Key Account Manager

Vor 7 Tagen


Berlin, Berlin, Deutschland NCR Atleos Vollzeit

Key Account Manager (f/m/d))

Payments & Network

Germany (virtual)

Position Summary & Key Areas of Responsibilities

Successfully manage some of our key corporate accounts and prospects (Retail, Petrol, Transportation, Real-Estate etc.). You will be responsible for the P&L of the individual accounts, building a pipeline of profitable new business and ensuring you develop and maintain solid relationships with our new and existing customers.

  • To be responsible for specific accounts and deliver revenue and contribution targets.
  • Establish, maintain and build relationships with new and existing accounts.
  • Identify all product and customer-based opportunities.
  • Maintain accurate customer demand forecasts for designated account portfolios and work closely with the operations team to deliver agreed service and availability targets with our customers.
  • Identify profitable opportunities for the deployment of ATMs in both existing and new corporate accounts.
  • Develop and maintain a strong understanding of the market realities across the market area, including the competition.
  • Communicate new product developments to prospective clients.
  • Provide Directors and Managers with market feedback.
  • Attend various industry trade shows and customer conferences as required.
  • Close deals with customers that facilitate the deployment of ATMs.
  • Identify areas of improvement across existing customer ATM estate.
  • Ensure any non-productive ATMs are brought back online as quickly as possible.
  • Regularly visit existing ATM estate to ensure knowledge is gained of good/poor performing ATMs.
  • Create monthly reports for account base.
  • Prepare and attend regular customer facing meetings.
  • Accurately log and follow-up conference calls/meetings with necessary action points.
  • Plan and manage personal pipeline in-line with territory and business development strategy and objectives.
  • Manage accounts according to commercial requirements and sales processes.
  • Record, analyze, report and administer according to systems and requirements.
  • Ensure contractual commitments are met through regular analysis of performance.
  • Liaise with internal departments at NCR Atleos.
  • Regularly review site specific information held on the company system.
  • Other ad hoc duties, including the improvement of general business information

Competence & Skills required

  • Build and maintain relationships with colleagues and customers.
  • Understanding of financial data – budgets, P&L etc.
  • Effective negotiation skills.
  • Ability to analyze data and report on trends and patterns.
  • Ability to pitch recommendations for change
  • Strategic and hands on approach.
  • Be able to think and act systematically.
  • Pro-active, "can-do" attitude, resilient, autonomous and driven.
  • Demonstrate the ability to communicate effectively with senior management and executives.
  • High level of attention to detail is a must.
  • Effective communication skills - written and verbal.
  • Self –driven, results-oriented with a positive outlook, and a clear focus on high quality and business profit.
  • A natural forward planner who critically assesses own performance.
  • Possess and be able to demonstrate the company's core values.
  • Previous success and experience in selling into and managing relationships and large contracts for high profile accounts.
  • Ability to proactively suggest new ways of approaching tasks to provide a better service to our customer base.
  • Excellent planning and prioritising skills in a fast paced environment
  • Strong IT skills in Microsoft Office and ideally Salesforce

German language is mandatory.

Key Account Manager (w/m/d)

Payments & Network

Germany (virtual)

Stellenbeschreibung

Zusammenfassung der Position und Hauptverantwortungsbereiche

Erfolgreiches Management einiger unserer wichtigsten bestehenden und potenziellen Kunden (Einzelhandel, Tankstellen, Transportwesen, Immobilien usw.). Sie sind für die Umsatz- und Margenerbringung der einzelnen Kunden verantwortlich, bauen eine Pipeline von profitablen Neugeschäften auf und stellen sicher, dass Sie solide Kontakte zu unseren neuen und bestehenden Kunden aufbauen und pflegen.

  • Verantwortung für bestimmte Kunden und Erreichen der Umsatz- und Margenziele.
  • Aufbau, Pflege und Ausbau von Beziehungen zu neuen und bestehenden Kunden.
  • Identifizierung aller produkt- und kundenbezogenen Opportunities.
  • Erarbeiten Sie genaue Kundenbedarfsprognosen für bestimmte Märkte und arbeiten Sie eng mit dem Operationsteam zusammen, um die vereinbarten Service- und Verfügbarkeitsziele mit unseren Kunden zu erreichen.
  • Identifizieren Sie profitable Möglichkeiten für den Einsatz von Geldautomaten bei bestehenden und neuen Firmenkunden.
  • Entwickeln und pflegen Sie ein umfassendes Verständnis der Marktgegebenheiten im gesamten Marktgebiet, einschließlich des Wettbewerbs.
  • Kommunikation von neuen Produktentwicklungen an potenzielle Kunden.
  • Versorgen Sie Direktoren und Manager mit-Feedback aus dem Markt.
  • Nehmen Sie nach Bedarf an verschiedenen Messen und Kundenkonferenzen teil.
  • Abschluss von Verträgen mit Kunden, die den Einsatz von Geldautomaten planen.
  • Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten im bestehenden ATM-Bestand des Kunden.
  • Sicherstellen, dass alle nicht produktiven Geldautomaten so schnell wie möglich wieder in Betrieb genommen werden.
  • Regelmäßige Besuche der bestehenden Standorte, um sicherzustellen, dass Kenntnisse über gut/schlecht funktionierende Geldautomaten gewonnen werden.
  • Erstellen von Monatsberichten für die Kundenbasis.
  • Vorbereitung und Teilnahme an regelmäßigen Kundengesprächen.
  • Genaue Protokollierung und Nachbereitung von Telefonkonferenzen/Besprechungen mit den erforderlichen Aktionen.
  • Planung und Verwaltung der persönlichen Pipeline in Übereinstimmung mit der Gebiets- und Geschäftsentwicklungsstrategie und den Zielen.
  • Verwalten von Verträgen gemäß den kommerziellen Anforderungen und Verkaufsprozessen.
  • Erfassen, Analysieren, Berichten und Verwalten gemäß den Systemen und Anforderungen.
  • Sicherstellen, dass vertragliche Verpflichtungen eingehalten werden, durch regelmäßige Analyse der Performance.
  • Zusammenarbeit mit internen Abteilungen von NCR Atleos.
  • Regelmäßige Überprüfung der im Unternehmenssystem gespeicherten standortspezifischen Informationen.
  • Sonstige Ad-hoc-Aufgaben, einschließlich der Verbesserung der allgemeinen Geschäftsinformationen

Erforderliche Kompetenzen & Fertigkeiten

  • Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Kollegen und Kunden.
  • Verständnis von Finanzdaten - Budgets, Gewinn- und Verlustrechnung usw.
  • Effektives Verhandlungsgeschick.
  • Fähigkeit, Daten zu analysieren und über Trends und Muster zu berichten.
  • Fähigkeit, Empfehlungen für Veränderungen auszusprechen
  • Strategischer und praktischer Ansatz.
  • Die Fähigkeit, systematisch zu denken und zu handeln.
  • Pro-aktive, "can-do"-Einstellung, belastbar, selbständig und engagiert.
  • Fähigkeit zur effektiven Kommunikation mit der Geschäftsleitung und Führungskräften.
  • Ein hohes Maß an Aufmerksamkeit für Details ist ein Muss.
  • Wirksame Kommunikationsfähigkeiten - schriftlich und mündlich.
  • Selbstständig, ergebnisorientiert, mit einer positiven Einstellung und einem klaren Fokus auf hohe Qualität und Geschäftsgewinn.
  • Ein selbständiger, vorausschauender Planer, der seine eigene Leistung kritisch beurteilt.
  • Sie kennen die Grundwerte des Unternehmens und sind in der Lage, diese zu vermitteln.
  • Frühere Erfolge und Erfahrungen im Verkauf und in der Pflege von Beziehungen und großen Verträgen für hochrangige Kunden.
  • Fähigkeit, proaktiv neue Wege zur Bewältigung von Aufgaben vorzuschlagen, um unserem Kundenstamm einen besseren Service zu bieten.
  • Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Planung und Prioritätensetzung in einem schnelllebigen Umfeld

Gute IT-Kenntnisse in Microsoft Office und idealerweise Salesforce

Die deutsche Sprache ist obligatorisch.



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