- und Kundenorientierung
  • Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise kombiniert mit ausgeprägter Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil


Benefits
  • Top Arbeitsumfeld – Moderne Büros mit allem, was du brauchst, plus Kaffee- & Wasserflat
  • Job mit Zukunft – Unbefristeter Arbeitsvertrag für maximale Sicherheit
  • Mehr Freizeit – 30 Tage Urlaub im Jahr für deine Erholung
  • Zusätzlicher Cashflow – VWL & betriebliche Altersvorsorge für deine Zukunft
  • Flexible Arbeitszeiten – Gleitzeit ab der ersten Minute für mehr Work-Life-Balance
  • Kostenlos Parken – Dein eigener Mitarbeiterparkplatz direkt vor der Tür
  • Extra-Bonus – Urlaubs- & Weihnachtsgeld on top

  • IT Systemadministrator

    Vor 4 Tagen

    Hanau, Hessen, Deutschland FUX Solutions Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    AufgabenAnsprechpartner für die IT-InfrastrukturAdministration der IT-Systeme/SoftwarelösungenBetreuung und Wartung der InfrastrukturÜberwachung der Leistung und VerfügbarkeitDurchführung von Updates und BackupsTechnischer Support für EndanwenderImplementierung von IT-LösungenProjektkonzeption und -umsetzungEinhaltung von...

  • Service & Support Coordinator (m/w/d)

    Vor 4 Tagen

    Hanau, Hessen, Deutschland spp direkt Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Direktvermittlung Herzlich Willkommen bei spp direkt.Als Spezialisten für die Jobsuche bieten wir Bewerbern attraktive Jobs mit interessanten Aufgaben in angesehenen Unternehmen.Du suchst eine neue Herausforderung als Service & Support Coordinator (m/w/d), IT-Support-Spezialist (m/w/d) oder Kundendienstkoordinator (m/w/d)?Dann bist Du bei unserem Kunden in...

  • IT-Security-Administrator (m/w/d)

    Vor 3 Tagen

    Hanau, Hessen, Deutschland FUX Solutions Vollzeit 72.000 € - 84.000 € pro Jahr

    AufgabenAdministration und Absicherung von Windows Active Directory, Entra ID und AzureErweiterung lokaler Security- und NetzwerktechnologienBetreuung von Firewalls, Switches und IT-Security-SystemenDurchführung von Sicherheits-Updates und PatchesSecond-Level-SupportEinhaltung von SicherheitsrichtlinienAnforderungenBerufsausbildung: Fachinformatiker...

  • Regulatory Affairs Specialist

    vor 2 Wochen

    Hanau, Hessen, Deutschland Heraeus Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Job ID 58509 Funktionsbereich EHS & Sustainability Vollzeit/Teilzeit Vollzeit Einstiegslevel BerufserfahreneRegulatory Affairs Specialist (m/f/d)PermanentAbout HeraeusSolutions from the Heraeus Group provide faster internet, rid water of germs, and keep hearts beating in time. As a family-owned global technology group headquartered in Hanau, Germany, we...

  • Key User

    Vor 6 Tagen

    Hanau, Hessen, Deutschland Kulzer Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Als eines der weltweit führenden Dentalunternehmen ist Kulzer seit über 85 Jahren verlässlicher Partner für Zahnärzt:innen und Zahntechniker:innen. Kulzer steht für zuverlässige und innovative Dentalprodukte. Dafür arbeiten weltweit 1.400 engagierte und hochqualifizierte Mitarbeitende an insgesamt 26 Standorten.Mit unserer jahrzehntenlange Expertise...

  • Cyber Resilience Manager

    vor 2 Wochen

    Hanau, Hessen, Deutschland Umicore Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    About UmicoreReducing harmful vehicle emissions. Giving new life to used metals. Powering the cars of the future. As a global materials and technology group, we apply our specialist knowledge to offer materials and solutions that are essential to everyday life. We aim to be a clear world leader in materials for clean mobility and recycling and have turned...

  • Intern (m/f/div) Sustainability & Life Cycle Management

    vor 2 Wochen

    Hanau, Hessen, Deutschland Evonik Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    The position is limited to a maximum duration of 6 months.Please upload a single document containing all of your application documents (CV, certificate of enrollment, cover letter, grade overviews of completed and current degree programs) in PDF format in the "CV" field. Otherwise, it will unfortunately not be possible to consider your application.What we...

  • Intern (m/f/div) Sustainability & Life Cycle Management

    vor 2 Wochen

    Hanau, Hessen, Deutschland Evonik Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    The position is limited to a maximum duration of 6 months.Please upload a single document containing all of your application documents (CV, certificate of enrollment, cover letter, grade overviews of completed and current degree programs) in PDF format in the "CV" field. Otherwise, it will unfortunately not be possible to consider your application.What we...

  • Technical Operations Manager, Third-Party Data Center Facilities, Maintenance

    Vor 6 Tagen

    Hanau, Hessen, Deutschland Google Vollzeit 80.000 € - 160.000 € pro Jahr

    Note: By applying to this position you will have an opportunity to share your preferred working location from the following: Frankfurt, Germany; Hanau, Germany.Minimum qualifications:Associate's degree, trade school certification, or other certified training in a related technical field, or equivalent practical experience.7 years of experience in operations...

  • Head (m/f/d) of Global Controlling, Reporting & Projects

    vor 2 Wochen

    Hanau, Hessen, Deutschland Heraeus Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Job ID 58484 Funktionsbereich Finanzen Vollzeit/Teilzeit Vollzeit Einstiegslevel BerufserfahreneHead (m/f/d) of Global Controlling, Reporting & ProjectsPermanentAbout HeraeusMaking displays foldable? Helping hearts beat with medical innovations? Or breathing new life into precious metals? As a family-owned global technology group we help our customers to...