Productowner Serviceportal

Productowner Serviceportal (m/w/d)Werde Teil unseres Digital-Teams in Karlsruhe

Aufgabe:
 Du entwickelst unser Serviceportal und SSO weiter – mit Fokus auf unsere Nutzerinnen und Nutzer.

Tech-Stack:
 WordPress (Serviceportal und SSO), Schnittstellen/APIs, Tools wie Asana und Miro.

Arbeitsweise:
 Agil, cross-funktional, mit Budget- und Roadmap-Verantwortung. Du sorgst für klare Abläufe, gute Tickets und stabile Systeme.

Zusammenarbeit:
 Enge Abstimmung mit Entwicklung, Marketing, Leserservice, Produktmanagement und Stakeholdern.

Vorteile:
 35-Stunden-Woche, Homeoffice, Weiterbildung.

Was wir dir bieten:

• 35 Stunden pro Woche und 30 Urlaubstage

• Mobile Office und flexible Arbeitszeiten

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Möglichkeiten zur Weiterbildung

• Diensthandy (iPhone) auch zur privaten Nutzung

• Kita auf dem Firmengelände

• Firmeneigene Tankstelle und E-Ladestationen

• Bezuschusste bio-zertifizierte Firmenkantine

Deine Arbeit wirkt: Du gestaltest ein sichtbares Kernprodukt mit direktem Einfluss auf Nutzerzufriedenheit und Abo-Wachstum. So hilfst du mit, den Journalismus in die Zukunft zu führen und die Demokratie zu stärken.

Deine Aufgaben:

• End-to-End steuern: Du planst, priorisierst und testest Features für das Serviceportal ) und die dortigen Bestellprozesse – inkl. BNN+ Checkout, Abodaten, SSO und Schnittstellen.
• Produkt-Roadmap & Priorisierung: Du übersetzt Nutzerbedürfnisse und Business-Ziele in kleine und große Projekte und hältst Timings, Budgets und Qualität im Blick.
• Stakeholder-Management: Du bündelst Anforderungen aus Produkt, Leserservice, Marketing, Redaktion und externen Partnern und steuerst die Umsetzung.
• Zusammenarbeit mit Entwicklern: Du arbeitest eng mit Entwicklern und externen Dienstleistern zusammen, bereitest Sprints vor, klärst Anforderungen und begleitest Releases.
• WordPress im Griff: Serviceportal und SSO liegen in WordPress – du koordinierst Anpassungen sowie Updates und setzt diese mit um.
• Qualität & Betrieb: Du verantwortest die Stabilität zentraler Schnittstellen und Tools (z.B. zum E-Mail-Tool Cleverpush, Zahlungsdienstleister Stripe, etc.), führst Tests aus der Nutzerperspektive durch und sicherst den laufenden Betrieb.
• Conversion & Experimente: Du optimierst den Funnel, setzt A/B-Tests auf, wertest Ergebnisse aus und entwickelst den Bestellprozess datenbasiert weiter.
• Prozessverbesserung: Du bringst Ordnung in Tickets und Workflows (z. B. Asana), sorgst für klare Zuständigkeiten und Arbeitsabläufe, transparenten Status und saubere Dokumentation.

Was du mitbringen solltest:

• Du bringst ein hohes Maß an Eigenmotivation, Selbstorganisation und Verantwortungsbewusstsein mit und moderierst sicher zwischen verschiedenen Stakeholdern.
• Du arbeitest eigenverantwortlich an den Aufgaben und treibst Projekte engagiert voran.
• Du bringst technisches Verständnis mit und hast Erfahrung mit Websites oder digitalen Produkten
• Du verstehst WordPress und kennst dich mit HTML/CSS aus – oder bist bereit, dich schnell in diese und andere Themen einzuarbeiten.
• Du hast Erfahrung im Projekt- oder Produktmanagement (ideal: Tools wie Asana, Google Suite, Miro).
• Du denkst nutzerzentriert, erkennst Optimierungspotenziale entlang der digitalen User Journey und hast Freude daran, neue Funktionen zu entwickeln und zu testen.
• Deutsch und Englisch beherrschst du sicher in Wort und Schrift.
• Bonus: Erfahrung mit Payment/Checkout, CRM-/Analytics-Systemen und A/B-Testings.

Was deine neuen Kollegen sagen:

– Simon, Produktmanager & BNN+ –

"Was uns ausmacht: Lust auf Neues, eine offene Fehlerkultur und Ownership. Wir probieren aus, evaluieren und justieren – ohne Angst vor dem Scheitern. In deiner Rolle trägst du Verantwortung und bekommst zugleich viel Gestaltungsspielraum. Ist ein Feature überzeugend, findet es seinen Weg in die Roadmap. Und unser Projektmanagement? Eher agil und pragmatisch als nach Lehrbuch."

Das erwartet dich im Digital Team der BNN:

Als Productowner wirst du Teil unseres 25-köpfigen Digital-Teams. Hier bündeln wir die digitalen Kompetenzen aus unterschiedlichen Disziplinen: von unseren Web Developern über die Verantwortlichen für das Serviceportal, und das ePaper bis hin zu Expertinnen und Experten für digitale Vermarktung, Kampagnenmanagement, Mediengestaltung und Projektmanagement.

Darüber hinaus arbeitest du mit Kolleginnen und Kollegen außerhalb des Digital-Teams zusammen – etwa mit der Redaktion, der Marketing-Abteilung und einer externen Digitalagentur, die uns bei der Weiterentwicklung des Serviceportals mit Entwicklerkapazitäten unterstützt.