Ingenieur/Techniker als Service Coordinator

Seit 35 Jahren entwickeln wir einzigartige Lösungen für die biomedizinische Spitzenforschung sowie neuartige Zell- und Gentherapien. Wir tragen dazu bei, Methoden der Medizin zu revolutionieren, um Krebs und andere schwere Krankheiten zu besiegen. Uns kennzeichnet ein Arbeitsumfeld, das von Kreativität und eigenverantwortlichem Arbeiten geprägt ist. Bei Miltenyi Biotec arbeiten mehr als 4.800 Menschen aus über 50 Ländern zusammen und sind die Basis für unseren nachhaltigen Erfolg.

Als Service Coordinator (mIwId) sind Sie die zentrale Schnittstelle in unserem Global Service Support Team und tragen maßgeblich zur Sicherstellung unserer Servicequalität bei. In dieser verantwortungsvollen Position übernehmen Sie die technische Planung von Serviceeinsätzen und gewährleisten eine reibungslose Kommunikation zwischen unseren internen Teams (Tech Support, Logistik und Field Service).

• Ihre Aufgaben umfassen die sorgfältige Prüfung von Serviceberichten und Arbeitsplänen auf Vollständigkeit, Plausibilität und Umsetzbarkeit, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen für einen erfolgreichen Serviceeinsatz bereitstehen.
• Sie wirken aktiv an der Einführung neuer Serviceprozesse und innovativer Softwaretools mit, um die Effizienz und Qualität unserer Serviceleistungen kontinuierlich zu steigern.
• Darüber hinaus bearbeiten Sie Kundenbeschwerden professionell und lösungsorientiert. Komplexe Probleme leiten Sie bei Bedarf an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Sie überwachen laufende Serviceeinsätze und sorgen für eine lückenlose sowie korrekte Dokumentation aller relevanten Daten.
• Zusätzlich erstellen Sie aussagekräftige Berichte und Reports für das Management, um wichtige Servicekennzahlen (KPIs) zu analysieren und fundierte Handlungsempfehlungen abzuleiten. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um die Servicebereitstellung nachhaltig zu optimieren.

• Sie verfügen über einen erfolgreich abgeschlossenen Hochschulabschluss als Ingenieur in den Bereichen Medizintechnik, Maschinenbau oder Elektrotechnik oder bringen eine vergleichbare Ausbildung mit. Mehrjährige Berufserfahrung als Außendiensttechniker oder Service-Support-Techniker ist für diese Rolle ideal.
• Erfahrungen im technischen Service von Geräten für klinische Anwendungen oder Forschungseinrichtungen sind dabei von Vorteil.
• Sie besitzen nicht nur ausgeprägte Organisationsfähigkeiten, sondern auch die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
• Sie können auch unter Druck effizient arbeiten und vorgegebene Fristen zuverlässig einhalten.
• Darüber hinaus verfügen Sie über hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten. Fließende Englischkenntnisse sind für diese Position unerlässlich.

Was wir bieten

• Arbeiten mit freier und selbstbestimmter Zeiteinteilung, auch mobiles Arbeiten
• Ein interkulturelles Umfeld, geprägt von Vielfalt, flachen Hierarchien, Duz-Kultur
• Freiräume, um sich kreativ einzubringen und aktiv mitzugestalten 
• Individuelle Weiterbildung in unserer Miltenyi University als Kern der Miltenyi DNA
• 30 Tage Urlaub, vergünstigtes Deutschlandticket, (E)-Bike-Leasing, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung, Kantine u.v.m.

Vielfalt ist die Grundlage unserer Kreativität bei Miltenyi Biotec. Bringen Sie sich ein, so wie Sie sind – unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität, Alter, Herkunft, Religion oder Behinderung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Wenn Sie in einem offenen, kreativen und hilfsbereiten Team arbeiten möchten, bieten wir Ihnen hier das richtige Umfeld. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – mit Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.