Mitarbeiter Kundenservice

Deine Mission
Leipzig, hybrid (1 Tag Homeoffice)

Vollzeit (40h)

Du liebst den Kontakt mit Kund:innen und möchtest wirklich etwas bewegen?

Du bleibst lösungsorientiert, gut gelaunt und pragmatisch, selbst wenn Prozesse, Richtlinien oder Systeme Grenzen setzen?

Du hast Lust, Verantwortung zu übernehmen, mitzudenken und Dinge aktiv zu verbessern?

Dann komm in unser Team als
Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d)
für unser Portfoliounternehmen
Storage24

ÜBER DAS TEAM
Das Storage24 Customer Service Team in Leipzig besteht aus 5 engagierten Teammitgliedern, zusätzlich arbeiten wir eng mit Kolleg:innen in Frankreich zusammen.

Wir sind die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen per Telefon und E-Mail und bewegen uns täglich im Spannungsfeld zwischen Kundenwunsch, Unternehmensrichtlinien und praktikablen Lösungen.

Was uns wichtig ist:

Wir unterstützen uns gegenseitig, behalten auch in stressigen Momenten unseren Humor und wissen, dass nicht jede Herausforderung sofort perfekt lösbar ist – aber versuchen dennoch, jeden Tag besser zu werden.

ÜBER DIE POSITION

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen per Telefon und E-Mail
• Du begleitest unsere Kund:innen entlang des gesamten Customer Lifecycles – vom Einzug bis zum Auszug (z. B. Schlüsselübergabe, Mängelmanagement, Gutschriften, Kündigungen etc.)
• Du findest pragmatische Lösungen innerhalb klarer Rahmenbedingungen – und kannst diese verständlich, empathisch und souverän erklären
• Du bearbeitest Sonderaufgaben, die wir bewusst nach Stärken und Interessen im Team verteilen
• Du pflegst Kundendaten zuverlässig in unseren Systemen
• Du bist eine wichtige Schnittstelle zu internen Teams wie Facility Management oder Kreditorenmanagement
• Du bringst dich aktiv mit Ideen ein, wie Prozesse kundenfreundlicher, effizienter oder klarer gestaltet werden können

Du bringst mit

• Du hast bereits Erfahrung im Customer Service oder bringst Erfahrung in einem serviceorientierten Job mit (z.B. Tourismus, Hotellerie, etc.)
• Du kommst schon aus der Branche und möchtest dich weiterentwickeln, du möchtest den Quereinstieg wagen oder du bist Berufseinsteiger:in? Herzlich willkommen
• Du bist sehr kundenorientiert, kannst aber auch akzeptieren, dass nicht jeder Wunsch sofort oder vollständig erfüllbar ist
• Du bringst ein unternehmerisches Mindset mit: Du denkst mit, priorisierst sinnvoll und suchst Lösungen statt Schuldige
• Du kommunizierst klar, empathisch und professionell – mündlich wie schriftlich
• Du hast eine hohe Frustrationstoleranz, bleibst ruhig, freundlich und positiv – auch bei herausfordernden Gesprächen
• Du bist technikaffin und arbeitest dich gerne in neue System ein
• Du hast keine Scheu vor Menschen und es fällt dir leicht, Kontakt zu Kund:innen aufzubauen und hast Spaß am Austausch im Team
• Deine gute Stimmung ist ansteckend, und du trägst aktiv zu einem positiven Teamklima bei
• Du liebst es, Probleme zu lösen, bist empathisch und kannst dich gut auf verschiedene Zielgruppen einstellen
• Du bist motiviert, höflich und engagiert, bringst Flexibilität und Stressresistenz mit (bei uns kann es auch schon einmal stressig werden)
• Du denkst mit und über den Tellerrand hinaus; du machst proaktiv Verbesserungsvorschläge (wir lieben neue Ideen) und nimmst diese auch gerne an
• Du sprichst fließend Deutsch und sehr gut Englisch

Ob Quereinstieg, Berufseinstieg oder nächste Entwicklung: Wir freuen uns auf dich, wenn Haltung, Motivation und Mindset passen.

Freu dich auf
Work Your Way
Arbeite in unserem zentral gelegenen Office in Leipzig oder auch mal einen Tag aus dem Homeoffice. Arbeite mit moderner Technik (Laptop, Headset, Monitor, höhenverstellbarer Schreibtisch).

Thrive in Innovation
Bring deine Ideen in einer offenen, innovativen Atmosphäre ein und wachse mit einem krisensicheren Unternehmen. Wir schätzen deine Ideen und deinen Beitrag Nutze außerdem dein Weiterbildungsbudget für deine persönliche Weiterentwicklung.

Family & Flexibility
Verbringe mehr Zeit mit deiner Familie - keine Wochenendarbeit und ein Tag Homeoffice.

Perks That Matter
Profitiere von Dienstrad-Leasing, Altersvorsorge-Zuschüssen (20% Zulage+30,- EUR fix on top) und Corporate Benefits.

Celebrate Together
Freue dich auf Team-Events und steuerfreie Boni (bis zu 3-mal im Jahr für Geburtstage & besondere Ereignisse). Das Highlight des Jahres ist unser mehrtägiges Offsite im Ausland, um gemeinsam Spaß zu haben und uns besser kennenzulernen

Fit & Fun
Nutze einen ergonomischen, höhenverstellbaren Schreibtisch und tanke neue Energie beim Sport - wir unterstützen deine Fitness mit einem Fitnessstudiozuschuss.

Je nach Position und Arbeitsort können diese Benefits variieren.
Das klingt nach dir?
Dann zögere nicht, uns zu kontaktieren

Das klingt gut, aber du erfüllst nicht alle Anforderungen? Kein Problem
Wir wissen, dass jeder einzigartige Erfahrungen und Fähigkeiten mitbringt, und wir glauben, dass dies einen Mehrwert für Storage24 darstellen kann. Wir schätzen Ehrgeiz, Persönlichkeit und Ehrlichkeit. Selbst wenn du denkst, dass du nicht alle Anforderungen erfüllst, würden wir uns freuen, von dir zu hören

Wir legen großen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit, daher sind Menschen mit Schwerbehinderung oder Gleichstellung bei uns herzlich willkommen. Schwerbehinderte Menschen und Gleichgestellte werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt; bitte gib uns hierzu in deiner Bewerbung einen Hinweis.
Über uns
Wir sind PeopleX. Wir bringen Menschen zusammen, die kulturell und fachlich zueinander passen.

Wir sind eine unternehmensinterne (Storage24, IVY, Luna) sowie auch externe Personalberatung, die darauf spezialisiert ist, kleine und mittelständische Unternehmen zu unterstützen. Unser Ziel ist es, fachlich und kulturell passende Mitarbeiter:innen zu finden, zu entwickeln und zu binden, um gemeinsam eine erfolgreiche und nachhaltige Zukunft zu gestalten.