Werkstudent:in Operations

Du möchtest hinter die Kulissen einer modernen Fine Jewelry Brand blicken und verstehen, wie hochwertige Schmuckstücke vom Atelier bis zur Kundin gelangen?

Du bist organisiert, detailverliebt und arbeitest gerne eigenständig, besonders wenn es um Qualität, Prozesse und sorgfältige Aufgaben geht?

heroyne ist eine schnell wachsende Fine Jewelry Marke aus Berlin und sucht eine:n zuverlässige:n und engagierte:n Werkstudent:in im Bereich Operations & Logistics.

Abgeleitet vom weiblichen Wort für "Heldin" steht heroyne für hochwertigen, handgefertigten und nachhaltig produzierten Echtgoldschmuck, mehrfach gefeatured in Publikationen wie VOGUE, ELLE und HARPER'S BAZAAR.

Wenn du Lust hast Teil unseres Teams zu werden, freuen wir uns sehr von dir zu hören

Deine Aufgaben:

· Unterstützung im Tagesgeschäft

– Vorbereitung, Kommissionierung und Verpackung von Bestellungen

– Versandvorbereitung inkl. Etiketten und Übergabe an Versanddienstleister

– Pflege und Aktualisierung von Lagerbeständen, Produktvarianten, Tags in Shopify

– Qualitätseingangskontrollen von Schmuckstücken

– Vorbereitung von Schmuck für Produktshootings (Reinigung, Sortierung, Organisation)

– Bearbeitung von Retouren (Eingangsprüfung, Bewertung, Einbuchung, Wiederaufbereitung, Rückerstattung vorbereiten)

· Kundenkommunikation & After-Sales-Support

– Beantwortung von Kundenanfragen via eMail (Größenfragen, Lieferstatus, Care-Tipps)

– Kommunikation mit Kund:innen zu Reparaturen, Pflege, Umtausch, individuellen Anfragen

· Büroorganisation & Assistenz

– allgemeine Assistenzaufgaben im Büro (Ablage, Dokumentenpflege, organisatorische Themen)

– Unterstützung bei der Vorbereitung von Terminen, Meetings oder kleinen Events

Was du mitbringen solltest:

· Du bist derzeit in einem Studiengang eingeschrieben

· Verfügbar an mindestens 3 Tagen die Woche (20 Stunden/ Woche)

· Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse

· Du hast eine sehr präzise, sorgfältige Arbeitsweise – "Quality before Quantity" ist für dich selbstverständlich

· Du hast ein Auge fürs Detail und kannst auch filigran und sorgfältig mit Schmuck, Kleinteilen und Verpackung arbeiten

· Du arbeitest strukturiert, organisiert und eigenständig. Du erkennst Aufgaben und packst mit einer echten Hands-on-Mentalität an

· Du bist zuverlässig und verantwortungsbewusst – Prozesse in Versand, Retouren und Qualitätskontrolle erfordern Genauigkeit

· Du hast idealerweise Erfahrung im Umgang mit Tools wie Shopify, Excel / Google Sheets oder hast die Bereitschaft, dich einzuarbeiten

· Kundenorientierte Denkweise: Du möchtest, dass Kund:innen ein perfektes Erlebnis bekommen – von der Produktqualität bis zur Verpackung

· Teamplayer-Mindset: Auch wenn du eigenständig arbeiten kannst, bist du kommunikativ, positiv und arbeitest gerne im Team

· Bonus (kein Muss):

– Erfahrung im Versand, Lager, Qualitätskontrolle oder eCommerce

– Grundkenntnisse in Office-Management

– Lust auf die Schmuckbranche und hochwertige Produkte

Das erwartet dich:

· Ein umfassender Einblick in die operativen Abläufe eines modernen D2C-Schmuckunternehmens – von Qualitätskontrollen über Logistik bis Kundenservice

· Verantwortungsvolle Aufgaben mit direktem Einfluss auf die Kundenerfahrung. Du arbeitest mit echten Produkten, prüfst Qualität und gestaltest Abläufe aktiv mit

· Ein persönliches, dynamisches und wertschätzendes Arbeitsumfeld. Du bist Teil eines kleinen, effizienten Teams

· Arbeiten mit hochwertigen Echtgold- und Diamantschmuckstücken, fair produziert in spezialisierten Manufakturen. Du lernst Qualitätsstandards und Handwerksprozesse kennen

· Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, eigene Lösungen einzubringen und Prozesse mitzugestalten. Wir freuen uns über Ideen, Initiative und Ownership

Klingt das interessant für dich? Dann sende bitte deinen Lebenslauf und Anschreiben an

Arbeitsort: Vor Ort