Customer Success Agent

vor 17 Stunden

Nürnberg, Bayern, Deutschland Fiserv Vollzeit

Calling all innovators – find your future at Fiserv.
We're Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we're involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv.

Job Title
Customer Success Agent (m/w/d)

Überblick
Als
Customer Sucess Agent (m/w/d)
unterstützen Sie unsere Händler im telefonischen und schriftlichen Kundensupport rund um Kartenzahlungsterminals, ATMs und den elektronischen Zahlungsverkehr. Sie beantworten technische und kaufmännische Anfragen, erklären Self‑Service‑Lösungen, analysieren Fehler und dokumentieren alle Vorgänge sorgfältig. Mit Ihrer serviceorientierten Arbeitsweise sorgen Sie für eine schnelle und zuverlässige Klärung der Kundenanliegen.

Ihre Aufgaben

  • Lösung von Karteninhaberanfragen rund um die Kreditkarte
  • Bearbeitung und Klärung von Kundenanliegen rund um den elektronischen Zahlungsverkehr
  • Erklärung von Self‑Service‑Lösungen für Händler
  • Recherche und Nachverfolgung von Transaktionen
  • Erläuterung von Abrechnungen
  • Sorgfältige Dokumentation der bearbeiteten Vorgänge
  • Analyse von Fehlermeldungen und ggf. Disposition von Terminaltauschaufträgen
  • Durchführung von Collection Calls
  • Bereitschaft zur Arbeit in Nachtschichten sowie Wochenenddiensten (mit Zuschlägen)

Was Sie Mitbringen Sollten

  • Idealerweise Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
  • Interesse und Freude daran, Zusammenhänge und Prozesse zu verstehen, sowie Offenheit, sich in vielseitige Systemlandschaften einzuarbeiten
  • Hohe Kunden‑ und Serviceorientierung
  • Freude am direkten und indirekten Kundenkontakt
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse wünschenswert
  • Eine weitere Fremdsprache – z. B. Französisch oder Italienisch – ist von Vorteil

Thank You For Considering Employment With Fiserv. Please

  • Apply using your legal name
  • Complete the step-by-step profile and attach your resume (either is acceptable, both are preferable).

Our Commitment To Diversity And Inclusion
Fiserv is proud to be an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, age, disability, protected veteran status, or any other category protected by law.

Note To Agencies
Fiserv does not accept resume submissions from agencies outside of existing agreements. Please do not send resumes to Fiserv associates. Fiserv is not responsible for any fees associated with unsolicited resume submissions.

Warning About Fake Job Posts
Please be aware of fraudulent job postings that are not affiliated with Fiserv. Fraudulent job postings may be used by cyber criminals to target your personally identifiable information and/or to steal money or financial information. Any communications from a Fiserv representative will come from a legitimate Fiserv email address.

  • Customer Success Agent

    vor 17 Stunden

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Fiserv Vollzeit

    TätigkeitsbeschreibungÜberblickAls Customer Success Agent (m/w/d) unterstützen Sie unsere Kundinnen und Kunden bei allen Themen rund um offene Forderungen, Rechnungen und Zahlungsprozessen. Wir besetzen insgesamtzweiPositionen, in denen Sie Anfragen schriftlich wie telefonisch bearbeiten, Mahnläufe durchführen, Unstimmigkeiten klären und eng mit...

  • Customer Success Agent

    vor 17 Stunden

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Fiserv Vollzeit

    Calling all innovators – find your future at Fiserv.We're Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card,...

  • Customer Success Agent

    vor 17 Stunden

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Fiserv Vollzeit

    Calling all innovators – find your future at Fiserv.We're Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card,...

  • Digital Customer Success Manager

    vor 18 Stunden

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Paessler GmbH Vollzeit

    At Paessler, we believe that monitoring plays a vital part in reducing humankind's consumption of resources. Our award-winning monitoring solution, PRTG, empowers over 500,000 users worldwide to monitor and optimize their IT, OT, and IoT infrastructures. As a dynamic and growing software company headquartered in Nuremberg, Germany, we are looking for...

  • Kundenbetreuung / Customer Success Specialist (w/m/d)

    vor 18 Stunden

    Nürnberg, Bayern, Deutschland VITAS - Virtuelle Telefonassistenten Vollzeit

    Hände frei für das, was zähltNach diesem Motto entwickeln wir bei VITAS modernste KI-Technologie, um Menschen in ihrem Arbeitsalltag zu entlasten. Mit dieser Vision revolutionieren wir das Anrufmanagement in verschiedensten Branchen und schaffen so Freiraum für kreative und wertschöpfende Tätigkeiten.Unsere marktführende SaaS-Plattform für virtuelle...

  • Digital Customer Programs Manager

    vor 18 Stunden

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Paessler GmbH Vollzeit

    At Paessler, we believe that monitoring plays a vital part in reducing humankind's consumption of resources. Our award-winning monitoring solution, PRTG, empowers over 500,000 users worldwide to monitor and optimize their IT, OT, and IoT infrastructures. As a dynamic and growing software company headquartered in Nuremberg, Germany, we are looking for...

  • Telesales Agent

    vor 18 Stunden

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Eschenbach Optik GmbH Vollzeit

    Als einer der weltweit führenden Anbieter von Eyewear, Sehhilfen und Freizeitoptik fokussiert sich Eschenbach Optik seit jeher darauf, die Lebensqualität und -freude der Menschen durch optische Produkte zu verbessern. In der Nürnberger Firmenzentrale kümmern sich rund 300 engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf höchstem Kompetenzniveau genau...

  • Telesales Agent

    vor 2 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Eschenbach Optik GmbH Vollzeit

    Als einer der weltweit führenden Anbieter von Eyewear, Seh­hilfen und Freizeit­optik fokussiert sich Eschen­bach Optik seit jeher darauf, die Lebens­qualität und -freude der Menschen durch optische Produkte zu ver­bessern. In der Nürnberger Firmen­zentrale kümmern sich rund 300 engagierte Mit­arbeiterinnen und Mitarbeiter auf höchstem...

  • Ramp Agent

    Vor 6 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland FedEx Vollzeit

    Company:DEG FedEx Express Deutschland GmbHAddress:Cargo Center, Flughafenstrasse 86aScheduled Weekly Hours:30Worker Type:RegularPosting Start Date28-Jan.-2026Posting Close Date:30-Mai-2026Job Family:FXE-EU: Ramp Agent (ID)Position Summary:In dieser Position sind Sie u.a. für das Erstellen der Ladepläne der Flugzeuge, die Vorbereitung der Flugdokumentation...

  • Digital Marketing Strategist

    vor 17 Stunden

    Nürnberg, Bayern, Deutschland beBeeMarketing Vollzeit

    Imagine a role where you can merge your marketing expertise with client-centricity in our cutting-edge Digital Marketing Ads team.Your Key Objectives:Develop bespoke strategies for clients and agencies to drive business growth.Provide consultative insights and support to maximize client ROI through data-driven decision-making.Elevate results while ensuring...