IT Support Role

vor 14 Stunden

Bremen, Bremen, Deutschland Tris Technology Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

L2/L3 IT Support Engineer

Bremen, Germany

4-6 years of Troubleshoot issues related to IT applications used on the shop floor. Working with shop floor operators to understand issues related to IT applications and resolving them as per SOP provided Knowledge of manufacturing process, knowledge of Aerospace industry would be an added advantage.

  • IT endpoint knowledge, applicable on production lines, plus endpoint support.
  • Knowledge on Manufacturing Shop Floor systems, line side IT devices (Printers, Scanners, MRTs etc barcode scanners, barcode printers, smart devices) and touch points
  • Interaction with Team members for knowledge sharing, knowledge transition and issue resolution
  • Stakeholder management, share regular updates and assist in preparing operational reports
  • Triaging of issues and coordination with cross functional teams for timely resolution
  • Follow service management processes (e.g. Incident, Change, Capacity, Problem etc.)
  • Maintaining agreed SLA levels and assuring Quality of delivery at all times
  • Adhere to shift rotation plan and Operating model
  • Interaction with SME's on functional issues
  • Coordinate communications between suppliers, OEM, and business stakeholders for their particular area
  • Tracks and report progress to stakeholders
  • Working experience in "ServiceNow" and knowledge on Incident, Problem, Change, SLM and Knowledge Management processes
  • Working in Client environment as part of ShopFloor L1.5 Support will be a added advantage

Candidate has to be fluent in English and German language

  • Work in shifts as mandated by the customer( 6:30 am till 14:30 pm and 11:00 am till 19:00)

  • IT- Onsite Supporter

    vor 19 Stunden

    Bremen, Bremen, Deutschland Central IT Services Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen sind:Du hast direkten Kontakt (persönlich, E-Mail und Telefon) Kontakt mit den UsernDu unterstützt den Endanwender in allen relevanten Fragestellungen rund um das Thema ITDu analysierst und dokumentierst den Umgang mit Fehlersituationen und bietest ErstlösungsansätzeEigenständige Lösung von Hard- und...

  • IT Support

    vor 2 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland hkw München Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Diese Aufgaben warten auf Sie:2nd Level Support im Bereich Break&Fix (Hard- & Software)Supportaufgaben im Onsite Support an der Kundenlokation im Bereich Windows Client, Android und Netzwerk & TelekommunikationDurchführen von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten TicketsSupport von Endanwendern in der TechBarBearbeiten von Tickets mit hohem SLADiese...

  • IT- Onsite Supporter

    vor 11 Stunden

    Bremen, Bremen, Deutschland Central IT Services Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen sind:Du hast direkten Kontakt (persönlich, E-Mail und Telefon) Kontakt mit den UsernDu unterstützt den Endanwender in allen relevanten Fragestellungen rund um das Thema ITDu analysierst und dokumentierst die Behebung von Fehlersituationen und die Bewertung von LösungsansätzenEigenständige Lösung von Hard- und...

  • IT Support

    Vor 6 Tagen

    Bremen, Bremen, Deutschland zero Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Seit 2020 ist zero Teil der BETTY BARCLAY GROUP. In der Zusammenarbeit beider Standorte ist das Ziel unsere IT-Systeme für gemeinsames weiteres Wachstum aufzustellen und Synergien optimal zu nutzen. Unsere IT-Teams arbeiten somit standortübergreifend Hand in Hand und bieten somit bestmöglichen und schnellen Support für unsere Kollegen vor Ort und in...

  • IT-Systemadministrator

    vor 2 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland BT Consulting - IT-Solutions Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    UnternehmensbeschreibungWir empfehlen Ihnen, hier die Details einzugeben.RollenbeschreibungAls IT-Systemadministrator:in sind Sie für die Betreuung und Wartung der IT-Infrastruktur zuständig. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Verwaltung von Servern und Netzwerken, die Sicherstellung der Systemstabilität sowie die Bereitstellung technischen...

  • IT-Servicetechniker im Onsite-Support

    vor 14 Stunden

    Bremen, Bremen, Deutschland Central IT Services Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen:Du bist zuständig für den Windows vor-Ort-Support Du unterstützt beim Kunden vor Ort in den Bereichen Windows Client / Drucker /  Netzwerke / TelekomunikationDu bearbeitest und dokumentierst Tickets anhand eines Ticketsystem-ToolFolgendes solltest Du mitbringen:Fundierte Kenntnisse der neuesten...

  • IT-Supporter (w/m/d) im 1st oder 2nd Level

    vor 12 Stunden

    Bremen, Bremen, Deutschland Central IT Services Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen sind:Du unterstützt unsere Anwender (w/m/d) in allen IT relevanten Belangen und bearbeitest alle im Help Desk anfallende Anfragen per Telefon, E-Mail und TicketDu dokumentierst alle Userfragen und arbeitest mit einem TicketsystemDu arbeitest dabei eng mit den nachgelagerten Einheiten zusammenDu analysierst Fehler und...

  • Junior IT Specialist

    vor 1 Woche

    Bremen, Bremen, Deutschland Micro IT Global Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    An Organization that is experienced in satellite ground systems, antennas, and telescope provider, as well as a reliable partner for the development of mechatronic systems, currently have an opportunity for a Junior IT Specialist. The Junior IT Specialist will form part of a team with a focus on the field of satellite ground systems, based in Bremen. It...

  • IT-Hotline Mitarbeiter

    Vor 6 Tagen

    Bremen, Bremen, Deutschland Central IT Services Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen sind:Annahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-MailDokumentation der eingehenden Anrufe und Emails in einem TicketsystemEntsprechende Weiterleitung der Störungen an die nachgelagerten EinheitenDu fungierst als erster Ansprechpartner für die UserFolgendes solltest Du mitbringen:Du erste Berufserfahrung in der...

  • IT-Systemadministrator

    Vor 6 Tagen

    Bremen, Bremen, Deutschland Central IT Services Vollzeit 45.000 € - 65.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen sind:Betrieb und Wartung der Server- und Data Center InfrastrukturKonzeption und Weiterentwicklung der bestehenden SystemlandschaftenAdministration und Betrieb von Windows Server und Windows Terminal ServernSicherstellung des Betriebs der verteilten Telefonanlage Du arbeitest im 2nd-Level-Support der...