Digital Services Manager/ Referent:in Online

• Stadtsparkasse Düsseldorf
• Düsseldorf
• Vollzeit
• Festanstellung
• Teilweise Homeoffice

Digital Services Manager/ Referent:in Online (m/w/d)

für unseren medialen Vertrieb - Abteilung Online gesucht

Gestalten Sie den Onlineservice der Zukunft aktiv mit.

Wirken Sie bei der Erstellung und Umsetzung der Strategien und Konzepten zur Weiterentwicklung medialer Service-, Informations- und Transaktionsprozesse mit.

Mehr mein Job – Wir freuen uns auf Sie, wenn Sie:

• Strategien und Konzepte zur Nutzung digitaler Angebote (z. B. Online-Banking, mobile Anwendungen, Beraterchat) eigenständig entwickeln und umsetzen.
• Mediale Service- und Transaktionsprozesse in den Kanälen Telefon, Internet und Mobile kontinuierlich optimieren.
• Den Markt beobachten, Trends analysieren und daraus konkrete Handlungsempfehlungen für digitale Vertriebskanäle ableiten.
• Konzepte für neue mediale Anwendungen erstellen, Migrationen steuern und so die effiziente Nutzung digitaler Services sicherstellen.
• Interne Fachbereiche bei der Umsetzung digitaler Angebote beraten und Synergien innerhalb der S-Finanzgruppe nutzen.
• Projekt- und Teilprojektleitungen einschließlich Steuerung, Budgetverantwortung und Vertretung in externen Gremien übernehmen.
• Das Online-Banking der Stadtsparkasse Düsseldorf, insbesondere in Bezug auf Aspekte der Endkundensicherheit, strategisch weiterentwickeln.
• Projekte zur Weiterentwicklung der Online-Banking-Produkte und Authentifizierungsverfahren, inklusive Anforderungsdefinition, Steuerung der Umsetzung und Erfolgskontrolle begleiten und steuern.
• Technologische Trends und regulatorische Entwicklungen (z.B. PSD3/PSR, zukünftige EU-Regularien) im Bereich Online-Banking, Authentifizierung und Open-Banking analysieren.
• Die Authentifizierungsverfahren (z.B. chipTAN, pushTAN) weiterentwickeln und in der Aufbereitung unserer Endkundenkommunikation unterstützen.

Mehr Ich – Sie passen zu uns, wenn Sie:

• Einen Sparkassen-/Bankbetriebswirt/Bachelor oder eine vergleichbare Qualifikation besitzen.
• Langjährige Berufserfahrung im Bank- oder Finanzwesen, alternativ fundierte Berufserfahrung im Onlinebereich, vorweisen können.
• Über Projekterfahrung (Projektleiter und/oder Mitarbeit) sowie starke konzeptionelle Fähigkeiten verfügen.
• Eine ausgeprägte digitale Affinität, Kundenorientierung, Zielorientierung, Flexibilität und Teamfähigkeit mitbringen.
• Einen klaren Blick für userfreundliche Online-, Vertriebs- und Serviceprozesse haben sowie Ihren Erfolg anhand von Funnel-Analysen und Conversionrates bemessen.
• Sowohl eine datengetriebene und analytische Arbeitsweise, als auch eine kreative Ader mit einer gesunden Portion Pragmatismus vorweisen.
• Über Erfahrungen mit Online-Tools wie Google Analytics, Adobe AEM und Power-BI und kennen bestenfalls die in der S-Finanzgruppe verwendeten Varianten, wie z.B. IF-CMS und KW-Radar verfügen.

Unsere Benefits für Sie:

• Einen attraktiven Standort zentral in Düsseldorf mit optimaler Verkehrsanbindung und bezuschusstem Deutschlandticket sowie die Möglichkeit mobil zu arbeiten mit einer modernen Arbeitsplatzausstattung.
• Eine 39 Stundenwoche, Gleitzeit und 32 Urlaubstage.
• Eine faire tarifliche Vergütung und eine betriebliche Altersversorgung.
• Vielfältige Möglichkeiten für fachliche und persönliche Weiterbildung, z.B. interne Seminare zu diversen Themen.
• Zahlreiche Betriebssportgemeinschaften, z.B. Golf oder Badminton, ein vielfältiges Betriebliches Gesundheitsmanagement, z.B. Maßnahmen zur Stärkung der Gesundheit (Urban Sports Mitgliedschaft) und ein subventioniertes Mittagessen in unserem Betriebsrestaurant sowie JobRad-Leasing.
• und vieles mehr auf unserer Karriereseite: Stadtsparkasse Düsseldorf als Arbeitgeberin )

Interessiert?

Dann bewerben Sie sich in wenigen Schritten. Einfach auf den Button klicken und uns Ihre Onlinebewerbung senden. Wir freuen uns auf Sie.

Mehr Infos? Dann rufen Sie uns an

Martin Siessegger, Abteilungsleiter Online, Tel. 0211/

Michael Esser, Referent Personalmanagement, Tel. 0211/

Sie wollen wissen, wie es ist bei der Stadtsparkasse Düsseldorf zu arbeiten? Auf unserer Karriereseite erfahren Sie es:

Vielfältige Impulse für Job & Alltag | Stadtsparkasse Düsseldorf

Warum Stadtsparkasse Düsseldorf?

Bei der Stadtsparkasse Düsseldorf stehen Menschen und ihr Fortschritt im Zentrum unseres Handelns. Wir entscheiden mit Herz und Verstand und fördern ein Umfeld, in dem freies Denken gelebt wird. Verantwortung zu übernehmen bedeutet für uns, bestehende Prozesse kritisch zu hinterfragen und mutig über Hierarchien hinweg zu agieren. Wir erkennen und nutzen zukunftsorientierte Chancen und treiben die Digitalisierung voran. Wir hören unseren Kunden zu, verstehen ihre Bedürfnisse und bieten nicht nur das, was sie sich wünschen, sondern das, was sie wirklich brauchen.

Verantwortung ist mehr als ein Wort für uns; es ist eine Freude und eine Kraft, die uns antreibt. Jeder von uns trägt mit seiner Arbeit zur Stärkung der Gemeinschaft und zur wirtschaftlichen Leistungsfähigkeit der Stadtsparkasse Düsseldorf bei. Mit Weitblick und Innovation sichern wir die Zukunft unserer Kund:innen und die der Stadtsparkasse Düsseldorf mit Ihren Mitarbeiter:innen.

Aus Freude an der Verantwortung

• Seit 1825 für die Menschen in der Region da
• Rund 1.500 Mitarbeiter:innen für mehr als Kund:innen
• Großsparkasse mit 15 Mrd. Bilanzsumme
• Großer Förderer der Region für soziale und kulturelle Projekte
• Marktführer insbesondere für den Mittelstand

Die Stadtsparkasse Düsseldorf fördert die berufliche Entwicklung von Frauen. Bewerbungen von Frauen werden daher besonders begrüßt. In den Bereichen, in denen Frauen unterrepräsentiert sind, werden sie bei gleicher Eignung, Leistung und Befähigung nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes NRW bevorzugt berücksichtigt, sofern in der Person einer Mitbewerberin/eines Mitbewerbers liegende Gründe nicht überwiegen.

Bewerbungen schwerbehinderter Menschen und diesen Gleichgestellten im Sinne von § 2 SGB IX sind erwünscht.