Data Analyst

Du übernimmst im Geschäftsbereich Operations die Verantwortung für die Entwicklung der Datenstrategie und Data Governance mit dem Schwerpunkt Kundenverhalten. Du arbeitest dabei eng mit den Datenwarehouse-Spezialisten, Datenmodellierern, Controllern sowie den Service- und UX-Designern unseres neuen Teams Kundenschnittstelle zusammen. Du vernetzt relevante Stakeholder, bündelst Kompetenzen, inspirierst mit Deiner Vision und führst damit unsere Transformation erfolgreich voran

Deine Aufgaben

• Du verantwortest den Aufbau der Dateninfrastruktur auf allen Ebenen (Personen, Tools, Prozesse) und agierst dabei als Schnittstelle in die unterschiedlichen Bereiche des Unternehmens
• Du verantwortest die Datenstrategie und richtest sie konsequent an der Unternehmensstrategie sowie an Zielen wie Kundenzentrierung und Effizienzsteigerung aus; dabei entwickelst Du skalierbare operative Modelle.
• Du definierst die Data Governance mit und gestaltest die Richtlinien, Verantwortlichkeiten und Standards
• Du bewertest die Data Maturity im Unternehmen und förderst eine datengetriebene und kundenforschungsbasierte Kultur – u.a. befähigst Du andere Stakeholder, mit Daten ziel- und serviceorientiert umzugehen
• Du analysierst und übersetzt qualitative und quantitative Daten in klare, handlungsunterstützende Erkenntnisse
• Du steuerst die Erstellung von Dashboards zur Unterstützung fundierter und schneller Entscheidungsfindung für unterschiedliche interne Teams und Entscheidungsträger
• Du entwickelst ergebnisorientierte KPI-Frameworks, die zur transparenten Wirkungsmessung und Visualisierung von Kundenerfahrung beitragen.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (z.B. im Bereich Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-) Informatik, Statistik, Mathematik) oder vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
• Fundierte langjährige Berufserfahrung im Bereich Datenanalyse, idealerweise mit Schwerpunkt Kundenverhalten und Kundenerfahrungsanalyse
• Du besitzt ein hohes Verständnis von Kundenzentrierung und hast diese in der Vergangenheit bei komplexen Organisationen weitergetrieben
• Du denkst strategisch und packst operativ mit an; dabei bringst Du andere durch Dein Vorbild in Bewegung
• Du besitzt ein ausgeprägtes Gespür für Stakeholder Management (Identifikation relevanter Stakeholder, Vernetzung, Befähigung, Überzeugung, Übersetzung, Inspiration) und sorgst für eine gute Atmosphäre in allen Bereichen, mit denen Du zusammenarbeitest
• Du kommunizierst transparent und adressatengerecht; Deine langjährige Erfahrung hilft Dir dabei, Stakeholder mit unterschiedlicher Daten Maturity bzw. disziplinärem Background mitzunehmen
• Du verfügst über ein hohes Maß an Eigeninitiative und arbeitest eigenverantwortlich und lösungsgetrieben an Initiativen rund um den Aufbau der Dateninfrastruktur

Das bieten wir Dir

• Vergütung nach Tarifvertrag
• jährliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 31 Urlaubstage
• Möglichkeit von Home-Office
• Flexible Arbeitszeiten
• Vereinbarkeit von Familie & Beruf
• Interne Aus- und Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Vielfältiges Sportangebot

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Es handelt sich um ein zweistufiges Verfahren

Ansprechpersonen: Thomas Domogala und Onur Memis (Team Personalbeschaffung)

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Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen oder Familienstand.