Operations Manager:in Fulfillment

Funzy steht für Fun & Cozy – und für eine neue Generation von Spielmöbeln, die Kreativität, Komfort und Funktionalität vereinen. Unsere Mission ist es, Kindern langlebige, fantasievolle und sinnvolle Produkte zu bieten, die sie beim Spielen, Entdecken und Wachsen begleiten.

Mit unserer innovativen Verbindung aus Möbelstück und Spielzeug inspirieren wir Kinder zu grenzenloser Fantasie und fördern ihre Entwicklung. Seit unserer Gründung im Jahr 2020 haben bereits über Eltern unseren Produkten ihr Vertrauen geschenkt.

Um unsere Vision weiter voranzutreiben und Europas führende Marke für Spielmöbel zu werden, suchen wir engagierte Persönlichkeiten, die unser Team bereichern und gemeinsam mit uns die Welt des Spielens neu definieren möchten.

Pensum: Vollzeit (35h bis 40h)

Ort: Remote

Startdatum: Ab sofort

Sprachen: Deutsch & Englisch

Aufgaben

Du bist das Herzstück unserer Logistik und sorgst dafür, dass jede Bestellung schnell, korrekt und kosteneffizient beim Kunden ankommt. Du steuerst unseren 3PL-Partner, optimierst Prozesse von Wareneingang bis Retoure und behältst dabei Kosten, Qualität und KPIs im Blick. Mit deinem Organisationstalent und deiner Hands-on-Mentalität stellst du sicher, dass unsere Operations reibungslos laufen – egal ob im Alltag oder in Peak-Phasen.

In dieser Rolle bist du dafür verantwortlich, dass unsere Bestellungen reibungslos und kosteneffizient vom Lager zum Kunden gehen. Konkret bedeutet das:

• Du steuerst und optimierst den kompletten Outbound-Prozess – vom Wareneingang über Versand bis hin zum Retourenhandling.

• Du bist die Hauptansprechperson für unseren 3PL-Dienstleister: tägliche Kommunikation, Prozessoptimierung, SLA-Monitoring, Vertrags- und Rechnungsmanagement.

• Du überwachst und verbesserst unsere Retourenprozesse – inklusive Bearbeitung, Gutschriften und Wiederaufbereitung.

• Du analysierst und reduzierst unsere Logistikkosten pro Bestellung.

• Du bist Schnittstelle zu Customer Care, wenn es um Lieferprobleme, Reklamationen oder Retouren geht.

• Du stellst sicher, dass gesetzliche und interne Vorgaben im Lager- und Versandprozess eingehalten werden.

Dein Alltag

• Täglich: Monitoring von Wareneingängen, Versandfreigaben, Sendungsstatus und Retouren. Direkter Austausch mit unserem 3PL bei Abweichungen oder Eskalationen.

• Wöchentlich: Performance-Analysen, Abstimmungen mit 3PL, Prüfung von Abrechnungen.

• Monatlich: KPI-Reportings, Kostenmonitoring, Planung saisonaler Peaks, Reviews von Retourengründen.

• Ad-hoc: Vertrags- & SLA-Reviews, Optimierungen von Verpackungs- und Versandstandards, Aufbau neuer Prozesse.

Qualifikation

• Mindestens 3–5 Jahre Erfahrung im Bereich E-Commerce Operations, idealerweise im D2C-Umfeld.

• Fundierte Kenntnisse in der Zusammenarbeit mit 3PL-Dienstleistern (Steuerung, SLA-Management, Vertragsabwicklung).

• Abgeschlossenes Studium in BWL, Logistik, Supply Chain Management oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung.

• Sehr gute Kenntnisse in E-Commerce-Prozessen (Outbound, Retouren, Versandlogistik).

• Erfahrung im Kosten- und KPI-Monitoring sowie in der Ableitung von Optimierungsmaßnahmen.

• Routine im Umgang mit ERP- und 3PL-Systemen.

• Ausgeprägte Organisations- und Analysefähigkeiten – du behältst auch bei hoher Auftragslage den Überblick.

• Prozessoptimierung liegt dir im Blut: Du erkennst Schwachstellen und entwickelst pragmatische Lösungen.

• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten in der Zusammenarbeit mit externen Partnern.

• Hands-on-Mentalität: Du packst an, wo es nötig ist, und wartest nicht, bis andere starten.

• Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein – du arbeitest proaktiv und zuverlässig.

Benefits

• Remote-First Kultur mit flexiblen Arbeitszeiten & MacBook-Equipment

• Schnelle Entscheidungen, direkte Kommunikation, viel Raum für Impact

• Team-Events und Austausch, die Spaß machen und den Zusammenhalt stärken

• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte + exklusive Vorteile für Family & Friends

Das hört sich für dich nach einem Match an? Dann sende uns deine Bewerbung inklusive deines Lebenslaufs und weiterer relevanter Dokumente. Bitte gib zudem dein frühestmögliches Startdatum an. Wir freuen uns von dir zu hören