Werkstudent Customer Experience

vor 22 Stunden

Hamburg Hamburg Germany Workwise Vollzeit 4.000 € - 20.000 € pro Jahr

Als Werkstudent:in im Customer Experience & Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – per Mail und Telefon. Du hilfst bei der optimalen Nutzung unserer Social-Content-Software, analysierst technische Probleme und vertrittst die Kundenperspektive im Produktteam. Flexible Zeiten, MacBook & Noise-Cancelling-Headset inklusive.

Was erwartet dich?
  • Berätst Kund:innen zu Anwendung & Best Practices unserer Software
  • Beantwortest Anfragen per E-Mail/Telefon und löst Tickets strukturiert
  • Analysierst Fehlerbilder in Kundensystemen und findest Lösungen
  • Nimmst Feature-Requests auf, priorisierst und spielst diese ins Produktteam
  • Testest neue Features (QA) und stellst Qualität vor dem Roll-out sicher
  • Dokumentierst Lösungen, pflegst Knowledge Base und CRM
  • Verbessert Prozesse kontinuierlich und teilst Insights mit Sales/Produkt
Was bieten wir dir?
  • Ein attraktives Gehalt von 17€ pro Stunde und flexible Arbeitszeiten, damit du Studium und Job gut vereinbaren kannst
  • MacBook sowie Noise-Cancelling Kopfhörer
  • Ab dem ersten Tag Verantwortung und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und aktiv mitzugestalten
  • Home Office Tage
  • Ein offenes, freundschaftliches Arbeitsumfeld in einem coolen Startup-Office mit Dachterrasse, Dartboard mit regelmäßigen Events
Was solltest du mitbringen?
  • Laufendes Studium (Bachelor oder Master)
  • Freude am Kontakt mit Menschen und gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Interesse an Social Media, Web-Technologien und der digitalen Welt sowie die Bereitschaft, dich in diesen Bereichen weiterzuentwickeln
  • Kundenorientiertes Denken und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
  • Spaß daran, technische Probleme zu analysieren und eigenständig Lösungen zu finden
  • Eigenverantwortliches Arbeiten und die Bereitschaft, Prozesse zu verbessern
  • Idealerweise Erfahrung im Kundenkontakt, z.B. im E-Commerce oder Software-Umfeld
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Werkstudent Customer Experience

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Otto (GmbH & Co KG) Vollzeit

    Werkstudent Customer Experience | Customer Centricity & Servicemanagement (w/m/d) Wir stehen als Direktion „Customer Centricity und Service Management“ für die Gestaltung eines exzellenten Kundenerlebnisses bei OTTO. Operative Exzellenz und eine irritationsfreie Customer Journey sind unser Anspruch. Du wirst Teil eines hochmotivierten und dynamischen...

  • Werkstudent Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Otto (GmbH & Co KG) Vollzeit

    Werkstudent Customer Experience | Customer Centricity & Servicemanagement (w/m/d) Wir stehen als Direktion „Customer Centricity und Service Management“ für die Gestaltung eines exzellenten Kundenerlebnisses bei OTTO. Operative Exzellenz und eine irritationsfreie Customer Journey sind unser Anspruch. Du wirst Teil eines hochmotivierten und dynamischen...

  • Customer Experience Manager

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Arriva Group Vollzeit 35.000 £ - 55.000 £ pro Jahr

    Customer Experience ManagerCamden Road/ London Overground network wideLondonArriva Rail London Closing Date: 10th December 2025Arriva Rail London is an industry-leading train operating company, responsible for running the London Overground network under a Concession Agreement with Transport for London (TfL) and is part of the Arriva group.Here at Arriva, we...

  • Customer Experience Manager

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland MMC Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Kundenerlebnisse gestalten – mit Feingefühl, Struktur und digitalem Know-how Für unseren Mandanten – ein wachstumsstarkes Unternehmen mit Fokus auf nachhaltige Kundenbindung – suchen wir eine empathische Persönlichkeit mit strategischem Blick und Innovationsgeist. Gesucht wird kein reiner Servicemitarbeiter, sondern ein echter Gestalter: jemand,...

  • Customer Experience Teamleiter

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland MacGregor Vollzeit

    MacGregor ist ein führendes Unternehmen im Bereich des nachhaltigen maritimen Fracht - und Ladungsumschlags mit einem starken Portfolio an Produkten, Dienstleistungen und Lösungen. Schiffbauer, -besitzer und -betreiber optimieren durch enge Zusammenarbeit mit MacGregor die Rentabilität, Sicherheit, Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit ihres...

  • Customer Experience Advocate

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland MacGregor Vollzeit

    MacGregor is a global company that operates in 30 countries with 2000 employees. We provide sustainable cargo and load handling with a strong portfolio of products, services, and solutions to the maritime and offshore industries. Our solutions are found in over half of the world's merchant fleet. We believe MacGregor is a great place to work and we are...

  • Customer Experience Advocate

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland MacGregor Vollzeit

    MacGregor is a global company that operates in 30 countries with 2000 employees. We provide sustainable cargo and load handling with a strong portfolio of products, services, and solutions to the maritime and offshore industries. Our solutions are found in over half of the world's merchant fleet. We believe MacGregor is a great place to work and we are...

  • Werkstudent Produktmanagement

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland OSBRA – Formteile GmbH Vollzeit

    SPLENDID RESEARCH GmbH Werkstudent Produktmanagement & UX - Customer Journey (m/w/d) Ab sofort gesucht (unbefristet) 10-20 h pro Woche Kein Gehalt angegeben Kein Homeoffice Was erwartet dich? Du unterstützt bei der Entwicklung unserer Insights Plattform Du konzipierst und optimierst zusammen mit UX und dem Produktmanagement unsere Produkte und...

  • Customer Experience

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Smilodox GmbH & Co Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Bist du serviceorientiert, kommunikativ und liebst es, Menschen bei ihren Anliegen zu unterstützen? Dann werde Teil von Smilodox – einem dynamischen und schnell wachsenden Sport- und Fitnesslabel aus HamburgWir suchen einen engagierten Customer Experience & Operations Specialist (m/w/d),der mit Leidenschaft und Empathie unseren Kundenservice auf das...

  • Manager Customer Experience

    vor 1 Tag

    Hamburg, Hamburg, Deutschland bits&birds GmbH Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Ein Teil einer internationalen Unternehmensberatung kann bei Wavestone werden, wo Kunden auf dem Weg der strategischen Transformation unterstützt werden.Wavestone wird als eine Gemeinschaft energiegeladener Experten und Expertinnen beschrieben, bei der gleichermaßen Wert auf den Menschen sowie auf Performance und Wachstum gelegt wird. Als ambitioniertes...