Sachbearbeiter Kundenservice

Gemeinsam übernehmen wir Verantwortung für Versorgungssicherheit, Klimaschutz und Nachhaltigkeit in der Region.

Die Stadtwerke Munster-Bispingen GmbH ist ein eigenständiges kommunales Unternehmen. Mit rund 90 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir in den Bereichen Strom-, Erdgas-, Wasser- und Wärmeversorgung, Abwasserbeseitigung, kommunaler Infrastruktur und Bäder tätig und verstehen uns als lokaler Dienstleister für unsere Kunden. Wir gestalten die Energiewende aktiv mit und bieten Ihnen schon heute umweltfreundliche und kostengünstige Energie.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Sachbearbeiter Kundenservice in der Energiewirtschaft (m/w/d)

Die Abteilung Shared Service stellt innerhalb der Organisationseinheit der Stadtwerke Munster-Bispingen GmbH interne Dienstleistungen für unterschiedliche Unternehmensbereiche mittels gemeinsam genutzter Ressourcen bereit. Dabei werden gleichartige Prozesse aus verschiedenen Bereichen des Unternehmens zusammengefasst und vom Shared Service als zentrale Abteilung erbracht.

IHR AUFGABENBEREICH

• Vollumfängliche Mitarbeit im Kundenservice, insbesondere:
• Betreuung und Beratung von Tarifkunden (persönlich, telefonisch und schriftlich)
• Allgemeine Energie- und Tarifberatung in Absprache mit der Abteilung Vertrieb
• Pflege von Vorlagen für Kundenanschreiben und allgemeinen Infoschreiben
• Wöchentlicher Versand von Standardanschreiben in Zusammenarbeit mit unserem Druckdienstleister
• Allgemeine Verwaltungsaufgaben und Betreuung der Telefonzentrale
• Kundenkommunikation bei An- und Abmeldungen
• Entgegennahme und Bearbeitung von An- und Abmeldungen bzw. Umzügen
• Kommunikation mit Hausverwaltungen
• Unterstützung der Verbrauchsabrechnung
• Aufbau und Pflege abrechnungsfähiger Vertrags- und Stammdaten
• Bearbeitung von SEPA-Mandaten und manuellen Gut- oder Lastschriften
• Beratung von Kunden bei Zahlungsschwierigkeiten inkl. Erstellung von Ratenvereinbarungen
• Erfassung und Plausibilisierung von Zählerständen und Verbräuchen
• Betreuung von kleineren Projekten und Übernahme von Sonderaufgaben

WAS SIE MITBRINGEN

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation idealerweise mit erster Berufserfahrung
• Stark ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
• Als Quereinsteiger punkten Sie mit Leistungs- und Einsatzbereitschaft sowie Engagement und Zuverlässigkeit, gepaart mit einer hohen Auffassungsgabe
• Wünschenswert ist Berufserfahrung im Bereich der Energiewirtschaft sowie vorzugsweise erste Erfahrung im Umgang mit der Anwendung "Wilken ENER:GY"
• Gute MS-Office-Kenntnisse

UNSER ANGEBOT FÜR SIE

• Wir bieten eine unbefristete Festanstellung, einen vielseitigen, verantwortungsvollen und modernen Arbeitsplatz mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 39 Stunden.
• Es erwartet Sie ein zukunftssicherer Job in einem servicestarken und gut etablierten Unternehmen.
• Wir leben ein kollegiales und angenehmes Miteinander mit Werten wie Qualität, Innovation und Wertschätzung.
• Flache Hierarchien, Teamgeist und offene Kommunikation prägen das Arbeitsumfeld.
• Vertrauen Sie auf die Zuverlässigkeit eines kommunalen Arbeitgebers, eine attraktive und faire Vergütung nach TV-V und den Komfort einer betrieblichen Altersversorgung.
• Sie haben 30 Tage Urlaub und erhalten eine Jahressonderzahlung sowie vermögenswirksame Leistungen.
• Lieben Sie Sport und Fitness? Wir unterstützen Sie mit freiem Eintritt in unsere Schwimmbäder, Fahrrad-Leasing und einem Zuschuss zum Fitnessstudio.
• Wir bieten unseren Mitarbeitenden das Vorteilsprogramm "Corporate Benefits"
• Sie erhalten eine fundierte und individuell zugeschnittene Einarbeitung. Wir holen Sie mit Ihrem Wissen da ab, wo Sie stehen.
• Angebote zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung stehen Ihnen zur Verfügung.

Wir brauchen als lokaler Energieversorger eine starke Mannschaft für alle Bereiche.

Dabei zählen wir auch auf Sie und freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Senden Sie Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, bevorzugt per E-Mail in einer PDF-Datei, unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins bis zum an Herrn Sebastian Spöring.

Haben Sie Fragen? Herr Spöring beantwortet Ihnen diese gerne:

Telefon:

E-Mail: mpvRlI2aiIubnouM0o2Xlr+YkZaNmpCPjNGRnpaLjJ6dmow=

Stadtwerke Munster-Bispingen GmbH

Sebastian Spöring

Rehrhofer Weg

29633 Munster

Wir schaffen die Infrastruktur von morgen und übernehmen damit eine große Verantwortung für unsere Region, unsere Zukunft und unsere Umwelt. Wir identifizieren uns mit den Aufgaben und bringen viel Eigeninitiative und Flexibilität mit ein.

Zu unserem Team gehören 90 Beschäftigte, die sich in den verschiedenen Arbeitsbereichen engagieren: vom Kundenservice bis zum Betrieb der Versorgungsnetze; vom Bäderbetrieb bis zur Planung neuer Projekte. Mit unseren vielfältigen und innovativen Leistungen sind wir breit aufgestellt. Gegenseitige Unterstützung im Team, Respekt und Augenhöhe sind uns sehr wichtig.

Außerdem können wir auf eine tarifliche Vergütung (nach TV-V / TVöD), auf weitere Zusatzleistungen und auf ein umfangreiches Gesundheits- und Arbeitssicherheitsmanagement zählen.

Zur Verstärkung für unser gut gemischtes Team suchen wir immer wieder Fach- und Führungskräfte – im Betrieb der Netze und Anlagen, in der Verwaltung, im Vertrieb und den Bädern. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung