Erfahrener Kundenberater

Vor 5 Tagen

Papendorf, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland hepster Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Du bringst 5+ Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung mit – idealerweise aus der Versicherungswelt, dem Callcenter oder einer serviceorientierten Branche? Du weißt, wie man mit Anliegen, Rückfragen und Beschwerden professionell und empathisch umgeht? Dann bist du bei uns genau richtig

Zur Verstärkung unseres großartigen Customer Support Teams suchen wir dich ab sofort – remote, mit gelegentlichen persönlichen Treffen oder direkt am Standort Rostock. Werde Teil eines Teams, das Service nicht nur lebt, sondern kontinuierlich verbessert.

Und zwei Sachen können wir dir jetzt schon versprechen:

  1. Das ist alles andere als ein Job.

  2. Das ist kein Sales-Job, denn du musst bei uns nichts am Telefon verkaufen.

Unsere Versicherungsprodukte stehen allen Kunden transparent und digital zur Verfügung. Die Buchung erfolgt online über den Shop und der Vertrag wird anschließend über ein persönliches Kundenkonto verwaltet.

Aufgaben

  • Du
    bearbeitest unsere eingehenden Kundenanfragen
    über Telefon und E-Mail und stehst unseren Kunden als schneller und kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) zur Seite.

  • Du
    berätst unsere Kund:innen
    umfassend zu unseren Versicherungs-Produkten und -Dienstleistungen.

  • Du
    pflegst und
    verwaltest unsere Kundendaten
    gewissenhaft und stellst sicher, dass sie stets auf dem neuesten Stand sind.

  • Du betreust unsere
    Bewertungsportale
    und trägst aktiv zur positiven Außenwahrnehmung bei.

  • Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um ein reibungsloses Serviceerlebnis sicherzustellen.

  • Du bringst eigene Vorschläge für die
    Optimierung unserer Prozesse
    ein und gestaltest diese aktiv mit.

Qualifikation

  • Du hast
    mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung
    (Callcenter, Versicherung, E-Commerce oder vergleichbaren Branchen).

  • Du bist routiniert im Umgang mit
    telefonischen und schriftlichen Anfragen
    sowie mit Beschwerdefällen.

  • Du besitzt eine
    ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

  • auch in herausfordenden Situationen.

  • Du verfolgst einen
    selbstständigen, proaktiven und verantwortungsbewussten Arbeitsstil

  • Du bist
    motiviert
    , dich weiterzuentwickeln,
    teamorientiert
    und
    neugierig
    auf neue Themen.

  • Du verfügst über
    fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
    in Wort und Schrift

Benefits

  • unbefristete
    Beschäftigung in Vollzeit (Teilzeit-Modelle möglich)

  • selbständiges Arbeiten
    mit und in einem kompetenten Team

  • eine
    praxisnahe Einarbeitung
    in das Unternehmen und dein Aufgabengebiet

  • erfahrene Kollegen begleiten und
    coachen
    dich

  • Mitgestaltungsmöglichkeiten
    , kurze Entscheidungswege und eine
    flache Hierarchie

  • Start-Up-Feeling
    mit der Sicherheit und Dynamik eines expandierenden und mehrfach ausgezeichneten Unternehmens

  • eine
    sehr steile Lernkurve
    und große
    Entwicklungsmöglichkeiten

  • Weiterbildung
    , erweitere dein Know-how auf unsere Kosten

  • ein
    internationales Team
    und
    internationale Projekte

  • diverse
    Firmenevents

  • Büroräume direkt an der Warnow, gute Verkehrsanbindung

  • flexible
    Home-Office-Regelungen

  • Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (keine Wochenend- oder Feiertagsarbeit)

Wir sind keine "Sehr geehrten Damen und Herren". Wenn du dich in dieser Stellenbeschreibung wiederfindest und Lust auf einen aufregenden Job mit vielen Möglichkeiten hast, freuen wir uns auf deine digitalen Bewerbungsunterlagen, inklusive deiner Gehaltsvorstellungen.