Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich IT Helpdesk / First Level Support

vor 2 Wochen

Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland RZH Rechenzentrum für Heilberufe Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Oldenburg |ab sofort | Vollzeit

Das sind wir:

Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel und je einer Niederlassung in Hannover und Oldenburg ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Die RZH hat sich seit Jahrzehnten auf die Belegabrechnung für Sonstige Leistungserbringer spezialisiert. Wir stehen für Innovation, Kundenfreundlichkeit und Finanzstärke. Über 600 erfahrene Mitarbeiter: innen rechnen im Jahr ca. 6,5 Millionen Verordnungen für rund 6.000 Vertragspartner ab.

Deine Aufgaben:

  • Entgegennahme, Erfassung und Analyse von Anfragen per Ticketsystem
  • Annahme und Bearbeitung eingehender Anfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
  • Erste Analyse, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen
  • Eigenständige Bearbeitung von Supportfällen nach Anleitung oder definierten Prozesse
  • Bearbeitung standardisierter Anfragen sowie Lösung einfacher IT-Problem
  • Weiterleitung nicht lösbarer Anfragen an den Second-Level-Support
  • Verwaltung des Ticketsystems, Priorisierung von Anfragen und Sicherstellung der Einhaltung von SLAs
  • Unterstützung der Anwender bei grundlegenden Fragen zu Anwendungen, Hardware und IT-Services
  • Bereitstellung von Remote- und ggf. Vor-Ort-Support für Endanwender
  • Erstellung und Aktualisierung von FAQ-Einträgen und Kurzanleitungen für Anwender

Deine Qualifikationen:

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in – Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrungen im technischen oder fachlichen Support
  • Praktische Kenntnisse im Umgang mit Ticket-Systemen (z. B. Jira), sowie Incident- und Problem-Management-Prozessen
  • Lösungsorientierte Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamplayer-Mentalität
  • Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, auch bei mehreren Aufgaben den Überblick zu behalten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Dir bieten:

  • Zukunftssichere und spannende Branche: IT und Gesundheit
  • Eine 38,5 Std.-Woche mit Vertrauensarbeitszeit
  • 30 Urlaubstage
  • Möglichkeit aus dem Homeoffice zuarbeiten
  • Bezuschussung zum Deutschlandticket
  • Bezuschussung zur Mitgliedschaft im Fittnessstudio
  • Fahrradleasing über JobRad
  • Ausgezeichnetes Betriebsklima: Ein engagiertes und offenes Team, das Dich intensiv unterstützt

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung an oder über unser
Online-Formular

Noch Fragen?**Herr André Langer (Bereichsleiter IT-Organisation)**hilft Dir gerne unter weiter.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

  • Mitarbeiter IT-Support

    vor 1 Woche

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland strategie:p personalberatung Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wertschätzung – Innovation – Zusammenarbeit: Du fühlst dich angesprochen?Unser Mandant ist ein führendes Unternehmen in der Entwicklung und Produktion von hochpräzisen Messgeräten für die Prozessindustrie. Mit über 50 Jahren Erfahrung bietet das Unternehmen maßgeschneiderte Lösungen für die Messung von Druck, Temperatur und Füllstand....

  • Mitarbeiter IT-Support

    vor 1 Woche

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland strategie:p personalberatung Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Wertschätzung – Innovation – Zusammenarbeit: Du fühlst dich angesprochen?Unser Mandant ist ein führendes Unternehmen in der Entwicklung und Produktion von hochpräzisen Messgeräten für die Prozessindustrie. Mit über 50 Jahren Erfahrung bietet das Unternehmen maßgeschneiderte Lösungen für die Messung von Druck, Temperatur und Füllstand....

  • IT-Support Mitarbeiter

    Vor 5 Tagen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland VRG-Gruppe Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    IT-Support ist dein Ding und du möchtest mit deinem Know-how wirklich etwas bewegen?Dann werde Teil unseres Teams als IT-Support-Mitarbeiter (w/m/d) und unterstütze unsere Kund:innen, sich ganz auf das Wesentliche zu konzentrieren – ihre Arbeit mit Menschen. In dieser Rolle sorgst du dafür, dass unsere Systeme zuverlässig laufen und hilfst bei der...

  • IT-Support Spezialist

    Vor 6 Tagen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland strategie:p personalberatung Vollzeit 50.000 € - 70.000 € pro Jahr

    Wertschätzung – Innovation – Zusammenarbeit: Du fühlst dich angesprochen?Unser Mandant ist ein führendes Unternehmen in der Entwicklung und Produktion von hochpräzisen Messgeräten für die Prozessindustrie. Mit über 50 Jahren Erfahrung bietet das Unternehmen maßgeschneiderte Lösungen für die Messung von Druck, Temperatur und Füllstand....

  • IT-Support Spezialist

    Vor 4 Tagen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland strategie:p personalberatung Vollzeit 35.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wertschätzung – Innovation – Zusammenarbeit: Du fühlst dich angesprochen?Unser Mandant ist ein führendes Unternehmen in der Entwicklung und Produktion von hochpräzisen Messgeräten für die Prozessindustrie. Mit über 50 Jahren Erfahrung bietet das Unternehmen maßgeschneiderte Lösungen für die Messung von Druck, Temperatur und Füllstand....

  • Information Technology Support Engineer

    Vor 3 Tagen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland Nextgrid IT Vollzeit 35.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Hexaware is seeking aLocal Field Engineer (FE)for scheduled onsite support atSubsea7 Seaway Offshore Cables, Bavinkstrasse 23, 26789 Leer, Germany. This is afull-day assignment every Wednesday(one day per Week). Candidates must benative-level local language speakerswith strongEnglish proficiency.Key Responsibilities:As a Level 2 Support Field Engineer, you...

  • Mitarbeiter (m/w/d) für den 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland MVZ Medizinisches Labor Oldenburg GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Diese Aufgaben warten auf SieInstallation und Konfiguration von Hard- und Software vor Ort bei unseren EinsendernTelefonischer 2nd Level Support für unsere Kunden, indem Sie tiefergehende Anfragen professionell betreuenEigenständige Analyse von Fehlern und effektive Problembehebung, um die optimale Funktionalität unserer Systeme sicherzustellenTechnische...

  • mitarbeiter customer support

    vor 2 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland amagno Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Als Mitarbeiter*in im Customer Service (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere B2B-Kunden und somit das "Gesicht von Amagno".Die Position ist hybrid, mit der Möglichkeit eines 100% Remote-Vertrags (D). Für gelegentliche Termine im Büro in Oldenburg ist ein Wohnort im Umkreis von Vorteil.Dein Talent für unsere Amagno Mission.Papier steht...

  • IT-Support im Innendienst

    Vor 6 Tagen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland HCM Computer GmbH Vollzeit 45.000 € - 70.000 € pro Jahr

    Du hast Spaß daran, technische Herausforderungen zu lösen und bist ein Kommunikationstalent?Bei uns im IT-Support Team im Innendienst bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass technische Probleme schnellund effizient behoben werden. Wenn du in einem zukunftsorientierten und kollegialen Umfeld arbeiten möchtest, bist du...

  • IT-Support im Außendienst

    vor 2 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland HCM Computer GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Du bist serviceorientiert, technisch versiert und arbeitest gerne direkt mit Kund:innen?In unserem IT-Support-Team im Außendienst hast du die Möglichkeit, deine technischen Fähigkeiten direkt vor Ort einzusetzen.Mit einem starken Team im Hintergrund sorgst du für reibungslose IT-Lösungen und unterstützt Unternehmen dabei, ihre Technikoptimal zu nutzen....