IT-Supportexpert:in

Vor 5 Tagen

Brandenburg, Deutschland APRIORI - business solutions AG Vollzeit

Sie möchten in einem modernen IT-Umfeld arbeiten und dafür sorgen, dass digitale Arbeitsplätze reibungslos funktionieren?

Dann ist diese Position genau das Richtige für Sie

Für einen renommierten IT-Dienstleister im öffentlichen Sektor suchen wir engagierte Verstärkung im
Second-Level-Support (m/w/d)
.

Ihre Aufgaben

In dieser Rolle sind Sie Teil des zentralen IT-Supports und sorgen dafür, dass die Anwenderinnen und Anwender zuverlässig arbeiten können.

Zu Ihren Tätigkeiten gehören insbesondere:

  • Durchführung des
    telefonischen Auskunfts- und Vermittlungsdienstes
    für die Landesverwaltung unter Nutzung moderner Kommunikationssysteme
  • Inbetriebnahme, Wartung und Störungsbeseitigung
    von IT-Endgeräten im Second-Level-Support
  • Beratung, Betreuung und Einweisung
    der Nutzerinnen und Nutzer bei der Verwendung von IUK-Endgeräten
  • Erfassung und Dokumentation
    neuer Tickets, sowie Klassifizierung und Eskalation technischer Störungen
  • Kommunikation mit Anwendern
    , z. B. durch Zwischenmeldungen und Rückmeldungen zum Bearbeitungsstand
  • Enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Support- und Technikbereichen

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene
    Berufsausbildung im IT-Bereich
    , z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder vergleichbar
  • Breites technisches Wissen
    im IT-Umfeld sowie praktische Erfahrung im
    IT-Endgeräteservice
  • Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook)
    und
    Windows 11
  • Erfahrungen im telefonischen Kundendienst
    sind von Vorteil
  • Sehr gute
    Deutschkenntnisse (mindestens Niveau B2)
    in Wort und Schrift
  • Teamfähigkeit
    , hohe
    Belastbarkeit
    und
    kundenorientiertes Denken
    runden Ihr Profil ab

Das erwartet Sie

  • Eine verantwortungsvolle Rolle in einem
    stabilen, öffentlichen IT-Umfeld
  • Abwechslungsreiche Aufgaben im direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
  • Ein
    kollegiales Team
    , das sich gegenseitig unterstützt
  • Moderne Arbeitsmittel und strukturierte Einarbeitung

Klingt spannend?

Dann lass uns gerne sprechen oder bewirb dich direkt

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