IT Support Agent

vor 13 Stunden

Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden - ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector.

Aufgaben

  • Als zentrale Ansprechperson (SPOC) für IT-Betreuer und unser Operations Center übernimmst du die Verantwortung für Monitoringevents, Incidents und Service Requests.
  • Monitoring- und Störungsmeldungen beurteilst du souverän, priorisierst sie korrekt und stellst sicher, dass die richtigen Fachbereiche eingebunden werden.
  • Auch die Koordination und Erstellung von Herstellertickets liegt bei dir - inklusive der Begleitung bis zur finalen Lösung.
  • Standardisierte Tätigkeiten wie Neustarts, Log-Analysen oder Zugriffsprüfungen führst du sicher nach Arbeitsanweisungen durch und dokumentierst jeden Schritt transparent im Ticketsystem.
  • Dabei arbeitest du eng mit Service- und Infrastrukturteams zusammen, kommunizierst proaktiv mit Kunden und Stakeholdern und trägst aktiv zur Optimierung unserer Abläufe bei.

Profil

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufspraxis im IT-Umfeld, idealerweise im Monitoring oder Incident Management.
  • Sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie Routine in der Analyse technischer Störungen.
  • Gute Kenntnisse in Infrastruktur-Services, Monitoring-Tools und gängigen IT-Prozessen (z. B. ITIL).
  • Kommunikationsstärke, Belastbarkeit und ein strukturiertes Vorgehen auch in zeitkritischen Situationen.
  • Persönlich gefallen uns besonders deine ausgeprägte Serviceorientierung, dein Verantwortungsbewusstsein und dein souveräner Umgang mit verschiedensten Ansprechpartnern.

Wir bieten

  • Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
  • Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
  • 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
  • Gesundheit: Mit unseren zahlreichen Gesundheits- und Sportangeboten sowie ergonomischen Arbeitsplätzen leisten wir einen wichtigen Beitrag zu deiner Gesundheit.
  • Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
  • Abwechslung: In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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  • IT Support Agent

    Vor 3 Tagen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit 45.000 € - 65.000 € pro Jahr

    In Deiner Mission Blühst Du Auf, DennAls zentrale Ansprechperson (SPOC) für IT-Betreuer und unser Operations Center übernimmst du die Verantwortung für Monitoringevents, Incidents und Service Requests.Monitoring- und Störungsmeldungen beurteilst du souverän, priorisierst sie korrekt und stellst sicher, dass die richtigen Fachbereiche eingebunden...

  • Call Agent IT Vertrieb

    vor 20 Stunden

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Company :Bechtle direct GmbHAnf.-Kennung: 79336Gesellschaft: Bechtle direct GmbHOrt(e)74172 NeckarsulmCall Agent IT Vertrieb - Voll- Teilzeit (w/m/d)In Deiner Mission Blühst Du Auf, DennDie telefonische Vorstellung von Marketingaktionen und die Positionierung von Aktionsprodukten bei Interessenten und Bestandskunden macht dir Spaß.Du unterstützt unser...

  • IT-Support Windows

    Vor 6 Tagen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland EPOS CAT GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    EPOS ist ein mittelständisches IT-Unternehmen mit Hauptsitz in Ingolstadt und Teil einer internationalen Unternehmensgruppe. Wir sind auf die langfristige Betreuung unserer Kunden im Enterprise-Umfeld spezialisiert und arbeiten sowohl in etablierten als auch wachsenden Projekten. Dazu zählen die Software-Entwicklung, Betrieb & Support von komplexen...

  • Mitarbeiter IT-Support

    vor 20 Stunden

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Vollzeit

    Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu...

  • IT-Servicetechniker Service Desk

    Vor 6 Tagen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Central IT Services Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deinen Aufgaben bei uns im Unternehmen sind: Detaillierte technische Dokumentation aller ArbeitsvorgängeSingle Point of Contact Erfassung, Klassifizierung und Routing von Tickets zu eingegangenen Störungsmeldungen via Telefon und Mail Entstörung unter der Verwendung von Remoteunterstützung mit diversen Tools im Rahmen einer Erstlösung im Service...

  • IT-Techniker (m/w/d) für Rollout- und IT-Support

    Vor 6 Tagen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland WU Personal GmbH Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Als Experten Für It-personal Und Kaufmännische Fachkräfte In Der Arbeitnehmerüberlassung Und Im Dienst- Und Werkvertrag, Unterstützen Wir Nationale Sowie Internationale Namhafte Kunden Aus Der It-branche.unser Auftraggeber Ist Ein Großer It-dienstleister Mit Mehreren Tausend Mitarbeiterinnen In Europa Und Dem Schwerpunkt Auf Der Bereitstellung Von...

  • Teamleiter Onsite Support

    vor 1 Woche

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland puro Personaldienstleistung Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Starten Sie Ihre neue Karriere als Teamleiter Onsite Support (m/w/d) bei einem IT Unternehmen in Neckarsulm mit den Schwerpunkten IT Services und Engineering Lösungen.Sie bringen praktische Berufserfahrung als Fieldservice Techniker mit und übernehmen gerne Verantwortung?Dann sind Sie genau der richtige Kandidat (m/w/d) für diese Position.Übrigens:...

  • Teamleiter Remote Services

    vor 13 Stunden

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Central IT Services Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben in unserem Unternehmen sind:Abhalten von Teammeetings, Urlaubsplanung, VertretungsplanungAllgemeine Einsatzplanung und Sicherstellung von Terminabsprachen und vereinbarten FristenRemote-Support für die Kundenlokationen im Bereich Windows Client, aber auch Linux, OSXDurchführen von IT-Supportarbeiten anhand der übermittelten Tickets, sowie...

  • IT Techniker

    vor 1 Woche

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland puro Personaldienstleistung Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Du bist IT affin, kennst dich mit Netzwerkgeräten aus und suchst nach einem neuen Job am Standort Neckarsulm?Präge als IT Techniker (m/w/d) die Zukunft in einem marktführenden Unternehmen für IT Lösungen und Service Management. Dieses Unternehmen bietet maßgeschneiderte Dienstleistungen, die von der Überwachung und Verwaltung der IT Infrastruktur...

  • Enterprise Operation Manager – Service Operativ Center

    vor 14 Stunden

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Central IT Services Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen sind:Du bist für die disziplinarische Führung und Weiterentwicklung des Personals zuständigDu kümmerst dich um  Service -und Betriebssteuerung unter Einhaltung der SLA Du bist für die Planung, Kontrolle und Optimierung der verantworteten Kostenstellen zuständigDu sorgst für Optimierung und Weiterentwicklung...