Senior Project Manager

Vor 2 Tagen

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland LiveWell Vollzeit


Bist du bereit, mit dem Besten zu rechnen?

Bei Zurich leben wir Versicherung neu. Um die Wünsche unserer Kunden noch besser zu erfüllen, gehen wir neue Wege, denken kreativ, arbeiten agil. Unsere Unternehmenskultur schenkt dir in jeder Hinsicht mehr Flexibilität – und viel Freiraum, dich optimal zu entfalten. Think big – und gerne auch international Denn deine Entwicklungsmöglichkeiten kennen bei uns keine Grenzen. Bereit, die Zukunft in die Hand zu nehmen?

Das erwartet dich

In deiner innovativen Rolle am Standort Frankfurt bist du verantwortlich für unser neues AI Contact Center und treibst die AI First Strategie unseres Direktversicherers DA Direkt aktiv voranDu analysierst, entwickelst und setzt neue Use-Cases bzw. AI-Agents in einem cross-funktionalen Projektteam als Projektmanager um, mit dem Ziel, die Automatisierungsquote aller eingehenden Kundenanrufe und -chats sukzessive zu erhöhenMit deinem Know-how und mit Hilfe einer modernen AI Agent Management Plattform für Contact Center optimierst Du laufend KPI-basiert mit dem Team die AI-AgentsZugleich unterstützt du eine gute Customer-Journey e2e mit Schnittstelle zu unseren Human Agents, dem Contact Center sowie dem Kundenservice-Team im BackofficeDu entwickelst daten- und hypothesenbasiert neue AI-Ansätze u.a. auf Basis von Call-Transkripten, um neue Maßstäbe in der Customer Experience zu setzen und Impulse für Skalierung von Sales und weitere Automatisierung im Service zu initiieren

Das bringst du mit

Unternehmerisches Denken, Eigeninitiative, starke Kommunikation und Präsentationsfähigkeit sowie Hands-on-Mentalität in einem dynamischen UmfeldAbgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Data Science, Psychologie, Informatik oder einem vergleichbaren BereichKenntnisse in Agentic-AI, vorzugsweise im Umfeld Kundenservice (Contact Center) und / oder digitaler VertriebAusgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, sicher im datenbasierten Entscheiden und dabei Nutzung von Tools wie SQL, Python, Power BI wünschenswertErste Erfahrung in Leitung von AI-Projekten, idealerweise aus Beratung, Startups oder digitalen UnternehmenHohe Motivation an neuen Technologien und innovativen Ansätzen zur Erzielung einer beispiellos hervorragenden Customer Experience

Diese Stelle ist IDD-relevant. Die Insurance Distribution Directive (IDD) richtet sich als Vertriebsrichtlinie an alle Personen, die am Vertrieb von Versicherungen beteiligt sind. Bei Einstellung benötigen wir gem. § 48 VAG deine Erklärung zu deiner Zuverlässigkeit und deinen Vermögensverhältnissen sowie den Nachweis deiner angemessenen Qualifikation.

Das bieten wir dir

Flexible Arbeitsformen, für eine optimale Balance zwischen Arbeiten am Arbeitsplatz und von zu Hause aus Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichenWir unterstützen dich bei deiner Karriereplanung von der Potenzialanalyse bis hin zur individuellen FörderungEine moderne, offene und transparente Arbeitsumgebung, die Kreativität und teamübergreifende Zusammenarbeit fördertOb Fitness in der Gruppe vor Ort oder virtuelles Achtsamkeitstraining von zu Hause: unser vielfältiges Gesundheitsangebot unterstützt eine gesunde Work-Life BalanceBikeleasing, vergünstigtes Deutschlandticket und weitere tolle Benefits

Zusätzliche Informationen

Die ZGD unterstützt in Abhängigkeit zur individuellen Stellenanforderung und der persönlichen Eignung grundsätzlich sowohl flexible als auch Teilzeit-Arbeitsformen. Wenn du Interesse an dieser Stelle hast und deine persönliche Situation nicht ganz mit dem angegebenen Pensum (Voll- und Teilzeit) zusammenpasst, wende dich gerne an uns ), um die potenziellen Möglichkeiten zu besprechen.

Arbeitsort: FrankfurtTeilzeit oder Vollzeit: Vollzeit

Janine Desrochers freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und des möglichen Starttermins über das Karriereportal ("Jetzt Bewerben"-Button). Leider können wir Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigen.

Willkommen in deiner Zukunft

55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken – und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter

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    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Vicit Vollzeit

    Job Title: Senior AV Project ManagerLocation: FrankfurtContract type: PermanentWorking pattern: HybridCompanyOur client is an industry leading technology solutions provider delivering innovative workplace experience, immersive experience, digital distribution, and media production to a global clientele across a wide range of markets.Their award-winning team...

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    Job DescriptionWe are seeking a highly capable and experienced Senior Project Manager to lead the delivery of a major Data Centre construction project in Frankfurt. Working for a leading international contractor, you will be responsible for the end-to-end management of the project — from planning and procurement through to execution, commissioning, and...

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    Job DescriptionAt IPS, we apply our knowledge, skills, and passion to make a difference in the lives of people, solving complex challenges related to life sciences. We are looking for a dedicated Senior Project Engineer to join our talented team at our office located in Frankfurt, Germany.In this role, you will provide technical, administrative, and...

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    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland LIGANOVA HORIZON Vollzeit

    JOIN USLIGANOVA HORIZONist eine Digital Experience Agency für internationale Brands und Teil derLIGANOVA GROUP. Wir entwickeln digitale Experiences, Kampagnen und visuelle Systeme an der Schnittstelle von Kreation, Technologie und Innovation – mit einem klaren Fokus auf zukunftsfähige digitale Markenführung.AlsSenior Project Manager Digitalübernimmst...

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    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Energy Job Search Vollzeit

    Read job description in: German DEEnglishJOIN USLIGANOVA HORIZONist eine Digital Experience Agency für internationale Brands und Teil derLIGANOVA GROUP. Wir entwickeln digitale Experiences, Kampagnen und visuelle Systeme an der Schnittstelle von Kreation, Technologie und Innovation - mit einem klaren Fokus auf zukunftsfähige digitale...

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    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Medella Life Vollzeit

    Our client is a leading engineering and construction main contractor delivering major new-build data centre projects across Northern and Central Europe. Specialising in full turnkey delivery, the company manages all phases of development — from initial design and groundworks through to structural build, MEP installation, commissioning, and final handover....

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    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Börse Group Vollzeit

    Your area of work:As a Project Manager for the 'OneGroup' program you will significantly contribute to our transformation towards a unified operating model under our Deutsche Börse Group overall strategy with the purpose of strengthening cross-group collaboration, gaining governance clarity and striving for execution excellence.Your responsibilities:As...

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    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Börse Group Vollzeit

    Your career at Deutsche Börse GroupYour area of work:As a Project Manager for the 'OneGroup' program you will significantly contribute to our transformation towards a unified operating model under our Deutsche Börse Group overall strategy with the purpose of strengthening cross-group collaboration, gaining governance clarity and striving for execution...