Technical Service Managerin

Wir sind
nicht
der lokale Stromanbieter um die Ecke. Wir sind das
globale EnerTech-Unternehmen
, das den Energiemarkt revolutionieren wird. Wir haben kein geringeres Ziel, als die global benötigte Energie
100% nachhaltig
zu gestalten. Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren.

Dabei sind unsere
Ökostromtarife nur die Basis
. Bereits seit 2022 installieren wir Wärmepumpen-Komplettlösungen mit
eigenen Fachkräften
. Außerdem arbeiten wir aktiv an der flächendeckenden Einführung von Smart Metern,
Elektromobilitätslösungen
und der eigenen
Stromerzeugung aus Wind- und Sonnenenergie
.

Das schaffen wir allerdings nicht alleine, sondern dazu brauchen wir dich Werde Teil unseres Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut für den Planeten ist und gut für dein Karma.   Finde jetzt deinen Traumjob und werde Teil der Energierevolution von Octopus Energy Germany.

Als zentrale*r Akteur*in in unserem dynamischen Team bist du der
technische Motor
hinter einer reibungslosen Customer Journey. Du gewährleistest die
maximale Performance
unserer Smart Meer und Wallboxen und agierst als Schnittstelle zwischen komplexer Technologie und unseren Kund*innen. Wenn du deine analytischen Fähigkeiten und deinen
Optimierungsgeist
einsetzen möchtest, um die Energiewende kundenzentriert voranzutreiben, freuen wir uns auf dich

Deine zukünftigen Aufgaben

• Technische Störungsanalyse und Kundenberatung:
  Du übernimmst die Klärung von Störungen und Anfragen rund um Smart Meter und Wallboxen, von der Remote-Analyse bis zur kundenorientierten, verständlichen Lösung
• Störfallmanagement & Monitoring:
  Du bist verantwortlich für das Monitoring und die Analyse von Störfällen im Messstellenbetrieb und koordinierst die Entstörungsmaßnahmen in enger Abstimmung mit unseren externen Dienstleistern und Partnern
• Direkter Technischer Support:
  Du leistest technische Unterstützung und Remote-Entstörung im direkten Kundenkontakt, stets mit dem Ziel, pragmatische und schnelle Lösungen zu finden
• Service-Koordination:
  Du erstellst und koordinierst Serviceaufträge (z.B. Technikereinsätze) für unser Field Team und stellst so einen reibungslosen Ablauf vor Ort sicher
• Prozessoptimierung und -dokumentation:
  Du trägst aktiv zum Aufbau, zur Optimierung und zur Dokumentation unserer System- und Betriebsprozesse bei, um maximale Effizienz und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit:
  Du arbeitest eng mit internen Teams (Installation, Tech & Produktentwicklung) zusammen, um unsere grünen Energielösungen kontinuierlich weiterzuentwickeln

Dein Background

• Technischer Sachverstand:
  Du verfügst über einen technischen Hintergrund, idealerweise erworben durch ein Studium (z.B. Elektrotechnik, Energietechnik, IT) oder eine technische Ausbildung (z.B. Elektroniker*in, Mechatroniker*in, IT-Systemtechniker*in)
• Systemverständnis:
  Du bringst ein sehr gutes technisches Verständnis mit und hast Freude daran, die komplexen Zusammenhänge zwischen Messsystem, Wallbox und Backend-Systemen zu durchdringen
• Kundenorientierung und Kommunikation:
  Deine hohe Kundenorientierung ermöglicht es dir, pragmatische Lösungen zu finden und diese klar sowie verständlich zu kommunizieren
• Analytische Problemlösung:
  Du zeichnest dich durch ausgeprägte Problemlösefähigkeit, analytisches Denken und die Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung aus
• Teamfähigkeit und Innovationsgeist:
  Du bist ein echter Teamplayer, kommunikationsstark und zeigst dich offen für neue Technologien und die Optimierung unkonventioneller Prozesse

Deine Benefits bei uns:

Vergünstigungen & Vorsorge:

• Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.

• Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket

• Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen

• Vergünstigtes Fahrradleasing

• Betriebliche Altersvorsorge

Familie

• Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny

• Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung

• Elterngeld-Bonus: Wir stocken dein Elterngeld für 3 Monate auf, damit du deine Elternzeit entspannter genießen kannst

Sport & Gesundheit

• Zuzahlungen zu Fitness- Angeboten über Wellpass

• Förderung deines mentalen Wohlbefindens mit unserem Partner Open Up

Lernen & Weiterbildung

• Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten

• Kostenlose Sprachkurse über Busuu

Extra Goodies

• Gutschein zu deinem Geburtstag

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Bereit, den Energiemarkt mit uns zu revolutionieren? Bewirb dich ganz einfach in nur wenigen Schritten. Wir freuen uns auf dich

Du findest die Stelle super spannend, bist dir aber unsicher, ob du alle Anforderungen zu 100% erfüllst? Bitte zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben

P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Größen. Wir freuen uns auf Mitarbeiter*innen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit und ohne Behinderungen. Für uns zählt nur eins: du passt zu uns und brennst darauf, etwas zu verändern.

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.