Business Analyst Prozessmanagement Bestandsgeschäft
vor 1 Tag
Herausforderungen meistert man am besten in einem stimmigen Umfeld. Mit einem zukunftsweisenden Arbeitgeber, der seine Mitarbeitenden individuell unterstützt und ihnen auf Augenhöhe begegnet. In 18 Märkten ist die Volkswagen Financial Services Europas führender Anbieter von automobilen Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen. Wir sind der Schlüssel zur Mobilität. Entdecke jetzt die vielfältigen Möglichkeiten bei uns.
Unser Bereich gestaltet die Prozesse für das Leasing- und Dienstleistungsgeschäft in einer modernen, digitalen Leasingwelt auf Basis der Kernanwendung Miles. Wir entwickeln fachliche Anforderungen und begleiten deren Umsetzung bis zur produktiven Nutzung.
Als zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT beantworten wir komplexe Fragen zu Leasing-Kernprozessen und unterstützen bei der Analyse und Lösung von Störungen. Dabei entwickeln wir auch temporäre Workarounds, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
Darüber hinaus setzen wir Anforderungen verschiedener Stakeholder um und arbeiten in einer agilen Produktorganisation eng mit IT- und Fachbereichen zusammen, um die Zukunft unseres Leasinggeschäfts aktiv zu gestalten.
Spannende Aufgaben warten auf dich- Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du effiziente und zukunftsorientierte Prozesse für unser Leasinggeschäft – von der Vertragsaktivierung bis zur Fahrzeugrückgabe – und arbeitest dabei mit unserer neuen Kernanwendung Miles.
- Auch das Mitarbeiten im Störungsprozess und der Anwendersupport gehören zu deinen Aufgaben. Hier arbeitest du mit der IT und anderen Fachbereichen zusammen.
- Du analysierst neue Anforderungen, bewertest Lösungsoptionen und treibst eigenverantwortlich die Umsetzung der Anforderungen von der Konzeption bis zur Umsetzung.
- Vor der produktiven Einführung neuer Funktionalitäten testest Du die Lösungen, um einen störungsfreien Betrieb sicherzustellen und begleitest auch die Einführung neuer Prozesse in den operativen Fachbereichen.
- Du bist Teil einer motivierten agilen Produktorganisation und durchlebst mit deinem Team alle agilen Events.
- Gemeinsam mit dem Team arbeitest du daran, den Rollout von Miles für weitere Kundengruppen sicherzustellen.
- Du bringst ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung mit vertiefter Berufserfahrung mit.
- Du hast Kenntnisse in den Leasing- sowie Dienstleistungsprodukten und kennst dich im automotiven Umfeld (Schwerpunt Middle Office im Captive Umfeld) bestens aus.
- Du hast eine Miles Foundation Zertifizierung und verfügst über Berufserfahrung in der Anwendungsbetreuung bzw. Anwendungsentwicklung mit Miles. Deine hervorragende Kenntnisse über Miles zeichnen dich als echten Experten aus.
- Idealerweise hast du eine Miles Practitioner Zertifizierung, Miles Financials Zertifizierung oder hast bereits eigene Konfigurationen in Miles operativ umgesetzt. Du informierst dich fortlaufend über die Weiterentwicklung von Miles.
- Du hast bereits Erfahrungen mit dem agilen SAFE Model sammeln können und kannst idealerweise entsprechende Zertifizierungen/Schulungen vorweisen.
- Dein strukturiertes Arbeiten und dein Durchsetzungsvermögen unterstützen dich dabei, Anforderungen zu analysieren, Lösungsoptionen entlang des Miles Standards zu bewerten und gemeinsam mit deinem Team eine Umsetzung durchzuführen.
- Du hast Spaß an einer intensiven Kommunikation mit diversen Stakeholdern im In- und Ausland. Deine Fähigkeit, komplexe Sachverhalte Situations- und adressatengerecht zu vermitteln zeichnen dich als echten Teamplayer aus.
- Auch regulatorische Themen und Dokumentationen sowie die Weiterentwicklung von bestehenden Lösungen bereiten dir Freude.
- Den Umgang mit Standard-Software (MS Office, Jira, Confluence, Office 365, Copilot und anderen KI Tools ...) erledigst du spielend.
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Der Einsatz erfolgt bei der Volkswagen Leasing GmbH.
Mobiles Arbeiten: Du möchten örtlich flexibel sein? Kein Problem Bei uns ist die Arbeit nicht nur an einen Ort gebunden. Sei es von unterwegs oder in den eigenen vier Wänden. Zusammen legen wir ein hybrides Arbeitsmodell fest, mit dem du dein Berufs- und Privatleben optimal miteinander vereinbaren kannst.
Deine Vorteile
• Attraktive Vergütung
• 35-Stunden-Woche und 30+2* Urlaubstage
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*24.12. und 31.12.
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