Sachbearbeiter:in im Gästeservice

Die Lübeck und Travemünde Marketing GmbH (LTM) ist zuständig für das Destinationsmanagement der Hansestadt Lübeck und des Seebads Travemünde. Wir gestalten die nachhaltige Vermarktung und Koordination aller touristischen Serviceangebote in der Region.

Mit jedem Tag die Welt ein Stück freudiger, lebendiger, gelassener machen: das ist doch eine großartige Aufgabe. Tourismus-, Kongress-, Event-, Stadt- und Kulturmarketing in der Hansestadt Lübeck dürfen wir als Unternehmen bei uns im Haus bündeln, um das vorhandene Potenzial in Lübeck und Travemünde optimal zu erschließen. Ob Tourismus-, Event- oder Stadtmarketing, uns liegt die Zukunft Lübecks und Travemündes am Herzen. Wir sind für Dich und alle Gäste da: mit unseren Tourist-Informationen am Holstentor und an der Travemünder Travepromenade, mit kreativen Ideen, unseren Social Media Kanälen oder unserem Blog bis hin zu hochwertigen Veranstaltungskonzepten und Erlebnisbausteinen sowie gemeinsamen Kampagnen. Wir haben so viel Freude an Lübeck, an Travemünde, an unserer Arbeit und an unseren Netzwerken - legen wir gemeinsam los.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Tourist-Information in Lübeck eine/ einen

Die Stelle ist im TVöD VKA eingruppiert und in unbefristeter Teilzeitanstellung zu besetzen. Während deiner wöchentlichen Regelarbeitszeit von 20 Stunden unterstützt du deine Kolleg:innen im Backoffice im Buchungsgeschäft sowie bei der Beratung unserer Gäste und im Verkauf. Deine Dienstzeiten beinhalten dabei auch abwechselnd Einsätze an Vor- und Nachmittagen, im turnusmäßigen Wechsel auch am Wochenende sowie an Sonn- und Feiertagen.

• Anwendungssichere MS-Office-Kenntnisse
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrungen mit Reservierungssystemen (wünschenswert)
• Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Serviceorientierung
• Wünschenswert ist eine kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Bereich Hotellerie oder Touristik sowie Praxiserfahrung. Quereinsteiger:innen mit vergleichbaren Kenntnissen und Erfahrungen sind ebenfalls willkommen.
• Bereitschaft im turnusmäßigen Wechsel ca. alle 4 Wochen an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten

• Serviceorientierte Information und Beratung über touristische Angebote von Gästen vor Ort, via Telefon und E-Mail in deutscher sowie englischer Sprache
• Tätigkeiten im Backoffice im Fachbereich Stadtführungen als Ansprechpartner:in für Leistungsträger:innen sowie Gäste
• Vermittlung von Stadtführungen und touristischen Angeboten
• Schriftliche Bearbeitung von touristischen Anfragen
• Verkauf von Veranstaltungstickets, Souvenirs und Geschenkartikeln, inkl. Kassenabrechnung

• Karriere und Verantwortung: abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Selbständigkeit und Verantwortung, eine gute Einarbeitung, ein kollegiales Umfeld in einem engagierten Team
• Sicherheit und Leistungen: tarifgebundenes unbefristetes Beschäftigungsverhältnis mit attraktiven Sozialleistungen (z.B. 30 Arbeitstage Jahresurlaub, Sonderzahlung, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge)
• Perspektive: Fortbildungsmöglichkeiten für den Aufgabenbereich, individuelle Weiterentwicklung
• Gesundheit und Vorsorge: Gesundheitstage, regelmäßige Vorsorgeangebote, Hansefit
• Nachhaltigkeit und Mobilität: monatlicher Zuschuss für das NAH.SH-Jobticket
• Kultur und Küstennähe: arbeiten in und für ein lebenswertes und lebendiges Lübeck mit einen Arbeitsplatz direkt am Holstentor.

Werde Teil unseres Teams Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive der Angabe deines möglichen Eintrittstermins.

Lübeck und Travemünde Marketing GmbH

Der vertrauensvolle Umgang mit persönlichen Daten ist uns wichtig

Unsere Datenschutzerklärung haben wir hier hinterlegt.