Mitarbeiter (m/w/d) Kunden-Center und Forderungsmanagement

Vor 3 Tagen

Waiblingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Waiblingen GmbH Vollzeit

Für unsere privaten und gewerblichen Kundinnen und Kunden stellen wir die tag­tägliche Ver­sorgung mit Wasser, Energie, Daten­diensten und nach­haltiger Mobilität sicher. Mit der Expertise und Erfahrung unserer 185 Mit­arbeiterinnen und Mit­arbeiter begleiten wir unsere Kundinnen und Kunden vor Ort bei der Umsetzung der Energie­wende und auf dem Weg zur Klima­neutralität.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

*Mitarbeiter (m/w/d) Kunden-Center und Forderungsmanagement*
Unser Kunden-Center ist der erste Anlaufpunkt für unsere Kundinnen und Kunden und deren Anliegen rund um das Thema Energie.

Aufgaben

  • Sie beraten und betreuen unsere Kundinnen und Kunden telefonisch, schriftlich und persönlich vor Ort.
  • Fragen zu unseren Tarifen, Vertragsänderungen, Verbrauchsabrechnungen oder bei einem Umzug klären Sie schnell und umfassend mit den Kundinnen und Kunden.
  • Sie beraten zu Rechnungsfragen und zum Zahlungsverkehr.
  • Sie sind der Ansprechpartner (m/w/d) bei Zahlungsrückständen, erstellen und überwachen Mahnungen und verein­baren Ratenzahlungen.
  • Reklamationen und Beschwerden nehmen Sie so an und klären sie, dass die Kunden­beziehung gestärkt aus der Reklamation hervorgeht.
  • Sie stellen sicher, dass die Kundenstammdaten in unseren Systemen stets aktuell sind.

Profil

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Berufserfahrung im Kundenservice, Forderungsmanagement oder idealerweise in der Energiewirtschaft
  • Sicheren Umgang mit MS Office; Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 bzw. CRM-Systemen von Vorteil
  • Ausgeprägte Servicebereitschaft, Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
  • Freundliches, verbindliches und souveränes Auftreten – persönlich, telefonisch und schriftlich
  • Sehr gute Kenntnisse in deutscher Grammatik und Rechtschreibung sowie eine sehr gute Ausdrucksweise
  • Strukturierte, gewissenhafte und effiziente Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
  • Hohe Eigenverantwortung, Lösungsorientierung und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Gesprächs­situationen souverän zu bleiben
  • Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsfähigkeit, insbesondere bei Zahlungsrückständen
  • Motivation, sich aktiv und nachhaltig in unser Team einzubringen

Wir bieten

  • Einen spannenden, abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem guten Team
  • Eine intensive und strukturierte Einarbeitungsphase
  • Flexible Arbeitsplatzgestaltung im Rahmen unserer Öffnungszeiten
  • Technische Ausstattung für Homeofficetätigkeit nach Rücksprache
  • Kontinuierliche persönliche und fachliche Weiterentwicklung
  • Eine unbefristete Festanstellung in einem sicheren, regionalen Unternehmen
  • Attraktive Arbeitsbedingungen entsprechend dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V), flexible Arbeitszeitmodelle und eine betriebliche Altersvorsorge
  • Weitere Benefits, wie Zuschuss zum ÖPNV, zum Fitnessstudio und zum Mittagessen in unserer Kantine, private Krankenzusatzversicherung, gemeinsame Mitarbeiter-Events sowie Sport- und Gesundheitsangebote

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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    Waiblingen, Baden-Württemberg, Deutschland Mr. Zeitarbeit Vollzeit 2.500 € - 4.000 € pro Jahr

    Die Mr. Zeitarbeit GmbH sucht im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung motivierte Mitarbeiter (m/w/d) für einen unserer renommierten Kunden in Waiblingen. Werden auch Sie Teil unseres erfolgreichen TeamsIhre Aufgaben: Annahme und Einlagerung von WarenKommissionierung und Verpackung von AufträgenDurchführung von Be- und EntladetätigkeitenTransport der Waren...

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    vor 2 Wochen

    Waiblingen, Baden-Württemberg, Deutschland ALBA Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Gemeinsam stark: Ihr Team und AufgabenArbeitsumfeld: Zusammen mit Ihren engagierten Kolleg*innen werden Sie Lieferantenrechnungen in Abstimmung mit den Fachabteilungen erstellenPlanung: Sie werden die termingerechte und korrekte Durchführung der Leistungsrückerfassung sowie Fakturierung verantwortenAufgabe: Zu Ihrem Verantwortungsbereich gehört das...

  • Verkäufer Vollzeit

    Vor 7 Tagen

    Waiblingen, Baden-Württemberg, Deutschland Fritz Berger GmbH Vollzeit

    Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und verstärke unser TeamAls Marktführer im Bereich Campingzubehör stehen unsere Mitarbeiter (m/w/d) an erster Stelle. Sie sind entscheidend für unseren Erfolg und schaffen für unsere Kunden täglich einzigartige Einkaufserlebnisse – wecke auch Du die Freude auf Abenteuer und NaturverbundenheitDarauf kannst Du Dich...

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    Waiblingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Waiblingen GmbH Vollzeit

    Für unsere privaten und gewerblichen Kundinnen und Kunden stellen wir die tag­tägliche Ver­sorgung mit Wasser, Energie, Daten­diensten und nach­haltiger Mobilität sicher. Mit der Expertise und Erfahrung unserer 185 Mit­arbeiterinnen und Mit­arbeiter begleiten wir unsere Kundinnen und Kunden vor Ort bei der Umsetzung der Energie­wende und auf dem...

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    Vor 3 Tagen

    Waiblingen, Baden-Württemberg, Deutschland OUNDA GmbH Vollzeit

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    Waiblingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Waiblingen GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

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    Waiblingen, Baden-Württemberg, Deutschland DISPO Personaldienstleistungen Vollzeit

    Wir über uns::DISPO bringt seit über 35 Jahren Menschen zusammen. Wir finden den passenden Job für Dich und begleiten Dich bis zu Deiner Anstellung in dem für Dich idealen Unternehmen. Mit unserem Know-how, einem Rund-um-Service und viel Herzblut bewegen wir gemeinsam etwas.DISPO #einfachzuverlässigFür ein Unternehmen in Waiblingen suchen wir...

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    Waiblingen, Baden-Württemberg, Deutschland Tchibo Vollzeit 2.500 € - 4.000 € pro Jahr

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