Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Teamleitung Customer Service - RhedaWiedenbrück, Nordrhein-Westfalen - Frostkrone Tiefkühlkost GmbH

Unsere Inhaltsstoffe

• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet im Bereich Fingerfood
• Corporate Benefits: Vergünstigungen für zahlreiche Marken und Shops
• Sportnavi: Vergünstigte Freizeit und Fitnessangebote
• Actionreiche Firmenevents und kulinarische Aktionen
• Individuelle Gleitzeit-Modelle und Remote-Work-Regelung
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende Programm

Ihr Spielfeld

Als Teamleiter Customer Service (m/w/d) übernehmen Sie die fachliche und organisatorische Verantwortung für unser Customer Service Team und stellen Hands-On sicher, dass unsere Kunden eine schnelle, kompetente und lösungsorientierte Betreuung erhalten. Sie berichten an den Bereichsleiter Customer Service & S&OP.

• Fachliche und disziplinarischeFührung und Weiterentwicklung des Customer-Service-Teams
• Sicherstellung einer reibungslosen Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen, Reklamationen und Lieferinformationen
• Optimierung und Überwachung der Servicequalität sowie Erstellung von KPIs, Forecasts, Reportings und Service-Analysen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Produktion und Qualitätssicherung, um kundenspezifische Anforderungen zuverlässig zu erfüllen
• Steuerung der Auftragsabwicklung inkl. Priorisierung, Eskalationsmanagement und Problemlösung
• Analyse von Kundenfeedback, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung geeigneter Maßnahmen
• Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten (z. B. Prozessoptimierung, Digitalisierung)
• Ansprechpartner für Key Accounts und Kunden bei servicebezogenen Anliegen

Ihre Zutaten

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium (z. B. BWL, Lebensmittelwirtschaft, Logistik)
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service – idealerweise in der Lebensmittelbranche
• Erste Führungserfahrung oder Wunsch sich in eine Führungsposition zu entwickeln
• Serviceorientierung auf hohem Niveau, verbunden mit sicherem Auftreten gegenüber Kunden und internen Schnittstellen
• Sehr gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Strukturierte, proaktive Arbeitsweise und hohe Organisationskompetenz
• Erfahrung im Umgang mit ERP-/CRM-Systemen; sicherer Umgang mit MS Office
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Jetzt suchen wir Sie als Mitarbeiter aus den Bereichen: Teamleiter Kundenservice (m/w/d), Leiter Kundenbetreuung (m/w/d), Teamleitung Support (m/w/d), Manager Customer Care (m/w/d), Bereichsleiter Kundenservice (m/w/d), Supervisor Customer Service (m/w/d)

ANGEBISSEN?

Dann kreieren Sie bitte eine Bewerbung "HINWEIS:Stellentitel auf Karriereseite übernehmen" die unseren Geschmack trifft. Uns interessiert außerdem, welches Gehalt Sie sich vorstellen und wann Sie bei uns durchstarten können. Dass wir Ihre Bewerbung vertraulich behandeln, versteht sich von selbst.

Ihre Bewerbung senden Sie bitte im Sinne von Natur und Mensch ausschließlich digital an (Name des Ansprechpartners steht in der Anzeige -siehe Karriereseite, bitte übernehmen) über

Frostkrone geht ständig neue Geschmackswege. Seit 1997 liefern wir krosses Fingerfood, mittlerweile weit über Europas Grenzen hinaus bis in die USA. Innovative Ideen und modernste Technologien machen uns so unwiderstehlich. Auch als Arbeitgeber. Aber unsere Latte in Sachen Qualität liegt hoch. Nicht nur bei der Auswahl unserer Zutaten, sondern auch wenn es um neue Mitarbeiter im frostkrone-Team geht. Neben aller Kreativität und dem Mut, Neues auszuprobieren, investieren wir: in Technologien, Maschinen, Prozesse und ganz wichtig – MENSCHEN. Wache Köpfe, motivierte Teamplayer und zukunftshungrige Mitgestalter sind bei uns willkommen. Wir haben ein paar echt verlockende Stellenangebote, nach denen Sie sich die Finger lecken werden. Schon Heißhunger bekommen?

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitsort: Vor Ort