Customer Manager
Vor 5 Tagen
in Elmshorn
- unbefristet
- Vollzeit
Als Partner für Menschen, die Tiere lieben, dreht sich bei uns seit mehr als 35 Jahren alles um Heimtiere. An über 440 Standorten in Deutschland und Österreich und in unserer Zentrale in Elmshorn arbeiten wir täglich daran, unsere beliebte Marke mit dem gelben Hund noch besser zu machen. Wir sind ein expandierendes, dynamisches Franchise-Unternehmen: Der optimale Support unserer Franchisepartner durch unsere Systemzentrale liegt uns genauso am Herzen, wie unser Anspruch, als renommierter Fachhändler den tierischen Alltag unserer Kunden zu bereichern - mit Fachwissen, einer großen Produktauswahl und Leidenschaft.
Diese Aufgaben erwarten Dich bei uns
Wir suchen einen echten Kümmerer (w/m/d), Kundenbegeisterer (w/m/d) und Teamplayer (w/m/d) für unser kleines Team. Mit offenem Ohr und Freude an der schriftlichen und telefonischen Kommunikation repräsentierst Du DAS FUTTERHAUS und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Du triffst immer den richtigen Ton und bearbeitest kompetent Serviceanfragen unserer Kunden (w/m/d) oder beantwortest Fragen rund um marktrelevante Anliegen und unsere Produkte.
- Du klärst alle Fragen zu unserem Kundenkartenprogramm.
- Bei der Reklamationsbearbeitung sorgst du mit deinen Lösungen für eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Zur Bearbeitung der Kundentickets sowie zur Dokumentation aller Anfragen nutzt du versiert unser Ticketsystem - auch die Pflege von Stammdaten gehört zu deinem Alltag.
- Die Beantwortung von Kundenanfragen über unsere Social-Media-Kanäle erledigst du ebenso wie das Bearbeiten von Google-Rezensionen.
- Du bist mittendrin und übernimmst die Schnittstellenkommunikation zwischen Kunden (w/m/d), unseren Märkten sowie den Franchisepartnern (w/m/d), Bezirksleitenden und weiteren Stakeholdern.
Mit einer leistungsbereiten, motivierten und vor allem positiven Arbeitseinstellung bereicherst du unser fröhliches, kleines Kundenservice-Team
- Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. als Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement (w/m/d), Kaufmann / Kauffrau im Dialogmarketing (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Gern geben wir auch Quereinsteigern (w/m/d) eine Chance.
- Du besitzt idealerweise erste Erfahrung im direkten Kundenkontakt.
- Mit ausgeprägter Service- und Kundenorientierung schlägt dein Herz für unsere Kunden (w/m/d).
- Durch dein gutes Kommunikationsvermögen agierst du auf Augenhöhe mit allen Gesprächspartnern.
- Auch in schwierigen Situationen bewahrst du einen kühlen Kopf und behältst eine positive Grundeinstellung.
- Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Wir sind ein schnell wachsendes Unternehmen und bieten viele Möglichkeiten, Verantwortung und spannende Aufgaben zu übernehmen. Als Teil unseres Teams gestaltest Du die Zukunft unserer Fachhandelsgruppe aktiv mit.
- In unserem familiengeführten Unternehmen leben wir ein ehrliches und freundliches Miteinander und einen konstruktiven, offenen Austausch über alle Ebenen und durch alle Abteilungen.
- Durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Angebote kannst Du Beruf und Privatleben in Einklang bringen.
- Wir fördern Eigenverantwortung, Initiative und unternehmerisches Denken. Dabei erkennen wir Deine Stärken und fördern Deine fachliche sowie persönliche Entwicklung durch Weiterbildungen, Konferenzen und Schulungen.
- Getränke, Obst, Team-Events, betriebliche Altersvorsorge sowie zahlreiche Benefits wie auch ein Mitarbeiter-Rabatt in unseren Märkten sind nur einige der Vorzüge, mit denen wir Dein Arbeitsleben angenehm gestalten.
- Wir sind uns unserer Verantwortung für Mensch und Umwelt bewusst. Aus diesem Grund engagieren wir uns in unterschiedlichen Bereichen - gesellschaftlich ebenso wie beim Schutz von Klima und Natur.
Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deines Bruttojahresgehalts sowie des frühestmöglichen Eintrittsdatums.
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Customer Manager
Vor 7 Tagen
Elmshorn, Schleswig-Holstein, Deutschland Das Futterhaus-Franchise GmbH & Co. KG Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro Jahrin ElmshornunbefristetVollzeitÜber unsAls Partner für Menschen, die Tiere lieben, dreht sich bei uns seit über 35 Jahren alles um Heimtiere. Mit vollem Einsatz arbeiten wir in unseren Fachmärkten täglich daran, unsere Kunden und ihre Tiere rundum glücklich zu machen. Dabei ist uns die gute Beratung unserer Kunden genauso wichtig wie unsere große...
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Head of Quality Assurance
Vor 5 Tagen
Elmshorn, Schleswig-Holstein, Deutschland Freudenberg Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro JahrWorking at Freudenberg: We will wow your worldResponsibilities:You are responsible for product safety and the strategic and operational development of quality managementYou lead two teams, foster their growth, and create a motivating work environmentYou ensure compliance with legal and customer-specific requirements across all quality-related...
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Project & Sales Manager
vor 1 Woche
Elmshorn, Schleswig-Holstein, Deutschland af7ea4af-0232-4095-b3cf-7f78fcf600f9 Vollzeit 120.000 € - 150.000 € pro JahrAlimak Group is a global provider of sustainable vertical access and working at height solutions in the commercial, industrial and construction sectors. With a presence in more than 120 countries, the Group develops, manufactures, sells and services vertical access and working at heights solutions with focus on adding customer value through enhanced safety,...
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Customer Manager
vor 1 Woche
Elmshorn, Deutschland Das Futterhaus VollzeitWas uns überzeugtMit einer leistungsbereiten, motivierten und vor allem positiven Arbeitseinstellung bereicherst du unser fröhliches, kleines Kundenservice-Team Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. als Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement (w/m/d), Kaufmann / Kauffrau im Dialogmarketing (w/m/d) oder eine vergleichbare...
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Head of Quality Assurance
vor 2 Wochen
Elmshorn, Deutschland Freudenberg Group VollzeitWorking at Freudenberg: We will wow your world!Responsibilities:You are responsible for product safety and the strategic and operational development of quality managementYou lead two teams, foster their growth, and create a motivating work environmentYou ensure compliance with legal and customer-specific requirements across all quality-related...
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Elmshorn, Deutschland Comdesk GmbH VollzeitÜber das Unternehmen Bei uns trifft KI-Technologie auf unsere Mission. Wir verändern die Art und Weise, wie Menschen kommunizieren. Es geht darum, Beziehungen zu stärken und sicherzustellen, dass Unternehmen in der Lage sind, reibungslos mit ihren Kunden zu kommunizieren, und dass Kunden mit ihren Problemen so schnell wie möglich den richtigen...
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Elmshorn, Deutschland Comdesk GmbH VollzeitÜber das Unternehmen Bei uns trifft KI-Technologie auf unsere Mission. Wir verändern die Art und Weise, wie Menschen kommunizieren. Es geht darum, Beziehungen zu stärken und sicherzustellen, dass Unternehmen in der Lage sind, reibungslos mit ihren Kunden zu kommunizieren, und dass Kunden mit ihren Problemen so schnell wie möglich den richtigen...
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Elmshorn, Deutschland Comdesk GmbH VollzeitÜber das Unternehmen Bei uns trifft KI-Technologie auf unsere Mission. Wir verändern die Art und Weise, wie Menschen kommunizieren. Es geht darum, Beziehungen zu stärken und sicherzustellen, dass Unternehmen in der Lage sind, reibungslos mit ihren Kunden zu kommunizieren, und dass Kunden mit ihren Problemen so schnell wie möglich den richtigen...
