1st Level Support

vor 2 Wochen


Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland effisma GmbH & Co. KG Vollzeit

Die effismagroup GmbH & Co. KG ist seit über 20 Jahren als Beratungsspezialist im Automotive-Umfeld tätig und begleitet Kunden bei der Umsetzung digitaler Lösungen.

Für den Support eines global eingesetzten Probefahrt- und Vermietsystems suchen wir engagierte Verstärkung im 1st Level Support für den französischen Markt. In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für Anwender in Frankreich, unterstützt sie bei technischen und anwendungsbezogenen Fragestellungen und arbeitest eng mit dem 2nd Level Support zusammen. Dich erwartet ein modernes, internationales Arbeitsumfeld, in dem Serviceorientierung und Kommunikationsstärke eine zentrale Rolle spielen.

Aufgaben
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen (Telefon & E-Mail) der Systemnutzer aus dem französischen Markt
  • Freundliche und kompetente Beantwortung von Standardanfragen
  • Dokumentation und Statusverfolgung aller Anfragen und Lösungen im Ticketsystem sowie Pflege eines Q&A-Katalogs
  • Erste Analyse und Lösung von Anwenderanfragen im 1st Level Support sowie Weiterleitung schwierigerer Supportfälle an den 2nd Level Support
  • Aktiver Beitrag zu einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit
Qualifikation
  • Sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Level)
  • Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit zu festen Arbeitszeiten

    (entweder Mo-Fr, 8-12 Uhr ODER Mo-Fr, 14-18 Uhr)
  • Freundliches sowie serviceorientiertes Auftreten
  • Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Von Vorteil, aber kein Muss:
  • Grundlegendes technisches Verständnis
  • Erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Kundenservice
Benefits
  • Flexibles Arbeitsmodell: vor Ort in Stuttgart oder im Homeoffice/ ortsunabhängig
  • Eigenverantwortliches Arbeiten
  • Perspektive zur inhaltlichen Weiterentwicklung des Jobs
  • Kollegiales Team und angenehmes Arbeitsklima
  • Attraktive Corporate Benefits (bAV, Wellpass, Fahrtkostenzuschuss u.v.m.)

Wir haben dein Interesse geweckt?

Dann sende uns deine aussagekräftige Bewerbung inklusive frühestmöglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen


  • 1st Level Support

    vor 2 Wochen


    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland effisma GmbH & Co. KG Vollzeit

    Die effismagroup GmbH & Co. KG ist seit über 20 Jahren als Beratungsspezialist im Automotive-Umfeld tätig und begleitet Kunden bei der Umsetzung digitaler Lösungen.Für den Support eines global eingesetzten Probefahrt- und Vermietsystems suchen wir engagierte Verstärkung im 1st Level Support für den französischen Markt. In dieser Position bist du die...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Gemüsering Stuttgart GmbH Vollzeit

    JEDER MITARBEITENDE ZÄHLT.Denn wir wissen, unsere Mitarbeiter*innen leisten täglich einen heraus­ragenden Beitrag Unabhängig von ihrer Funktion und ganz gleich, ob in der Produktion, im Verkauf, im QM oder Marketing, beim IT-Support, im Lager, in der Logistik oder der Verwaltung – das vertrauensvolle und offene Mit­einander, flache Hierarchien und...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Gemüsebau Huber GmbH & Co. KG Vollzeit

    Denn wir wissen, unsere Mitarbeiter*innen leisten täglich einen heraus­ragenden Beitrag Unabhängig von ihrer Funktion und ganz gleich, ob in der Produktion, im Verkauf, im QM oder Marketing, beim IT-Support, im Lager, in der Logistik oder der Verwaltung – das vertrauensvolle und offene Mit­einander, flache Hierarchien und Gestaltungsspielraum sind das...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Du findest für jedes Problem eine Lösung und hilfst gerne Menschen bei technischen Anliegen? Wir bieten dir eine spannende berufliche Herausforderung bei einem unserer innovativen Kundenunternehmen im Raum Baden-Baden.Wir freuen uns auf deine Bewerbung für den First Level SupportDeine AufgabenKlassifizieren und priorisieren von Service-RequestsErstellung...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Sie finden für jedes Problem eine Lösung und helfen gerne Menschen bei technischen Anliegen? Wir bieten Ihnen eine spannende berufliche Herausforderung bei einem unserer innovativen Kundenunternehmen im Raum Baden-Baden.Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung für den 2nd Level SupportIhre AufgabenVom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Central IT Services Vollzeit

    Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen sind:1st und 2nd Level SupportPriorisierung, Klassifizierung, Dokumentation sowie Behebung von Störungen im TicketsystemOnsite Support im MS Windows Clients Umfeld Netzwerk -und Serversupport per Telefon und vor OrtDurchführung von IMAC Service-DienstleistungenFolgendes solltest Du mitbringen:Kenntnisse im Active...

  • Inhouse IT‑Support

    Vor 3 Tagen


    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland workidentity Vollzeit

    Einleitung Du willst nicht einfach nur Support machen, sondern aktiv daran mitwirken, wie moderne IT funktioniert?Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein.In dieser Rolle wirst du Teil einer internen IT‑Organisation, die weit über den reinen Betrieb hinausgeht. Du arbeitest in einer professionell aufgestellten IT‑Landschaft mit...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DSV-Gruppe Vollzeit

    Wir suchen: Produktmanager im IT-Kundensupport (m/w/d) Bringst du Erfahrung im 1st & 2nd Level Support mit? Super — bei uns verknüpfst du Support‑Know‑how mit Produktverantwortung: Du arbeitest eng mit Support‑Teams, Fachbereichen und der Entwicklung, priorisierst Support‑Tickets nach Kundennutzen und sorgst dafür, dass reale Probleme schnell und...

  • IT Support

    vor 2 Wochen


    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland puro Personaldienstleistung Vollzeit

    Wir suchen tatkräftige Unterstützung im IT Support bei einem Unternehmen aus dem Bausektor. Als IT Spezialist betreuen Sie die Infrastruktur am Standort Stuttgart.Übrigens: Ihr Lebenslauf genügt vollkommen.In Ihrem neuen Job als IT Support (m/w/d) - Sie:erstellen und pflegen Benutzerkontenrichten neue IT Hardware ein und statten Arbeitsplätze damit...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland perinova IT-Management GmbH Vollzeit

    Du hast Lust auf neue Herausforderungen in einem innovativen Umfeld?Bist Du ein Könner auf Deinem Gebiet und hast Lust unsere PrinzipienInnovation, Performance, Vertrauen und Freude mit uns zu teilen? Dann bist Duhier genau richtig.Egal von wo, arbeiten wir eng vernetzt zusammen. Gemeinsam treiben wir dieZukunft des modernen Arbeitsplatzes voran und setzen...