IT Support Engineer

vor 2 Wochen

Home Office, Deutschland Empower GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

empower vereint den Spirit kreativer Startups mit den Vorzügen großer Unternehmen

Bei uns bist du für den Support der Software zuständig, die täglich Millionen von Menschen begeistert. Als weltweiter Marktführer setzen wir Maßstäbe in Branding- und Produktivitäts-Apps für Microsoft Office. Unternehmen wie Microsoft, Amazon, BMW, RTL und S\&P bauen auf unsere Produkte, weil sie Probleme lösen und die Zukunft mitdenken.

Entscheidend dafür: technikverliebte Teammitglieder: innen, die sich in der Informatik zu Hause fühlen und regelmäßiger Kundenkontakt nicht abschreckt.

Bewerbungen von Quereinsteiger: innen mit Informatik und/ oder IT Consultingkenntnissen sind gerne gesehen

Aufgaben

  • Du übernimmst die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme unserer Software bei Neukunden. Darüber hinaus betreust du unsere Bestandskunden durch die Einspielung von Updates und professionelles Troubleshooting.
  • Du berätst unsere Kunden kompetent zu den verschiedenen technischen Installations- und Rollout-Szenarien unserer Software in deren IT-Infrastruktur.
  • Als zentrale Anlaufstelle analysierst, klassifizierst und löst du technische Anfragen unserer Kunden eigenständig und effizient.
  • Du arbeitest eng mit den Teams aus Entwicklung und Customer Success zusammen, um komplexe Kundenprobleme zu lösen und eine hohe Servicequalität sicherzustellen.
  • Du begleitest den gesamten technischen Implementierungsprozess eigenverantwortlich und koordinierst bei Bedarf die Abstimmung zwischen Kunden und internen Fachexpert: innen.

Qualifikation

  • Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, eine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation. Auch motivierte Quereinsteiger: innen mit IT-Affinität sind herzlich willkommen.
  • Du bringst bereits erste Berufserfahrung im technischen IT-Support, der Systemadministration oder in der IT-Kundenbetreuung, idealerweise im Software-Umfeld, mit.
  • Du hast bereits erste Erfahrung mit Microsoft Azure, Active Directory und SQL Server-Umgebungen.
  • Du bringst ein gutes Verständnis für Netzwerk- und Sicherheitsthemen wie SSL-Zertifikate, Firewalls sowie Proxys mit und bist in der Lage, zur Fehlerbehebung eigenständig Log-Dateien zu analysieren.
  • Idealerweise hast du bereits praktische Erfahrung im Umgang mit Datenbanken und SQL-Abfragen.
  • Ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen ist für dich selbstverständlich.
  • Du kommunizierst klar, sicher und proaktiv auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
  • Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert. Deine ausgeprägte Kundenorientierung, Teamfähigkeit und eine zupackende Hands-on-Mentalität runden dein Profil ab.

Benefits

  • Du wirst Teil eines tollen Teams, in dem jede: r Einzelne zählt und morgens gerne zur Arbeit kommt
  • Du erhältst eine umfangreiche und detaillierte Einarbeitung, damit du ein: e Expert: in auf deinem Gebiet wirst
  • Umfangreiche interne, sowie externe Weiterbildungsangebote
  • Home-Office mit regelmäßiger Anwesenheit in unserem Kölner Büro (1-2x pro Monat)
  • 30 Tage Urlaub, jeden letzten Freitag im Monat frei und eine attraktive Vergütung
  • Modern Workplace im Herzen von Köln

Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung (inkl. Zeugnisse) unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.

Bei Fragen wende dich gerne an Ines Baur.

  • Technical Customer Support Engineer

    vor 1 Woche

    Home Office, Deutschland clickhouse Vollzeit 100.000 € - 150.000 € pro Jahr

    About ClickHouseRecognized on the 2025 Forbes Cloud 100 list, ClickHouse is one of the most innovative and fast-growing private cloud companies. With over 2,000 customers and ARR that has more than quadrupled over the past year, ClickHouse leads the market in real-time analytics, data warehousing, observability, and AI workloads. ClickHouse's incredible...

  • Senior Technical Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Home Office, Deutschland 8d76b039-7871-4dbc-b4af-ae7a20c44b66 Vollzeit 50.000 € - 70.000 € pro Jahr

    Als deutscher Hersteller einer All-in-One-Cybersecurity-Plattform unterstützt Enginsight Unternehmen dabei, ihre IT-Infrastruktur ganzheitlich zu schützen, Risiken frühzeitig zu erkennen und Prozesse nachhaltig zu automatisieren. Wir begleiten kleine und mittelständische Unternehmen als verlässlicher Partner auf ihrem Weg in eine sichere, digitale...

  • SAP Support Manager

    Vor 6 Tagen

    Home Office, Deutschland Evora IT Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Who We AreWir suchen ab sofort zur Unterstützung unseres Teams deutschlandweit einen SAP Support Manager* / AMS Lead Geschlecht egal, Hauptsache Du passt zu unsAls SAP Support Manager* bist Du für die Leitung eines unserer AMS-Teams zuständig, sowie für die Betreuung von mehreren Kundenprojekten.Wir suchen erfahrene Mitarbeiter mit fundierten...

  • Junior IT Supporter

    vor 1 Woche

    Home Office, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit 40.000 € - 50.000 € pro Jahr

    Department SupportAnstellungsart VollzeitArbeitsort RemoteTelearbeit 100 % Homeoffice möglichUnsere Junior IT Supporter (m/w/d) sind die erste Anlaufstelle für Kund:innen und begleiten sie im Umgang mit unserer CRM-Software. Sie helfen dabei, Fragen schnell zu klären, sorgen für reibungslose Schulungen und unterstützen bei vielfältigen Anpassungen. So...

  • Werkstudent:in (alle) IT-Support & Systemadministration

    vor 10 Stunden

    Home Office, Deutschland GIGA Vollzeit 36.000 € - 72.000 € pro Jahr

    Das sind deine Aufgaben:Hast du Lust, mit uns gemeinsam die Welt von morgen zu verändern?Dann werde Teil unseres Product & Tech-Teams als Werkstudent:in (alle) IT-Support & Systemadministration und unterstütze uns dabei, unsere digitalen Systeme stabil, sicher und effizient zu halten. Mit deinem technischen Verständnis und deiner strukturierten...

  • IT Support First Level

    vor 2 Wochen

    Home Office, Deutschland Gepp's Food GmbH Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    IT-Talente aufgepasst Du hast Lust, Verantwortung zu übernehmen, Systeme am Laufen zu halten und unseren Kolleg:innen mit Rat & Tat zur Seite zu stehen?Dann bist Du bei Gepp's genau richtig Für unser wachsendes Team bauen wir nun auch im Kosovo Strukturen auf – die Anstellung erfolgt dabei ausschließlich über einen EOR-Dienstleister.DAS KANNST DU VON...

  • IT-Systemadministrator im 2nd Level Support

    vor 16 Stunden

    Home Office, Deutschland Smart InsurTech GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Wir sind die Smart InsurTech AG, eine 100%ige Tochter des Ur-Fintechs Hypoport SE. Wir revolutionieren die Versicherungswirtschaft und haben noch viel vor. Genau dazu brauchen wir dich als IT-Systemadministrator im 2nd Level Support (w/m/d).Mit unserer Hosting Lösung SMART CLOUD stellen wir unseren Kund:innen einen virtuellen Arbeitsplatz mit...

  • IT-Administrator (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Home Office, Deutschland 8d76b039-7871-4dbc-b4af-ae7a20c44b66 Vollzeit 50.000 € pro Jahr

    Als deutscher Hersteller einer All-in-One-Cybersecurity-Plattform unterstützt Enginsight Unternehmen dabei, ihre IT-Infrastruktur ganzheitlich zu schützen, Risiken frühzeitig zu erkennen und Prozesse nachhaltig zu automatisieren. Wir begleiten kleine und mittelständische Unternehmen als verlässlicher Partner auf ihrem Weg in eine sichere, digitale...

  • IT-Systemadministrator (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Home Office, Deutschland 8d76b039-7871-4dbc-b4af-ae7a20c44b66 Vollzeit 50.000 € pro Jahr

    Als deutscher Hersteller einer All-in-One-Cybersecurity-Plattform unterstützt Enginsight Unternehmen dabei, ihre IT-Infrastruktur ganzheitlich zu schützen, Risiken frühzeitig zu erkennen und Prozesse nachhaltig zu automatisieren. Wir begleiten kleine und mittelständische Unternehmen als verlässlicher Partner auf ihrem Weg in eine sichere, digitale...

  • Site Reliability Engineer

    vor 2 Wochen

    Home Office, Deutschland Web3 Technologies Inc. DBA Asphere Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Site Reliability Engineer (SRE) – Blockchain Infrastructure We are looking for a Site Reliability Engineer (SRE) to join our infrastructure team. Our mission is to ensure reliability, performance, and scalability of blockchain APIs and services that power users worldwide. Your role - As an SRE Engineer, you will:Support and evolve our monitoring and...