Mitarbeiter (m/w/d) User Help Desk

vor 8 Stunden

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland adevis Personalkultur Vollzeit 32.000 € - 40.000 € pro Jahr


Das bieten wir Dir:
  • Eine faire und leistungsgerechte Vergütung
  • Einen modernen Arbeitsplatz mit sympathischen Kollegen
  • Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer 38,50 Stunden/Woche
  • Eine gute Verkehrsanbindung sowie die Möglichkeit eines Deutschlandtickets
  • Persönliche Betreuung durch unser kleines familiäres Team


Das sind Deine Aufgaben:
  • Durchführung des 1st und 2nd Level Supports per Telefon, E-Mail und Remote 
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem 
  • Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Fehlermeldungen
  • Nachverfolgung von offenen Tickets
  • Unterstützung bei Bedienungsanfragen zu Windows 10/11 und Office Produkten 
  • Bearbeitung von Anforderungen der Nutzerumgebung/ -berechtigung 
  • Benutzerverwaltung
  • Vergabe von Passwörtern sowie Entsperrung von Useraccount 
  • Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank


Das bringst Du mit:
  • Eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT Umfeld
  • Berufserfahrung im Bereich Anwenderbetreuung / Kundenbetreuung
  • Anwenderkenntnisse in Windows und Office (inkl. Skype), Kenntnisse in Linux
  • Erfahrungen mit dem in Windows 2000 eingeführten Verzeichnisdienst Active Directory und Exchange 
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Eine selbstständge, eigenverantwortliche und serviceorientierte Arbeitsweise


Wer wir sind:

adevis ist der Personaldienstleister an Deiner Seite, wenn es um die erfolgreiche Vermittlung von kaufmännischen und gewerblich-technischen Arbeitsstellen in Köln und Umgebung geht. Wir suchen engagierte und motivierte Fach- und Führungskräfte, die sich auf neue Unternehmen, Branchen und Kollegen freuen.

Du bist absolut IT-affin, hast Freude am Kontakt mit Anwendern und legst Wert auf eine partnerschaftliche Arbeitsatmosphäre? Dann bewirb dich bei uns

Für unseren Kunden, ein etabliertes, namhaftes Unternehmen im rechtsrheinischen Köln, suchen wir ab sofort und langfristig im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich User Help Desk.


  • Service Desk Spezialist

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Köln. Werde Teil der think Group und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d)AufgabenDeine Tätigkeiten:Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office, MS-Teams,...

  • Service Desk Spezialist

    vor 14 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit 40.000 € - 70.000 € pro Jahr

    Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Köln. Werde Teil der think Group und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d)AufgabenDeine Tätigkeiten:Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office, MS-Teams,...

  • IT-Systemadministrator (m/w/d) im User Help Desk

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland coretress GmbH Vollzeit 50.000 € - 70.000 € pro Jahr

    Deine HerausforderungWir suchen Menschen mit Wunsch nach Herausforderung, die anpacken, Probleme lösen, sich in agilem Umfeld wohlfühlen und Lust auf Teamwork habenZu deinen Aufgaben bei uns im Team gehören unter anderem:Störungsannahme und FehleranalyseProblemlösung und StörungsbeseitigungUnterstützung und Beratung unserer KundenDokumentation im...

  • IT-Supporter User-Helpdesk

    vor 16 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit 30.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Permanent position, full-time - CologneYour tasksAccepting, processing and prioritizing incidents and service requests according to ITILSupporting the IT contact persons (m/f/d) at schools and business customers remotely via ticket system, telephone and emailEnsuring the trouble-free functionality of all IT systems and software applications in collaboration...

  • Key User ERP

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REMONDIS Gruppe Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Im Auftrag der Zukunft – Wir bewegen Ideen: Aus Wertstoff wird Rohstoff, aus Biomasse Strom, aus Abfall Wärme, aus Wasser Leben. Mehr als Menschen arbeiten bei REMONDIS an ganzheitlichen Lösungen, die Fortschritt und Ressourcenschonung in Einklang bringen. Gemeinsam, wieder und wieder, weltweit.Key User ERP (m/w/d)Regionalverwaltung KölnStellen-Nr.:...

  • Studentischer Mitarbeiter

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland 15bc880a-5fd4-47e5-8a51-682851dbce66 Vollzeit 1.600 € - 20.000 € pro Jahr

    Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und...

  • Servicekraft (m/w/d)

    vor 10 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland L & D GmbH Vollzeit 25.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Wir suchen ab sofort eine Servicekraft (m/w/d) TZ in KölnSeit 50 Jahren sind wir als gastronomischer Dienstleister am Markt und zählen zu den besten Caterern in Deutschland. Unser Unternehmen steht für höchste Qualität und ein unvergessliches Erlebnis für unsere Gäste. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unsere Standorte auszubauen und brauchen Sie,...

  • SAP FI/CO Senior Inhouse Consultant

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Formel D Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Formel D ist der globale Dienstleister der Automobilindustrie. Wir entwickeln marktführende Konzepte sowie individuelle, skalierbare Lösungen entlang der kompletten automobilen Wertschöpfungskette – von der Entwicklung über die Produktion bis hin zum Aftersales.Formel D wurde 1993 gegründet, der Hauptsitz der Unternehmensgruppe befindet sich in der...

  • SAP FI/CO Senior Inhouse Consultant

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Formel D Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Formel D ist der globale Dienstleister der Automobilindustrie. Wir entwickeln marktführende Konzepte sowie individuelle, skalierbare Lösungen entlang der kompletten automobilen Wertschöpfungskette – von der Entwicklung über die Produktion bis hin zum Aftersales. Formel D wurde 1993 gegründet, der Hauptsitz der Unternehmensgruppe befindet sich in der...

  • Workplace Administrator

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Formel D Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Formel D ist der globale Dienstleister der Automobilindustrie. Wir entwickeln marktführende Konzepte sowie individuelle, skalierbare Lösungen entlang der kompletten automobilen Wertschöpfungskette – von der Entwicklung über die Produktion bis hin zum Aftersales.Formel D wurde 1993 gegründet, der Hauptsitz der Unternehmensgruppe befindet sich in der...