Studentische Aushilfe

vor 2 Wochen

Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Interone Vollzeit


Du möchtest Dein Studium nicht nur mit theoretischen Inhalten verbinden, sondern direkt relevante Praxiserfahrung sammeln? Du willst Dich täglich herausfordern und Neues lernen? Themen voran- und Ideen einbringen? Dann ist ein Werkstudium im Bereich 1st-Level-Support bei der interone das Richtige für Dich  



Unsere Arbeitskultur ist geprägt von der Kombination aus Tech-Know-How und kreativer Kompetenz. Wir bleiben neugierig und geben uns den Raum, uns persönlich und fachlich weiterzuentwickeln, uns interdisziplinär zu vernetzen und voneinander zu lernen. 



Ganz gleich, ob noch im Studium, Junior oder CEO: Wir gestalten unseren Weg und den unserer Kunden gemeinsam – denn nur als Team erreichen wir die besten Ergebnisse.



So bringst Du Dich ein.

Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail, Ticket (Jira – Atlassian) und Telefon – schnell, lösungsorientiert und freundlich.Du kommunizierst empathisch, verständlich und souverän – auch dann, wenn es mal knifflig wird.Du erstellst, pflegst und verfolgst Support-Tickets und behältst dabei stets den Überblick.Du gibst ungelöste Anfragen bei Bedarf an den 2nd-Level-Support weiter.Du hilfst Kundinnen bei typischen Anwendungsproblemen – z. B. beim Zurücksetzen von Passwörtern oder dem Zugriff auf ihr Konto – und erklärst dabei die nächsten Schritte verständlich.Du erklärst Lösungen verständlich in klaren Schritt-für-Schritt-Anleitungen – auch bei technischen Themen.Du nutzt interne Hilfsseiten und Handbücher, um schnell passende Lösungen zu finden – oder ergänzt diese, wenn Du neue Erkenntnisse gewinnst.Du dokumentierst neue Lösungen, damit wiederkehrende Probleme effizienter gelöst werden können.Du arbeitest eng mit internen Support- und Fachteams zusammen.Du priorisierst Anfragen nach Dringlichkeit und kannst mehrere Tickets gleichzeitig bearbeiten.Du erhebst und analysierst Kundenfeedback, um unseren Service weiter zu verbessern.Du erstellst einfache Reports zu häufigen Problemen und Bearbeitungszeiten.Du bringst Dich aktiv ein, wenn es darum geht, unsere Supportprozesse noch besser zu machen.

Das bringst Du mit.

Freude am Umgang mit Kundinnen sowie ein freundliches, klares und empathisches Kommunikationsverhalten – auch in herausfordernden Situationen.Interesse daran, lösungsorientiert zu arbeiten und aktiv bei der Problemlösung zu unterstützen.Technisches Interesse und die Fähigkeit, logische Zusammenhänge schnell zu erfassen – z. B. bei Fragen rund um Passwörter, Zugriffe oder Benutzerkonten.Erste Erfahrungen mit Ticketing-Tools oder Hilfesystemen sind hilfreich – entscheidend ist aber Deine Offenheit, Dich in neue Tools einzuarbeiten.Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise – auch bei mehreren Aufgaben gleichzeitig.Gutes Zeitmanagement und Lernbereitschaft im Umgang mit Prioritäten.Teamfähigkeit sowie Offenheit für enge Zusammenarbeit mit Kollegen und Kolleginnen aus verschiedenen Bereichen.Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.Keine Sorge – Du musst keine Entwicklerin sein. 
Für diese Rolle ist kein technisches Expertenwissen erforderlich. Wichtig ist, dass Du Spaß daran hast, logisch zu denken, Probleme zu analysieren und Menschen bei digitalen Fragen zu unterstützen.

Das haben wir zu bieten.

Hochwertige Praxiserfahrung sowie Weiterentwicklung Deiner Skills durch internen Wissensaustausch mit Deinen KolleginnenMobile Work und eine Servicezeit von 9-17 UhrZentrale Office-Spaces mit modern ausgestatteten Räumlichkeiten und Verpflegung in Form von Kaffee, Tee, Kaltgetränken, frischem Obst und GemüseDie jährliche  oneconference, bei der alle Standorte zusammenkommen, Wissen austauschen und gemeinsam feiernGemeinsame Aktivitäten (bspw. Standortfrühstücke, Sommerfeste, Lunch Lottery)Verantwortung & Nachhaltigkeit: u.a. Verpflichtung nach UN Global Compact der UNO, unsere GreenTurn-Initiativen und die Unterstützung von zertifizierten Klimaschutzprojekten Mitarbeiterangebote bei ausgewählten Partnern Psychologisches Beratungsangebot im Rahmen des Mental Health Programm der BBDO Group Germany Betriebsrat, Communities und Netzwerke u.a. zu Themen wie Diversity, Nachhaltigkeit und agilem Arbeiten

Das ist jetzt zu tun.  



Du fühlst Dich angesprochen und denkst, dass wir uns unbedingt mal unterhalten sollten? Dann melde Dich mit Deinem Lebenslauf bei uns. Wir freuen uns auf den weiteren Austausch mit dir


 

Du erfüllst (noch) nicht alle Anforderungen?   



Wenn Du bei 70-80% der Anforderungen ein "Check" setzen kannst und Bock hast zu lernen: Join the Game Die nächsten Skills schalten wir gemeinsam im Multiplayer Modus frei.


  • Studentische Aushilfe Consumer PR

    Vor 5 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ogilvy Germany Vollzeit

    Du interessierst dich leidenschaftlich für Kommunikation? Hast erste Erfahrungen in der PR? Lust, in eins der weltweit größten Agenturnetzwerke reinzuschnuppern?Ogilvy Public Relations ist eine internationale Full-Service PR-Agentur mit der mehrdimensionalen Ausrichtung in den Bereichen Corporate Communications, Consumer Marketing, Technology-PR und...

  • Studentische Aushilfe im Finanzbereich

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PVH Corp. Vollzeit

    About Us:We are brand builders who focus our passion and creativity to build Calvin Klein and TOMMY HILFIGER into the most desirable lifestyle brands in the world and at the same time position PVH as one of the best-performing brand groups in our sector. Guided by our values and enabled by our scale and global reach, we are driving fashion forward for good,...

  • Studentische Aushilfskraft

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland WHU Vollzeit

    Allgemeine Informationen Du bist kreativ, selbstständig und hast eine Leidenschaft für Social Media?In deiner Rolle als studentische Aushilfe gestaltest du die Social-Media-Kanäle der WHU aktiv mit und erlebst das Umfeld einer international renommierten Business School aus erster Hand. Dabei hast du die Freiheit, eigene Ideen zu entwickeln und...

  • Studentische Aushilfe

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland the LEGO Group Vollzeit

    J ob BeschreibungDein Herz schlägt höher, wenn Du den Namen LEGO hörst? Du arbeitest gerne im Verkauf und berätst Kunden, um Ihnen immer wieder aufs Neue ein unvergessliches Kauferlebnis bieten zu können?Dann komm zu uns und werde Teil unseres TeamsBegeistere unsere kleinen und großen Kunden und zaubere ihnen ein Lächeln auf das Gesicht. Als...

  • Studentische Aushilfe

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e.V. Vollzeit

    Ort:DüsseldorfStellenumfang:Teilzeit zwischen ca. 6,00 - ca. 16,00 Std./Wo. (0,15 - 0,40 Stelle)Start:ab sofortBefristung:befristet bis Datum Vergütung:5 TV-LBewerbungsfrist: Die Verbraucherzentrale NRW setzt sich seit über 65 Jahren vielseitig für die Interessen und Themen der Verbraucher:innen ein. Als unabhängige und zuverlässige Organisation...

  • Studentische Aushilfe Marketing

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland VDI Young Engineers Vollzeit

    Das VDI Wissensforum ist ein Unternehmen der VDI Gruppe. Es bietet Ingenieuren und technischen Fach- und Führungskräften mehr als 2.600 Veranstaltungen im Jahr zur beruflichen Weiterbildung. Unser Online-Team betreut die Vermarktung unserer technischen Weiterbildungen in den digitalen Kanälen, vom Webshop über das Performance Marketing bis hin zur Social...

  • Werkstudent Verkauf

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI SÜD Vollzeit

    Werkstudent Verkauf (m/w/d) 488863 02. Erstellt Studierende Verkauf/ Filiale ALDI SE & Co. KG Langenfeld, Karl-Benz-Straße 4 - 6, 40764 Langenfeld Angermunder Str. 37k  Düsseldorf 40489 Deutschland (DE)15,0 Stunden Filiale Filiale unbefristetVerkauf Jil-Alina Freigang2Karriere Verkäufer (Student) Nordrhein-Westfalen (DE-NW) :59StudentenjobfalseEIN...

  • Werkstudent Verkauf

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI SÜD Vollzeit

    Werkstudent Verkauf (m/w/d) 488994 02. Erstellt Studierende Verkauf/ Filiale ALDI SE & Co. KG Langenfeld, Karl-Benz-Straße 4 - 6, 40764 Langenfeld Vogelsanger Weg 33  Düsseldorf 40470 Deutschland (DE)12,0 Stunden Filiale Filiale unbefristet Verkauf Jil-Alina Freigang 1Karriere Ladenhilfe (Student) Nordrhein-Westfalen (DE-NW) :45Studentenjob 6-10...

  • Werkstudent Verkauf

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI SÜD Vollzeit

    Werkstudent Verkauf (m/w/d) 489703 02. Erstellt Studierende Verkauf/ Filiale ALDI SE & Co. KG Langenfeld, Karl-Benz-Straße 4 - 6, 40764 Langenfeld Marlene-Dietrich-Str. 2-4a  Düsseldorf 40549 Deutschland (DE)15,0 Stunden Filiale Filiale unbefristet Verkauf Jil-Alina Freigang 2Karriere Ladenhilfe (Student) Nordrhein-Westfalen (DE-NW) ...

  • Werkstudent Verkauf

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI SÜD Vollzeit

    Werkstudent Verkauf (m/w/d) 488993 02. Erstellt Studierende Verkauf/ Filiale ALDI SE & Co. KG Langenfeld, Karl-Benz-Straße 4 - 6, 40764 Langenfeld Kieshecker Weg 100  Düsseldorf 40468 Deutschland (DE)12,0 Stunden Filiale Filiale unbefristet Verkauf Jil-Alina Freigang 1Karriere Ladenhilfe (Student) Nordrhein-Westfalen (DE-NW) :41Studentenjob 6-10...