Business Analyst ServiceNow mit Schwerpunkt CRM/CSM
Vor 5 Tagen
Über uns
servistio ist zertifizierter ServiceNow-Partner und unterstützt Unternehmen bei der digitalen Transformation ihrer Geschäftsprozesse. Mit Fokus auf Automatisierung, künstlicher Intelligenz und Ende-zu-Ende-Workflows beraten und implementieren wir Lösungen in den Bereichen HR, Sales & Order Management, Customer Service und Field Service. Wir integrieren Omnichannel-Kommunikation, optimieren Prozesse und schaffen smarte, skalierbare Lösungen – für mehr Effizienz, geringere Kosten und höhere Kundenzufriedenheit.
Wir sind ein multikulturelles, innovatives und aufgeschlossenes Team. Wir begeistern unsere Kunden mit unserer tiefgreifenden Expertise, unserer Motivation großartige Ergebnisse zu erzielen und setzen mit unserem persönlichen Ansatz das i-Tüpfelchen. Unsere Werte setzen sich aus Partnerschaftlichkeit, Loyalität, Offenheit, Verbindlichkeit, Vertrauen und familiären Umgang zusammen und bestimmen das servistio-Mindset. Wir sind detailverliebt, bleiben aber stets pragmatisch. Willkommen bei servistio
Deine Aufgaben
- Du begleitest und gestaltest ServiceNow Projekte von Beratung, Konzeption über Implementierung bis hin zum Inlife
- Du analysierst und konzipierst fachliche Anforderungen im CRM und CSM
- Du arbeitest agil und erstellst Features, Epics und User-Stories auf einem qualitativen Level, welches deine fachliche Expertise mit deinem technischen ServiceNow KnowHow verbindet und den Entwicklern ein detailliertes und klares Bild gibt
- Zur Ableitung von Optimierungsmaßnahmen für digitale Workflows führst du Business Analysen durch
- Kleinere Konfigurationen von ServiceNow Modulen können auch zu deinen Aufgaben gehören
- Du unterstützt beim Einarbeiten / Mentoring unserer Junior Consultants
- Unser Leistungsportfolio im Bereich ServiceNow gestaltest du eigenverantwortlich und selbstständig mit und entwickelst dieses stetig weiter
Dein Profil
- Du bringst Fachexpertise im CRM und/oder CSM Bereich mit
- Idealerweise bringst du Erfahrungen mit ServiceNow mit oder bist motiviert dir ServiceNow Fähigkeiten anzueignen
- Du bietest Berufserfahrung in Softwareentwicklung, Technologieberatung und/oder Systemintegration
- Du verfügst über analytisch-konzeptionelle Fähigkeiten und hast Spaß daran, Schnittstelle zwischen IT- und Fachbereich zu sein. Du verstehst die Wichtigkeit dieser "Übersetzungsrolle" und bringst Erfahrung für den notwendigen Detailgrad von Anforderungs-Analyse und -Design
- Du bringst ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz, sowie Kenntnisse in der Prozessoptimierung und -modellierung mit
- Zudem gehören eine ausgeprägte Konfliktlösungskompetenz, Kommunikationsstärke und Präsentationssicherheit zu deinen Stärken
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium
- Du sprichst verhandlungssicher Deutsch- und hast gute Englischkenntnisse
- Reisen im Rahmen von Beratungsprojekten innerhalb der DACH-Region sind kein No-Go für dich
Wir bieten
- Attraktive, leistungsorientierte Bezahlung
- Ein familienfreundliches Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeiten: remote, beim Kunden oder im Office
- Ausgezeichnetes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, denn das Know-how unserer Mitarbeiter*innen bringt auch uns voran
- Spannende Projekte in einem innovativen und internationalen Umfeld mit modernsten Technologien
- Du hast die Möglichkeit dir dein eigenes JobRad über uns zu bestellen
- Teamplay ist uns wichtig
- Das Leben ist mehr als Arbeit, deswegen bieten wir 30 Tage Urlaub
-
Business Analyst ServiceNow mit Schwerpunkt HR
Vor 5 Tagen
München, Hybrid, Deutschland servistio Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro JahrÜber uns servistio ist zertifizierter ServiceNow-Partner und unterstützt Unternehmen bei der digitalen Transformation ihrer Geschäftsprozesse. Mit Fokus auf Automatisierung, künstlicher Intelligenz und Ende-zu-Ende-Workflows beraten und implementieren wir Lösungen in den Bereichen HR, Sales & Order Management, Customer Service und Field Service. Wir...
-
Business Consultant ServiceNow
Vor 5 Tagen
Leopoldstraße , München, Deutschland Devoteam N Platform Germany Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro JahrUnternehmensbeschreibung Wir fördern Dein persönliches Wachstum, gemeinsamen Erfolg und neue Innovationen. Mit über 25 Jahren Erfahrung, mehr als Tech-und Business Leadern weltweit und rund 5.000 unterschiedlichen Zertifizierungen sind wir ein internationales technologieungebundenes Beratungsunternehmen mit Schwerpunkt auf digitaler Strategie,...
-
Senior Technical Consultant ServiceNow
vor 1 Woche
München, Deutschland adesso SE VollzeitDEINE ROLLEErstelle Lösungsdesigns für unsere Kunden: Berate unsere Kunden eigenverantwortlich in Workshops und erstelle fachliche und technische Lösungsdesigns basierend auf ServiceNow. Prüfe und entwickle Lösungen: Setze kluge, innovative ServiceNow-Lösungen in Zusammenarbeit mit unseren Business-Consultants der verschiedenen Branchen um. Berate in...
-
Architect ServiceNow
Vor 5 Tagen
Hybrid, München, Deutschland servistio Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro JahrÜber uns servistio ist zertifizierter ServiceNow-Partner und unterstützt Unternehmen bei der digitalen Transformation ihrer Geschäftsprozesse. Mit Fokus auf Automatisierung, künstlicher Intelligenz und Ende-zu-Ende-Workflows beraten und implementieren wir Lösungen in den Bereichen HR, Sales & Order Management, Customer Service und Field Service. Wir...
-
(Senior) Manager
vor 2 Wochen
München, Deutschland KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft VollzeitJob DescriptionBegleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den Unterschied. Gemeinsam mit Deinem Team aus dem Bereich Lighthouse Germany, dem Center of Excellence for Data & Analytics, bist Du Teil eines internationalen...
-
Solution Sales Account Executive
vor 1 Woche
81673 München, Deutschland ServiceNow Vollzeit**Company Description** It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500®. Our intelligent...
-
Principal Workflow Architect
Vor 3 Tagen
München, Deutschland ServiceNow Vollzeit**Company Description** It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500®. Our intelligent...
-
Beratung Und Weiterentwicklung Servicenow Modul
Vor 7 Tagen
München, Deutschland Allgeier IT GmbH Vollzeit**Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns die Zukunft Deutschlands!** Werde Teil unseres Teams und starte ab sofort bei der Allgeier Public am Standort München als Beratung und Weiterentwicklung ServiceNow Modul SecOps (m/w/d). **Deine Vorteile**: - Unkomplizierte Abrechnungsoption über unser Online-Gutschriftenportal inkl. Online-Verwaltung der...
-
Sr Enterprise Sales Associate
Vor 2 Tagen
München, Deutschland ServiceNow Vollzeit**Company Description** It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500®. Our intelligent...
-
Sales Development Representative
vor 2 Wochen
München, Deutschland ServiceNow Vollzeit**Company Description** It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500®. Our intelligent...
