ITSM-Administrator (m/w/d)

vor 1 Tag


Karlsruhe, Deutschland Dezernat II im Kämmereiamt Vollzeit 49.000 € - 99.000 € pro Jahr

Ihre Aufgaben

  • Administration, Pflege und konzeptionelle Weiterentwicklung der zentralen Dienstleistungsplattform, insbesondere Service Portal, Service Katalog und Service Desk
  • Anforderungsmanagement und Beratung unserer Fachämter beim Auf- und Ausbau unserer zentralen Dienstleistungsplattform
  • Evaluierung und Implementierung von (KI-basierten) Lösungen zur Optimierung und Automatisierung von Prozessen
  • Erstellung und Pflege von digitalen Workflows
  • Erweiterung und Implementierung von Schnittstellen zur zentralen Datenbank (CMDB) zur Anbindung von externen Datenbanken bzw. Datenbeständen
  • Analyse und Automatisierung von internen Prozessen
  • Erstellung und Anpassung von Management-Berichten (Microsoft Reporting Services und Power BI)
  • Betreuung der SQL-Serverumgebung, Administration und Optimierung der Reporting Services

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich der Informatik, alternativ eine sehr gute, abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung im IT-Umfeld
  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich Service Management
  • Erfahrungen mit ITIL
  • Hohes Maß an Eigeninitiative
  • Hohes Maß an Interesse und Erfahrungen im Bereich digitale Prozesse, KI und Automation
  • Idealerweise sehr gute Kenntnisse in der Administration von Matrix42 -Produkten (insbesondere Service Management)
  • Erfahrungen im Projektmanagement sowie der Analyse und Darstellung von Geschäftsprozessen
  • Gute Kenntnisse in den Themenbereichen Microsoft Windows Server, MS SQL-Server sowie Active Directory
  • Belastbarkeit, hohe Einsatzbereitschaft und selbstständiges Arbeiten
  • Hohe Identifikation mit der Rolle des internen Dienstleisters sowie eine stark ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

Ihre Perspektive

Die Stelle wird mit einem Stellenanteil von 100 % ausgeschrieben und bietet je nach Qualifikation und Berufserfahrung Entwicklungsmöglichkeiten bis Entgeltgruppe 10 TVöD. Dienstort ist Karlsruhe.

Bitte bewerben Sie sich bis zum unter Angabe der Kennziffer 3403 über unser Online-Bewerberportal www.landkreis- Dort erhalten Sie weitere Informationen über das Landratsamt Karlsruhe sowie über den Landkreis.



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  • Karlsruhe, Deutschland emeis Deutschland GmbH Vollzeit

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