Remote Reception

vor 2 Wochen

Home Office, Deutschland Unisono Hospitality Management GmbH Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro Jahr

Mit UNISONO Hospitality profitieren Individualhotels von den Vorteilen einer Hotelkette, ohne dabei ihre Eigenständigkeit und ihren individuellen Charakter zu verlieren. Wir bieten individuelle und auf den Betrieb zugeschnittene Unterstützung oder Übernahme der Bereiche Reservierungsmanagement, First-Level-Support, Remote Reception und Distribution an. Mittlerweile umfasst unser Portfolio über 100 eigenständige Hotels in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Um der großen Nachfrage nach unseren Dienstleistungen unseres 24/ 7 Telefon- und Rezeptions-Support, suchen wir nun Dich als:

Remote Reception & Guest Relation Agent (m/w/d)

Abend- und Nachtschichten

Stellenantritt nach Vereinbarung

Dein Aufgabenprofil

  • Du betreust während Deiner Schicht ein Portfolio von Individualhotels im Bereich Telefonservice und Remote Rezeptionsdiensten
  • Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer & schriftlicher Gastanfragen (Telefon, Chat, E-Mail & weitere Kommunikationstools der Kunden)
  • Remote Check – In
  • Arbeiten in diversen PMS und Hotel IT Systemen

Das wünschen wir uns

  • Du bringst Erfahrung am Front-Office und / oder in der Reservierungsabteilung eines Hotels mit
  • Du möchtest Verantwortung übernehmen und hast Spaß an einer abwechslungsreichen Tätigkeit
  • Du handelst Lösungsorientiert und stets im Sinne unserer Kunden
  • Du bist gerne im Kontakt mit Kunden sowohl am Telefon als auch per Email oder per WhatsApp
  • Du hast bereits mit mindestens einem PMS System gearbeitet
  • Du korrespondierst und kommunizierst fließend in Deutsch, eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil
  • Du arbeitest gerne an Randzeiten (abends, nachts) sowie an Wochenenden oder Feiertagen

Darauf kannst Du dich freuen

  • unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt
  • digitale Zeiterfassung über unsere APP, so hast DU immer einen Überblick
  • 28 Urlaubstage in Deinem ersten Jahr der Betriebszugehörigkeit, dieser erhöht sich um jeweils 1 Tag pro Jahr der Betriebszugehörigkeit bis maximal 30 Tage
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen
  • Positives und unterstützendes Arbeitsumfeld in einem motivierten und top qualifizierten Team
  • Du-Kultur, welche auf offener und transparenter Kommunikation basiert
  • Flexible Arbeitszeiten von Zuhause aus (verschiedene Schichten möglich in einem 24h Betrieb)
  • Einführungs- und Schulungszeit
  • Möglichkeit an einer betrieblichen Altervorosorge, welche durch uns mit 25% bezuschusst wird
  • Corporate Benefits, dauerhaft attraktive Angebote aus über 800 Marken, die Du im Onlineshop oder auch in Filialen vor Ort einlösen kannst
  • Möglichkeit über eine Mitgliedschaft bei Hansefit, zu gesonderten Konditionen - 50% übernehmen wir inkl. der Anmeldegebühr, dies ermöglicht es Dir an einem umfangreichen Portfolio an Fitnessstudios, sowie weitere Sport- und Wellnessangeboten zuzugreifen

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung, Berufsausbildung

Ausbildung:

  • Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Arbeitsort: Homeoffice