Mitarbeiter/in im Servicecenter

Vertrag

Unbefristet

Stellenantritt

per sofort

Pensum

100%

Sparte(n)

Nutzfahrzeuge, Transporter, Vans

Standort

Trier-Euren

Adresse

Merbag Trier GmbH Standort Trier-Euren

Eurener Straße Trier-Euren

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Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns Ihre persönliche Erfolgsgeschichte
Qualität, Kompetenz und Ehrlichkeit – die Merbag Trier GmbH, Ihr Mercedes-Benz Partner in Rheinland-Pfalz und dem Saarland, ist ein modernes Unternehmen in einem internationalen Umfeld. An 6 Standorten in Trier, Trier-Euren, Bitburg, Daun, Merzig und Wittlich beschäftigen wir derzeit rund 400 Mitarbeiter.
Das Herz unseres Unternehmens und sein signifikanter Erfolgsfaktor sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Derzeit suchen wir für unseren Standort in Trier-Euren zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen "Mitarbeiter/in im Servicecenter (m/w/d)" in Vollzeit.
Ihre Aufgaben
Durchführung der Rechnungsstellung für Servicekunden
Abwicklung der Gebrauchtwagengarantien
Kontroller der erstellten Gutschriften
Prüfung ausstehender Kundendienstmaßnahmen, Rücksprache mit dem Kunden,
Bereitstellung der Informationen für nachfolgende Fachbereiche
Entgegenahme von Kundenreklamationen, Vorbereitung der weiteren Bearbeitung
Nachverfolgung der Bearbeitung der Kundenanfragen nach Weiterleitung an andere Mitarbeiter
Eigenständiges Anbieten von Services und Produkten ohne konkrete Kundenanfrage
Persönliche Begrüßung und Ansprache aller Kunden und Besucher sowie ihre Betreuung während des gesamten Aufenthalts
Sicherstellen einer freundlichen Atmosphäre, Ordentlichkeit und Sauberkeit im Bereich Rezeption
Ihr Profil
Ausbildung in einem kaufmännischen Beruf in einer kundenorientierten
Dienstleistungsbranche mit Erfahrung im Kundenkontakt und in der Kundenbetreuung
Sicher im Umgang mit IT und gängigen Verwaltungstools
Flexibilität, Teamfähigkeit, Belastbarkeit sowie eine strukturierte und exakte Arbeitsweise
Empathische Persönlichkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse (Kundenkontakt) sowie gute Englischkenntnisse
Unser Angebot
38,5 Stunden/Woche
Zusätzliches Urlaubsgeld
Weihnachtsgratifikation
30 Tage Urlaub
Umfangreiches Unternehmensprogramm
Erfolgreiche Unternehmenskultur: "Wir sind Merbag" – wo aus Werten Leistung entsteht und aus Leistung Verbundenheit. Qualität, Kompetenz, Ehrlichkeit und Leidenschaft haben uns zu dem gemacht, was wir heute sind und was unsere Kundinnen und Kunden schätzen.
Jubiläumszulagen bereits ab dem 5. Jahr Betriebszugehörigkeit : Das Herz unseres Unternehmens und sein Erfolgsfaktor sind unsere Mitarbeiter*innen.
spannende Weiterbildungs- und Trainingsangebote: Veränderung gehört zur DNA der Merbag und wir unterstützen die Entwicklung der individuellen Potenziale.
Unbefristetes Arbeitsverhältnis: Wir machen keine halben Sachen. Sie werden in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis übernommen.
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns Ihre persönliche Erfolgsgeschichte. Gerne würden wir Sie als Teil unseres Teams mit auf den Weg in die Zukunft der Mobilität nehmen.