Techniker (m/w/d) im 2nd Level Support

vor 14 Stunden


Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland dormakaba Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

Ein Job, der zählt: Ihre Aufgaben

  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu Zutrittskontroll- und Zeiterfassungssysteme, insbesondere bei Störungs- und Reparaturmeldungen im technischen Ticketsystem
  • Identifikation der Störungsursachen und Behebung dieser
  • Technische Unterstützung des Vertriebs
  • Überwachung der Einhaltung der SLA aus Kundenvereinbarungen
  • Parametrierung von Soft- und Hardwarelösungen im Bereich Zutritts- und Zeiterfassungssysteme
  • Eindeutige Dokumentation der erbrachten Leistung
  • Qualifizierte Weiterleitung von ungelösten Tickets an den 3rd Level Support
  • Kommunikation mit dem 3rd Level Support & der Entwicklung
  • Nachverfolgung offener Tickets bis zur abschließenden Lösung
  • Unterstützung bei Projekten

Erfahrung, die zählt: Ihre Fähigkeiten

  • Eine abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker/Elektriker/Elektroniker/Techniker (m/w/d) idealerweise mit der Fachrichtung Systemintegration bzw. eine vergleichbare Ausbildung mit erster Berufserfahrung
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Betriebssystemen (Windows), Datenbanken und Netzwerktechnik
  • Hohe IT Affinität und IT-anwendungsorientierte Fähigkeiten
  • Interesse an technischen Produkten in der Sicherheitstechnik
  • Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
  • Eigenverantwortliche, verbindliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Fließende Deutsch-Kenntnisse und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Teamgeist, Flexibilität und Zuverlässigkeit

Arbeitsplatz, der zählt: Unser Angebot

  • Beste Chancen in einem global agierenden Konzern mit der Kultur eines Familienunternehmens
  • Attraktives tarifliches Gehaltspaket
  • Gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Externe Mitarbeiterberatung in allen Lebenslagen
  • Tarifliche Arbeitsbedingungen
  • Flexible Arbeitszeiten

  • Mitarbeiter IT-Support

    vor 14 Stunden


    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland DBB DATA Steuerberatung Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Unsere Überzeugung: Wirklich gute Arbeit entsteht dort, wo man sich wohlfühlt.Darum schaffen wir ein Umfeld, in dem Du dich entfalten kannst - fachlich und persönlich. Möchtest Du das auch?Dann sollten wir uns kennenlernen. Sie helfen unseren Kunden im 1st und 2nd Level Support sowohl telefonisch als auch vor Ort. Sie führen Hardware und...

  • Mitarbeiter IT-Support

    vor 16 Stunden


    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland DBB DATA Steuerberatung GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Unsere Überzeugung: Wirklich gute Arbeit entsteht dort, wo man sich wohlfühlt.Darum schaffen wir ein Umfeld, in dem Du dich entfalten kannst - fachlich und persönlich.Möchtest Du das auch?Dann sollten wir uns kennenlernen.Deine Aufgaben bei unsSie helfen unseren Kunden im 1st und 2nd Level Support sowohl telefonisch als auch vor Ort.Sie führen Hardware...


  • Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland Natobotics Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Job title: Mid-Level ABAP Developer – Software Development AdvisorJob Location: Nuremberg or Bad Homburg, GermanyJob type: Contract (6 Months)Job mode: HybridLanguage: English & GermanJdKey Responsibilities:Develop programs using ABAP and ABAP-OO.Work with Modulpool, Batch-Input, and RESTful APIs.Participate in S/4HANA migration activities and fix related...


  • Limburg an der Lahn, Hessen, Deutschland Schäfer, dein Bäcker GmbH & Co. KG Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Back mit uns die ZukunftUnser Wachstum - deine ChanceZunächst möchten wir uns gerne bei Dir vorstellen: wir sind ein familiengeführtes und innovatives Unternehmen, das stets nach dem bestmöglichen Erfolg greift. Dabei setzen wir auf die Erfahrungen aus fünf Generationen Handwerk und nutzen diese für unser weitreichendes Wachstum, das unser Netz an...

  • IT-Rollout Techniker

    Vor 6 Tagen


    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland Central IT Services Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen sind:Abbau, Umzug und Aufbau von ArbeitsplatzsystemenBearbeitung von Anfragen, Fehler -und Störungsmeldungen Nachbereitung und FehlerbehebungAnwender in die Nutzung von Hard -und Software einweisenBearbeitung und Dokumentation von Störungsmeldungen im betriebsinternen TicketsystemDetaillierte Erfassung von...


  • Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland Fresenius Medical Care Vollzeit 1.156 € - 1.975 € pro Jahr

    Dein Herz schlägt für Technik, und du möchtest deine Fähigkeiten in Mechanik und Elektronik auf ein neues Level heben? Du möchtest in einem weltweiten Gesundheitsunternehmen innovativ durchstarten? Dann bist du bei uns genau richtig Hier verbindest du nicht nur handwerkliches Können mit technischem Know-how, sondern gestaltest aktiv die Zukunft der...

  • IT-Supporter (m/w/d)

    Vor 7 Tagen


    Bad Soden am Taunus, Hessen, Deutschland ThinkRED GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Die thinkRED versteht sich als IT-Partner für Bildungseinrichtungen in Deutschland. Ausführliche und individuelle Beratung, praxisnahe Fortbildungen und ein umfassender Service gehören zu unseren Kernkompetenzen. Pädagogik und Technik gehen bei uns Hand in Hand.Arbeiten bei der thinkRED: Werde Teil eines coolen Teams und präge Visionen Als...

  • IT Support Specialist

    vor 13 Stunden


    Bad Soden am Taunus, Hessen, Deutschland Faszination Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Wir bieten DirEine gute EinarbeitungAnspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben auch als QuereinsteigerEinen zukunftssicheren ArbeitsplatzEin innovatives Arbeitsumfeld: Wir wollen mit Dir die neuesten Wege gehenEin motiviertes und sympathisches Team Offene Kommunikation und flache HierarchienDeine AufgabenAufnehmen von IT-Störungen im Hard- und...


  • Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland Liebscher & Bracht Schmerzfrei GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Liebscher & Bracht steht für smarte Lösungen rund um Gesundheit, Schmerzfreiheit und Regeneration. Unsere Produkte sind hochwertig, wirksam und einzigartig – entwickelt, um Menschen zu helfen, sich besser zu bewegen, besser zu schlafen und sich besser zu fühlen. Wir zählen zu den bekanntesten D2C Health Commerce Marken Deutschlands. Mit Millionen...


  • Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland Fresenius Medical Care Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    In your role as Product Security Engineer (m/f/d) you will be responsible for integrating and maintaining robust security practices within the product development process, ensuring that security risks are managed effectively and that products are resilient against potential threats.This role plays a critical operational role in the implementation and...