Prozessmanager (m/w/d) Salesforce – Wachstum & CRM Exzellenz

Mach aus Potenzial planbares Wachstum.
Bei
ibau
baust Du
Salesforce
von einem Tool zur
Wachstums-Plattform
aus: vom ersten Lead bis zum Renewal. Du identifizierst Reibungen im Funnel, hebst Conversion und Win-Rate und machst
ARR/MRR
skalierbar - in enger Taktung mit Vertrieb, Marketing, Customer Success, Finance und IT.

Seit 1957 vernetzt ibau Auftraggeber und Bieter in der Baubranche. Mit dem
ibau Xplorer
- unserer SaaS-Lösung - finden Unternehmen relevante Ausschreibungen präzise, gewinnen gezielt Aufträge und wachsen nachhaltig. Deine Bühne: ein etabliertes Produkt, viele Datenpunkte, echte Hebel.

Aufgaben

• Wachstum systematisch heben: Engpässe im Funnel identifizieren, Conversion/Win-Rate/ACV steigern und den Sales-Cycle verkürzen; priorisierte Growth-Initiativen verlässlich bis zum Ergebnis führen.
• Subscription end-to-end stabilisieren: Lead → Opportunity → Quote/Order → Provisioning → Billing → Renewal → Upsell/Cross-Sell mit eindeutigen SLAs, Zuständigkeiten und Exit-Kriterien betreiben.
• Enablement & Nutzung sichern: KPI-Set (ARR/MRR, Churn/Retention, Expansion, Pipeline-Hygiene) vereinbaren, Dashboards und Forecast-Routinen etablieren und die CRM-Nutzung messbar erhöhen.
• Prozesse & Automationen sauber designen: Salesforce Flows, Validierungen sowie Datenqualität/Dedupe strukturiert umsetzen; Releases planbar steuern – skalierbar, auditfest und ohne Betriebsunterbrechung.
• Stakeholder & Governance verbindlich führen: Backlog priorisieren, Intake steuern und Entscheidungen zwischen Sales, Customer Success, Marketing, Finance und IT transparent herbeiführen.
• Integrationen & Datenflüsse absichern: HubSpot-/ERP-Schnittstellen koordinieren, Datenintegrität/Monitoring gewährleisten und DSGVO sowie Profiles/Permission Sets konsequent umsetzen.

Profil

• Fundiertes Business-Verständnis: Hintergrund in BWL/Business/Finance oder vergleichbar; klarer Blick für kommerzielle Hebel und belastbare Zahlenarbeit.
• Salesforce mit Wachstumsfokus: Routine in Sales/Service Cloud, Objects/Flows/Reports; nachweisbare Verbesserungen bei Conversion, Win-Rate, Forecast-Genauigkeit und Pipeline-Hygiene.
• Subscription-Praxis: Vertraut mit ARR/MRR, Churn/Retention und Expansion; Quote-to-Cash-Abläufe verstehen und Pricing/Packaging sachlich bewerten.
• Adressatengerechte, respektvolle Kommunikation: Interessen auf Augenhöhe moderieren, Spannungen konstruktiv lösen und Sales, Customer Success, Marketing, Finance und IT verlässlich zu gemeinsamen, tragfähigen Entscheidungen führen.
• Technische Anschlussfähigkeit: ibau Xplorer fachlich/technisch nachvollziehen, Business-Bedarf in saubere Konfiguration/Specs übersetzen; API/ETL-Grundlagen sicher einordnen.
• Arbeitsweise mit Ownership: Analytisch, priorisierungsstark und termintreu; Roadmap und Releases eigenständig steuern; Deutsch sehr gut, Englisch gut.

Wir bieten
Du bist flexibel
Durch ein Gleitzeitkonto ohne Kernarbeitszeit hast Du die Möglichkeit, Deine Arbeitszeit flexibel an die familiären Bedürfnisse anzupassen.

Wir sind im Herzen Münsters
Unser Büro befindet sich direkt am Hauptbahnhof in Münster. Durch JobTicket, JobRad und kostenlose Nutzung der Fahrradstation am Bahnhof kommst Du klimaneutral und kostengünstig ins Büro.

Bring Dich persönlich mit ein
Wir arbeiten auf Augenhöhe und jede:r hat die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen. Ein kollegiales Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Organisationsstrukturen ist für uns selbstverständlich.

Wir schätzen Dich wert
Wir bieten Dir von Anfang an ein sicheres Arbeitsverhältnis mit einer attraktiven Vergütung und 30 Tagen Urlaub. Zudem unterstützen wir Dich bei der betrieblichen Altersvorsorge sowie mit vermögenswirksamen Leistungen. Die Einarbeitung erfolgt persönlich und individuell, und Dir steht während der Einarbeitungszeit ein Buddy/Pate zur Seite.

Deine Gesundheit ist uns wichtig
Und das nicht nur physisch, sondern auch psychisch. Neben unserem Gesundheitsprogramm bieten wir Dir die kostenlose und unbegrenzte Möglichkeit, mit einer externen Beratung über berufliche als auch persönliche Themen zu sprechen.

Bei uns kannst Du Dich wohlfühlen
Neben kostenlosem Kaffee stellen wir Dir während der Adventszeit gesunde Vitamin-C-Booster in Form von Obstkörben zur Verfügung.

Bei uns lernst Du nie aus
Wir fördern Deine Entwicklung durch Feedbackgespräche, um entsprechende Stärken hervorzuheben. Außerdem hast Du die Möglichkeit, an internen sowie externen Schulungen teilzunehmen und Bildungsurlaub zu nehmen.

Wir vergessen Dich auch nach der Arbeit nicht
Wir feiern Erfolge – und auch einfach mal so – zusammen bei Teamevents und unserem legendären Sommerfest. Außerdem steht Dir im Rahmen von Corporate Benefits eine Vielzahl von Nachlässen und Angeboten zur Verfügung.

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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