Customer Success Manager

vor 1 Woche

Schwabing, Bayern, Deutschland platzundraum GmbH Vollzeit 42.000 € - 60.000 € pro Jahr

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – und sorgst dafür, dass Anliegen schnell, freundlich und nachhaltig gelöst werden. Gleichzeitig koordinierst du zwischen Kund:innen, unseren Objektbetreuer:innen vor Ortund dem Bau-Team, damit Betrieb und kleine Maßnahmen reibungslos laufen.

Deine Aufgaben

Customer Success (Schwerpunkt)

  • Proaktive Betreuung von Neu- und Bestandskund:innen per Telefon & E-Mail
  • Aufnahme, Priorisierung und Nachverfolgung von Service-Tickets
  • Unterstützung bei Ein- und Auszügen (Zugang, Tor, Codes, Hinweise), Rechnungs- & Vertragsfragen
  • Bearbeitung von Reklamationen mit klarer Lösungsstrategie und Rückmeldung an Kund:innen
  • Kurze Service Reportings für interne Entscheidungen

Facility-Koordination

  • Schnittstelle zwischen Kund:innen, Objektbetreuung vor Ort und Bau-Team
  • Terminierung und Steuerung kleiner Instandhaltungen (z. B. Türen/Tore, Beleuchtung, Beschilderung, Reinigung)
  • Erfassung, Beauftragung und Nachhalten von Mängeln (inkl. Gewährleistung und Dokumentation)
  • Unterstützung bei Übergaben neuer Standorte (Checklisten, Abnahmen, Protokolle)
  • Pflege einer sauberen Ablage/Knowledge-Base sowie Standard-Checklisten

Prozess & Zusammenarbeit

  • Strukturierte Datenpflege im CRM/Ticketsystem, klare Statuskommunikation
  • Enge Zusammenarbeit mit Operations, Bau-Team und Management

Dein Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung in Kundenbetreuung/Service; idealerweise Berührungspunkte mit Immobilien
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (Deutsch mind. C1); Englisch von Vorteil (B2)
  • Organisiert, zuverlässig, lösungsorientiert; Freude an Dokumentation & Nachfassen
  • Sicher im Umgang mit gängigen Tools (z. B. Excel, Ticket-/CRM-Systeme)
  • Nice-to-have: Grundverständnis technischer/baulicher Themen, Führerschein Klasse B

Rahmen & Benefits

  • Art der Stelle: Vollzeit
  • Arbeitszeiten: Montag–Freitag
  • Standort: München / Pöcking (Starnberger See), office-first mit Homeoffice-Option
  • Benefits: Betriebliche Weiterbildung, Firmenevents, Firmenhandy, flexible Arbeitszeiten, kostenlose Getränke, Umzugskostenzuschuss
  • Vergütung: je nach Erfahrung zwischen € und € brutto/Jahr.

Bei besonderer einschlägiger Erfahrung ist mehr möglich.

So bewirbst du dich

Schick uns deinen Lebenslauf, 2–3 Sätze, warum du die richtige Person für uns bist, frühestmöglichen Start, deine Gehaltsvortellung

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: ab 42.000,00€ pro Jahr

Arbeitsort: Vor Ort

  • Technical Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Schwabing, Bayern, Deutschland Pionierkraft Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Bist du bereit, die Energiewende voranzutreiben? Bei PIONIERKRAFT machen wir erneuerbare Energien für mehr Menschen zugänglich. Um diese Mission zu beschleunigen, suchen wir dich Mit deiner technischen Expertise und deiner offenen Art bist du der Dreh- und Angelpunkt für unsere Partner, beantwortest ihre technischen Fragen und schulst sie in der...

  • Client Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Schwabing, Bayern, Deutschland Scalable Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    UnternehmensbeschreibungScalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform und ermöglicht Menschen in Europa ihre Finanzen selbst zu gestalten. Mit dem Scalable Broker können Kundinnen und Kunden günstig und einfach professionell in Aktien, ETFs und weitere Börsenprodukte investieren sowie Sparpläne anlegen. Die digitale...

  • Product Owner

    Vor 7 Tagen

    Schwabing, Bayern, Deutschland GE HealthCare Vollzeit 60.000 € - 1.200.000 € pro Jahr

    Job Description SummaryJoin Our Team as a Product Owner (m/f/d). We are looking for a skilled and passionate Product Owner to join our team and drive the development and success of our innovative software-as-a-medical-device (SaMD) products. As a Product Owner for Cardiology, you will play a pivotal role in turning product vision into reality, collaborating...

  • Product Owner

    Vor 5 Tagen

    Schwabing, Bayern, Deutschland GE HealthCare Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Job Description SummaryJoin Our Team as a Product Owner (m/f/d) We are looking for a skilled and passionate Product Owner (m/f/d) to join our team and drive the development and success of our innovative software-as-a-medical-device (SaMD) products. As a Product Owner (m/f/d), you will play a pivotal role in turning product vision into reality, collaborating...

  • Sales Manager im technischen Vertrieb für PV-Projekte

    Vor 5 Tagen

    Schwabing, Bayern, Deutschland Pionierkraft Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Hey Wir bei PIONIERKRAFT haben es uns zum Ziel gemacht, erneuerbare Energien für mehr Menschen zugänglich zu machen. Um dieser Vision näher zu kommen, suchen wir dich als Sales Manager / technischer Vertrieb (m/w/d) für unsere innovativen PV-Projekte. Du verkaufst und planst PV-Anlagen mit unserer innovativen Hard- und Software-Lösung für kleine und...

  • Senior account Manager DACH CAST Highlight SaaS

    Vor 5 Tagen

    Schwabing, Bayern, Deutschland CAST Software Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    WHY CASTCAST is the global market leader in Software Intelligence, spending over two decades defining the industry. The same way that Google has become a verb, tied to accessibility of information and ease of use, CAST is the same thing for our client's ability to pull knowledge from their application's architecture and code.CAST's platform allows technology...

  • Product Manager- Settlement Services

    vor 1 Woche

    Schwabing, Bayern, Deutschland Scalable Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    Company DescriptionScalable Capital is a leading digital investment and banking platform with a full banking licence, empowering people across Europe to shape their own finances. Scalable Broker makes it easy and affordable for clients to invest professionally in stocks, ETFs, cryptocurrencies, and derivatives, as well as set up savings plans. Scalable...

  • Field Sales Manager

    Vor 2 Tagen

    Schwabing, Bayern, Deutschland SLT GmbH Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Lässt Du Dich von unserer Euphorie anstecken und möchtest Teil eines Teams werden, das unsere Fashionbrand im Premiumsegment emotional und erfolgreich prägt? Schlägt Dein Herz – ebenso wie unsere – für LIEBLINGSSTÜCK? Und obendrauf hast Du stets ein Lächeln auf den Lippen und ein Funkeln in den Augen? Dann sind wir uns sicher, wir suchen genau...

  • Küchenberater (w/m/d) am Standort München

    Vor 5 Tagen

    Schwabing, Bayern, Deutschland Küchenheld Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    WANTED: BeraterIn mit Herz, Hirn & Stil für Traumküchen Wir suchen Menschen, die zuhören, inspirieren und Träume greifbar machen - Küchen sind für uns der Mittelpunkt des Lebens.Du hast das Talent, Menschen zu verstehen, ihre Wünsche zwischen den Zeilen herauszuhören – und sie dann mit cleveren Ideen und guter Beratung zu überraschen.Du wirst zur...

  • Business Strategy

    vor 2 Wochen

    Schwabing, Bayern, Deutschland FLEXA Vollzeit 30.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Short FactsJoin us on our mission: We're building Europe's most advanced AI-driven Virtual Power Plant (VPP), enabling the most efficient electricity trading for the residential sector together with Enpal, Europe's largest Greentech unicorn.We're looking for a highly driven Business Strategy & Finance Working Student (d/m/f) to support our scaling journey...