Service Manager

Vor 7 Tagen

Munich, Bayern, Deutschland DATAGROUP Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Aufgaben
  • Du fungierst als zentraler Ansprechpartner (all genders) zwischen DATAGROUP und Deinem zugeordneten Kundenstamm
  • Du bist verantwortlich für die Einhaltung der vereinbarten Leistungsversprechen gegenüber Deinem Kunden
  • Du begleitest den Angebotsprozess, über die Projektphasen bis hin zu den Betriebsleistungen, koordinierst die Leistungserbringung für die Kunden und steuerst die beteiligten internen und externen Einheiten
  • Du analysierst Kundenbedürfnisse, erarbeitest und validierst technische Lösung und gestaltest diese in Angeboten aus
  • Du überwachst, steuerst und koordinierst die vertraglich vereinbarten Service Level Agreements, definierst und optimierst ITIL-Prozesse und stimmst diese mit den Kunden ab
  • Du steuerst das Eskalationsmanagement für die von Dir verantworteten Services
  • Du stellst wirtschaftliche Ziele sicher, dabei gehört die Überwachung der KPIs und die kontinuierliche Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung zu Deinen Aufgaben
Qualifikation
  • Du bringst eine erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung/Qualifikation mit
  • Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im dargestellten Aufgabengebiet
  • Du besitzt ein sehr gutes Gesamtverständnis von IT-Services, hast idealerweise eine ITIL-Zertifizierung und Erfahrungen in der eigenverantwortlichen Kundenbetreuung
  • Du hast eine Reisebereitschaft von ca. vier Mal im Monat hauptsächlich in die Rhein/Main-Region (Düsseldorf) sowie nach Oberursel
  • Du bist rhetorisch sehr geschickt und hat ein souveränes Auftreten auch auf Management-Ebene
  • Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind sehr gut
Benefits
  • Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur in einem Team sympathischer, hilfsbereiter Kollegen*innen
  • Förderung der Work-Life Balance durch familienfreundliche flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit mobil (z.B. von Zuhause) zu arbeiten
  • Oder doch lieber unter Kollegen*innen im Office? Modern ausgestattete Bürofläche am Fleet-Kanal mit höhenverstellbaren Tischen, 2 Monitoren am Arbeitsplatz, Rückzugs- und Begegnungsräumen
  • Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung durch bspw. interne Schulungsangebote
  • Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen
  • "JobRad", Arbeitgeber-Zuschuss zum Deutschlandticket, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.v.m.
  • Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCityRun in Hamburg)

  • Service Delivery Manager

    vor 9 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland Conscia Deutschland Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Als einer der führenden europäischen IT-Spezialisten für Netzwerke, Cybersicherheit und Cloud leistet Conscia ihren Beitrag zu einem sicheren und zuverlässigen digitalen Fundament unserer Gesellschaft.Bei Conscia ermöglichen wir eine sichere Digitale Transformation und entwickeln, implementieren und managen sichere IT Infrastrukturen und Cybersecurity...

  • Manager Financial Services

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Deloitte Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Deloitte bietet führende Prüfungs- und Beratungsleistungen in Audit & Assurance, Tax & Legal, Consulting und Advisory – für nahezu 90 % der Fortune Global 500 und zahlreiche private Unternehmen. Wir liefern innovative Denkansätze, lösen komplexe Herausforderungen und fördern nachhaltiges Wachstum. Mit rund Mitarbeitenden weltweit eröffnen wir...

  • Technical Performance Manager Service

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Giesecke+Devrient Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Der Performance Manager arbeitet eng mit verschiedenen Funktionen im Unternehmen zusammen, wie den Service-Regionen, F&E, der Qualitätsabteilung, dem Portfolio- und Business Development sowie den operativen Servicefunktionen. Um die weltweite Unterstützung sicherzustellen, bereitet der Performance Manager die Kommunikation neuer KPIs und Zielvorgaben vor...

  • Regional Service Operations Manager

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland B2X Care Solutions Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Regional Service Operations Manager - Back-End Supplier Services (DE / UK / PL) - m/f/dAbout B2X B2X is a leading provider of post sales services specializing in circular lifecycle management for electronic hardware. Established in 2007 and head-quartered in Munich, our solutions and services spanning the whole lifetime of a wide range of consumer electronic...

  • Manager Financial Services Tax

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Deloitte Vollzeit 100.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Du willst im Bereich Tax & Legal – Financial Services Tax Ansprechpartner:in für Banken, Versicherungen und andere Finanzdienstleister sein? Unser Team liefert dynamische Lösungen im Banken-, Leasing-, Kapitalmarkt- und Investmentumfeld. Sichere unseren gemeinsamen Erfolg und mach mit uns den Unterschied: als (Senior) Manager Financial Services Tax...

  • webshop manager

    vor 15 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland AKOG Service GmbH Vollzeit

    Here at AKOG, we are a small and diverse team with different professional backgrounds. To us, the internal culture is one of the key values of the company. It is based on respect, open-mindedness, and a pinch of humour. While we have a clear focus for the future, we think it is important not to take everything too seriously. Every employee is a valuable...

  • Senior Service Operations Manager

    vor 15 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland Sungrow Europe Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Your mission Hello there and a warm welcome here at SungrowWe have an exciting new position for you to consider: our next Senior Service Operations Manager for the European region.Curious what this role is all about? Let's dive in:Establish and optimize service processes across Europe, integrating IATF 16949 quality management principles.Lead...

  • Senior Service Operations Manager

    vor 10 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland Sungrow Europe Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Your missionHello there and a warm welcome here at SungrowWe have an exciting new position for you to consider: our nextSenior Service Operations Managerfor the European region.Curious what this role is all about? Let's dive in:Establish and optimize service processes across Europe, integrating IATF 16949 quality management principles.Lead cost-efficiency...

  • Manager (m/w/d) Transaction Advisory Services

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Nexia Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Der Einzelne macht den Unterschied Die Nexia GmbH – das sind rund 600 Kolleginnen und Kollegen an zehn bundesweiten Standorten. Wir bieten umfassende und spezialisierte Wirtschaftsprüfung, Steuer-, Rechts- und Unternehmensberatung mit dem Fokus auf den Mittelstand und sind Teil des mit mehr als Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in über 120 Ländern...

  • Senior Service Manager Solution Management

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland BWI GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr...