IT-Supportexpert:in
vor 1 Tag
Sie möchten in einem modernen IT-Umfeld arbeiten und dafür sorgen, dass digitale Arbeitsplätze reibungslos funktionieren?
Dann ist diese Position genau das Richtige für Sie
Für einen renommierten IT-Dienstleister im öffentlichen Sektor suchen wir engagierte Verstärkung im
Second-Level-Support (m/w/d)
.
Ihre Aufgaben
In dieser Rolle sind Sie Teil des zentralen IT-Supports und sorgen dafür, dass die Anwenderinnen und Anwender zuverlässig arbeiten können.
Zu Ihren Tätigkeiten gehören insbesondere:
- Durchführung des
telefonischen Auskunfts- und Vermittlungsdienstes
für die Landesverwaltung unter Nutzung moderner Kommunikationssysteme - Inbetriebnahme, Wartung und Störungsbeseitigung
von IT-Endgeräten im Second-Level-Support - Beratung, Betreuung und Einweisung
der Nutzerinnen und Nutzer bei der Verwendung von IUK-Endgeräten - Erfassung und Dokumentation
neuer Tickets, sowie Klassifizierung und Eskalation technischer Störungen - Kommunikation mit Anwendern
, z. B. durch Zwischenmeldungen und Rückmeldungen zum Bearbeitungsstand - Enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Support- und Technikbereichen
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene
Berufsausbildung im IT-Bereich
, z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder vergleichbar - Breites technisches Wissen
im IT-Umfeld sowie praktische Erfahrung im
IT-Endgeräteservice - Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook)
und
Windows 11 - Erfahrungen im telefonischen Kundendienst
sind von Vorteil - Sehr gute
Deutschkenntnisse (mindestens Niveau B2)
in Wort und Schrift - Teamfähigkeit
, hohe
Belastbarkeit
und
kundenorientiertes Denken
runden Ihr Profil ab
Das erwartet Sie
- Eine verantwortungsvolle Rolle in einem
stabilen, öffentlichen IT-Umfeld - Abwechslungsreiche Aufgaben im direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
- Ein
kollegiales Team
, das sich gegenseitig unterstützt - Moderne Arbeitsmittel und strukturierte Einarbeitung
Klingt spannend?
Dann lass uns gerne sprechen oder bewirb dich direkt
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IT Specialist Cloud
vor 3 Stunden
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Vor 6 Tagen
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Vor 3 Tagen
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Vor 3 Tagen
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Brandenburg, Deutschland MTU Aero Engines VollzeitKennziffer - FIRB YOURFUTURE Wir sind über 13.000. An 19 Standorten weltweit. Jedes dritte Flugzeug fliegt mit unserer Technologie. Immer effizienter, leiser, nachhaltiger. Wir gestalten die Zukunft der Luftfahrt. Was wir noch brauchen? Sie. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams als IT-Systemadministrator - Netzwerk, Storage & Serverinfrastruktur (all...