Customer Service Support

vor 12 Stunden

Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ATLAS & Co. KG Vollzeit


Dein Job

Deine Rolle im Kundenservice:
 
Du liebst es, Kund:innen weiterzuhelfen, Prozesse zu verbessern und Verantwortung zu übernehmen? Dann werde Teil unseres Teams In dieser Position gestaltest du aktiv unseren Kundenservice auf , bringst eigene Ideen ein und sorgst gemeinsam mit verschiedenen Abteilungen für ein rundum positives Kundenerlebnis.  
  
Deine Aufgaben: 
  • Du führst und betreust unsere Telefonhotline auf  und bist zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen 
  • Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon und E-Mail und erstellst neue Aufträge auf Basis telefonischer Anfragen 
  • Du erstellst, prüfst und passt Kundenrechnungen an und begleitest die Einführung eines eigenen Rechnungskaufprozesses 
  • Du entwickelst und optimierst kontinuierlich Service-Vorlagen, Antworten und Prozesse, um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern 
  • Du bearbeitest Sonder- und Ausnahmefälle eigenständig und findest Lösungen in enger Zusammenarbeit mit unserem Logistikleiter 
  • Du setzt moderne Kundenservice-Maßnahmen im E-Commerce um und implementierst neue Tools und Technologien zur Effizienzsteigerung 
  • Du analysierst Kundenfeedback und Service-Daten, leitest Optimierungspotenziale ab und setzt Verbesserungen gezielt um 
  • Du erstellst Reports und Analysen zur Erfolgskontrolle der Kundenservice-Maßnahmen 
  • Du arbeitest eng mit den Abteilungen Marketing, Vertrieb und Logistik zusammen, um einen reibungslosen Kundenservice sicherzustellen 


Dein Profil
  • Du bist aufgeschlossen, kommunizierst offen und direkt und hast Freude am Umgang mit Menschen 
  • Du arbeitest zuverlässig, denkst lösungsorientiert und findest auch in neuen oder komplexen Situationen eigenständig pragmatische Lösungen 
  • Du telefonierst gerne und hast keine Scheu vor dem direkten Kontakt mit Kund:innen 
  • Du konntest bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder in dienstleistungsnahen Bereichen sammeln 
  • Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie 
  • Du bringst Teamgeist, Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise mit 
  • Du hast eine hohe Lernbereitschaft und arbeitest dich schnell in neue Prozesse und unsere IT-Systemlandschaft ein 
  • Du bist flexibel einsetzbar und unterstützt dort, wo du gerade am meisten gebraucht wirst – sei es bei dringenden Kundenanfragen oder bei der Koordination von Sendungen und Retouren an der Verpackstation 


Wir bieten Dir
  • Ein sicherer Arbeitsplatz mit Zukunft in einem erfolgreichen, familiengeführten Unternehmen mit über 115 Jahren Erfahrung 
  • Überdurchschnittliche Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen und eine attraktive betriebliche Altersvorsorge 
  • Unsere Vital Bar sorgt für frische Energie, mit kostenlosem Wasser, Kaffee, frischem Obst und Müsli 
  • Fit bleiben leicht gemacht: Wir unterstützen dich mit einem Urban Sportsclub-Zuschuss für dein Fitnessstudio oder Sportangebot 
  • Nachhaltig mobil: mit deinem JobRad 
  • Profitiere von attraktiven Mitarbeiter-Rabatten über unsere Corporate Benefits 
  • Du willst dich weiterentwickeln? Bei uns bekommst du individuelle Fort- und Weiterbildungsangebote 
  • Statt Langeweile: abwechslungsreiche Aufgaben, bei denen du Verantwortung übernehmen und eigene Ideen einbringen kannst 
  • Flache Hierarchien, kurze Wege und ein dynamisches, wertschätzendes Team, das zusammenhält 
Wenn du Lust hast, in einem dynamischen Team durchzustarten und gemeinsam Erfolge zu feiern, freuen wir uns auf deine Bewerbung  

Über uns

  • Customer Service Manager

    vor 8 Stunden

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland logistik-consultants | Baykolog GmbH Vollzeit

    Unser Kunde ist ein junger und dynamisch wachsender Logistikdienstleister und sucht zur Unterstützung des Teams im Großraum Dortmund denCustomer Service Manager (m/w/d)AufgabenFührung des Customer Service TeamsSicherstellung exzellenter KundenbetreuungProzessoptimierung und KPI-ReportingBearbeitung von Eskalationen und komplexen...

  • Customer Service Manager

    vor 6 Stunden

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland logistik-consultants | Baykolog GmbH Vollzeit

    Unser Kunde ist ein junger und dynamisch wachsender Logistikdienstleister und sucht zur Unterstützung des Teams im Großraum Dortmund denCustomer Service Manager (m/w/d)AufgabenFührung des Customer Service TeamsSicherstellung exzellenter KundenbetreuungProzessoptimierung und KPI-ReportingBearbeitung von Eskalationen und komplexen...

  • German-speaking Customer Support

    vor 12 Stunden

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    German-speaking Customer Support & Content Moderator Work & Travel Experience in MaltaAre you looking for a new adventure combining career growth and lifestyle?How about living by the sea, enjoying the Mediterranean vibe, surfing after work, and building an international career in sunny Malta?We are hiring German-speaking Customer Support & Content...

  • German-Speaking Customer Service – Relocation to Athens

    vor 9 Stunden

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    We are hiring for a Customer Service role Key responsibilities:- Support customers via phone, email, and chat, providing clear and accurate information.- Follow structured processes, document cases, and meet quality standards.- Work closely with the team to resolve issues efficiently and professionally. What we are looking for:- German proficiency to support...

  • German-Speaking Customer Service – Relocation to Athens

    vor 1 Stunde

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Savior Artigos Texteis Lda Vollzeit

    We are hiring for a Customer Service role Key responsibilities:Support customers via phone, email, and chat, providing clear and accurate information. - Follow structured processes, document cases, and meet quality standards. - Work closely with the team to resolve issues efficiently and professionally. What we are looking for:German proficiency to support...

  • Service Helpdesk Supporter

    vor 5 Stunden

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vanderlande Vollzeit

    Job TitleService Helpdesk Supporter (m/w/d) 2nd Level IT-SupportJob DescriptionAspire. Grow. Achieve.TogetherAls einer der Branchenleader für maßgeschneiderte automatisierte Lösungen kreiert Vanderlande für jede individuelle Kundenanforderung innovative sowie nachhaltigste Prozesse und Systeme. Mit unseren weltweit über 9.000 Mitarbeitenden, davon über...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Jobster Vollzeit

    KiKxxl gehört mit 3.333 Mitarbeiter*innen an 6 Standorten in Deutschland zu den führenden Call Center Dienstleistern am Markt. Für zahlreiche, namhafte Auftraggeber unterschiedlichster Branchen und Bereiche übernehmen wir die service- und vertriebsorientierte Kundenbetreuung. Bei KiKxxl arbeitest Du in einem Team aus 36 Nationen mit unterschiedlichen...

  • Customer Lifecycle Development Manager

    vor 8 Stunden

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland group one DE Vollzeit

    We, at , support our international clients through our various brands and over 1,500 motivated employees across multiple areas to succeed online.Whether it's domains, websites, cloud servers, digital marketing support, or our Software as a Service (SaaS) solutions, we help our clients grow online. In close collaboration with agencies, managed service...

  • Manager Service Sales Support

    vor 12 Stunden

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Salzgitter Konzern Vollzeit

    KHS ist ein Tochterunternehmen der Salzgitter AG. Als einer der weltweit führenden Hersteller von Abfüll- und Verpackungsanlagen in den Bereichen Getränke und flüssige Lebensmittel spielen wir in der Weltklasse. Seit über 150 Jahren vertrauen unsere Kunden auf unseren leidenschaftlichen Pioniergeist und unsere erstklassigen Technologien. Doch weltklasse...

  • IT Mitarbeiter Support Service Desk

    vor 5 Stunden

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland puro Personaldienstleistung Vollzeit

    Bringen Sie bei IT Störungen nicht nur Geduld, sondern auch die entscheidende Lösung für die Anwender mit?Sie sind die erste Anlaufstelle im First Level Support und bearbeiten eigenständig eingehende technische Anfragen der Kunden in Dortmund oder Bochum.Der Fokus liegt auf der Betreuung von Geschäftskunden, die ihre IT in verlässliche und...